原標題：紓困政策密集落地，行業(yè)企業(yè)創(chuàng )新自救——旅游業(yè)蓄勢復蘇

　　隨著(zhù)各地疫情防控取得積極進(jìn)展，旅游業(yè)迎來(lái)復蘇。今年端午節假期，全國國內旅游出游7961萬(wàn)人次，同比下降10.7%，按可比口徑恢復至2019年同期的86.8%。

　　為幫助旅游業(yè)市場(chǎng)主體應對疫情沖擊，今年以來(lái)，從中央到地方不斷出硬招實(shí)招，一方面從金融、財政等政策層面為企業(yè)紓困，另一方面通過(guò)刺激消費等措施，釋放旅游市場(chǎng)潛力。行業(yè)企業(yè)也積極開(kāi)展自救和互助，面向市場(chǎng)新需求，拓展商業(yè)空間，搶占旅游業(yè)復蘇蝶變的新風(fēng)口。

　　打出政策“組合拳”

　　旅游業(yè)因具有人員接觸、聚集和流動(dòng)等特點(diǎn)，受疫情影響較大，也是紓困政策重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)之一。

　　今年2月份，14部門(mén)聯(lián)合出臺了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復發(fā)展的若干政策》。近期，相關(guān)部門(mén)的配套政策密集落地，政策的紓困效果初步顯現。各地也在加速推動(dòng)相關(guān)舉措出臺。截至目前，已有20多個(gè)省份公布了具體實(shí)施辦法，并結合實(shí)際提出創(chuàng )新支持措施。

　　“旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)，涉及企業(yè)類(lèi)型多，受疫情沖擊較大。總體來(lái)說(shuō)，紓困政策對于旅游企業(yè)生存和發(fā)展起到了積極作用。”中國旅游研究院戰略研究所博士韓元軍表示，密集出臺的政策堅定了旅游業(yè)戰勝疫情、復蘇發(fā)展的信心，也節約了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，補充了企業(yè)現金流。

　　“當前，疫情的發(fā)展還存在不確定性，相關(guān)部門(mén)應根據旅游業(yè)的特點(diǎn)出臺針對性更強的扶持政策。例如，金融政策應向中小型旅游企業(yè)傾斜，同時(shí)要突出信用貸款的作用；支持地方將產(chǎn)業(yè)基金優(yōu)先用于文旅企業(yè)復蘇發(fā)展等。”韓元軍表示。

　　近期，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費潛力促進(jìn)消費持續恢復的意見(jiàn)》，其中明確了圍繞保市場(chǎng)主體加大助企紓困力度、持續拓展文化和旅游消費的一系列舉措。為迎接中國旅游日，各地推出了近5000條旅游惠民措施，包括部分景區免票或半價(jià)優(yōu)惠、發(fā)放文旅消費券等。

　　河南大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學(xué)院教授陳楠表示，門(mén)票減免、發(fā)放消費券等手段，有助于穩住文旅市場(chǎng)消費的基本面。陳楠建議，對旅游業(yè)的扶持政策還應以“文化引領(lǐng)+科技創(chuàng )新”“新基建+傳統項目”“旅游需求+休閑空間”等文旅新需求為導向，指導旅游企業(yè)進(jìn)一步完善數字文旅產(chǎn)品與服務(wù)體系構建，推動(dòng)旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng )新。

　　積極自救不“躺平”

　　5月28日，河南鄭州銀基國際旅游度假區恢復開(kāi)園。銀基文旅集團市場(chǎng)中心副總經(jīng)理張紅超介紹，受疫情影響，今年企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨不小壓力。

　　今年以來(lái)，河南省推出了多項助企紓困政策。銀基文旅集團旗下的冰雪世界參加了河南省226家景區免門(mén)票活動(dòng)，政府對參與景區進(jìn)行補貼。“利好政策增加了企業(yè)信心。面對疫情帶來(lái)的不確定性，企業(yè)自身也要拒絕‘躺平’，積極創(chuàng )新求變，根據當下市場(chǎng)需求及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，蓄積品牌力量。”

　　張紅超介紹，當前本地游成為旅游市場(chǎng)主流，露營(yíng)格外受到歡迎，公司緊抓風(fēng)口，提前布局露營(yíng)市場(chǎng)，在清明小長(cháng)假和“五一”期間持續收獲市場(chǎng)熱度。

　　“政府扶持政策對企業(yè)的支持是階段性的，旅游企業(yè)要更多依靠自身力量，深挖新時(shí)期文旅市場(chǎng)需求特點(diǎn)和消費轉型趨勢。”陳楠表示。

　　韓元軍認為，疫情改變了旅游形式，形成了新的消費業(yè)態(tài)；疫情還改變了游客出游半徑，鄉村旅游和民宿經(jīng)濟受到青睞；旅行社發(fā)展親子文博游、戶(hù)外拓展等開(kāi)發(fā)新客戶(hù)……這些都是旅游業(yè)自救轉型、站上新風(fēng)口的方向。

　　旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的企業(yè)也在積極互助。去哪兒旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)今年推出流量扶持、本地券等多種活動(dòng)，幫助酒店、民宿等商家更好適應市場(chǎng)變化，提高曝光度和訂單量。數據顯示，今年以來(lái)，酒店各項引流項目幫助參加活動(dòng)的商家提高綜合流量30%，訂單量提升20%左右。

　　借云旅游添熱度

　　隨著(zhù)5G、VR等技術(shù)的普及應用，云旅游讓遠方的風(fēng)景名勝躍然于手機屏幕之上，身處千里之外亦如身臨其境，不僅受到人們的廣泛歡迎，也成為當下旅游業(yè)自救的現實(shí)選擇和未來(lái)旅游業(yè)服務(wù)升級的有益探索。

　　“云旅游涵蓋了通過(guò)數字化、虛擬化等智慧化手段實(shí)現線(xiàn)上旅游體驗的總和。具體而言，其常見(jiàn)形式包括非帶貨類(lèi)的旅游直播、旅游短視頻、旅游Vlog、VR虛擬旅游等。”北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長(cháng)鄧寧表示。

　　抖音生活服務(wù)聯(lián)合巨量引擎城市研究院發(fā)布的《“五一”抖音旅行報告》顯示，今年“五一”假期共有2.5億人次在直播間跟著(zhù)導游打卡景點(diǎn)；飛豬旅行網(wǎng)平臺上線(xiàn)的“云游博物館”系列5月以來(lái)直播觀(guān)看量超1000萬(wàn)人次。

　　“云旅游實(shí)現了與游客的持續聯(lián)系和互動(dòng)，為疫后游客回歸增加了可見(jiàn)度和關(guān)注度。”飛豬旅行網(wǎng)度假事業(yè)部副總經(jīng)理崔宇鵬表示。

　　鄧寧表示，消費者通過(guò)云旅游產(chǎn)生旅游沖動(dòng)，進(jìn)而購買(mǎi)目的地、旅行社產(chǎn)品，預訂某些極具性?xún)r(jià)比的預期產(chǎn)品，比如酒店、航空等，還可以購買(mǎi)旅游目的地的周邊產(chǎn)品。借助云旅游，線(xiàn)上的流量正在轉化為現實(shí)的銷(xiāo)量。

　　陳楠認為，在疫情背景下，旅游業(yè)應借助數字化等手段強化自生能力和發(fā)展韌性，旅游景區也可通過(guò)云直播、短視頻等方式進(jìn)行目的地景區文化、資源、產(chǎn)品等的展示，通過(guò)直播方式營(yíng)銷(xiāo)目的地產(chǎn)品。除此之外，景區還可積極運用5G、VR/AR、全息投影等技術(shù)，推動(dòng)景區數字化、沉浸式、互動(dòng)性文化旅游項目的設計，推出線(xiàn)上景區游覽項目和居家VR旅行產(chǎn)品等，推進(jìn)景區全流程智慧游覽服務(wù)。（張 雪）