原標題：快遞物流業(yè)迎旺季“大考”

　　隨著(zhù)電商年中大促落幕，各大電商也陸續“交卷”：京東“618”期間累計下單金額超3793億元，再創(chuàng )新高；拼多多“618”期間多品類(lèi)消費復蘇，家電、日化、美妝等產(chǎn)品銷(xiāo)售額均實(shí)現同比成倍增長(cháng)。

　　與此同時(shí)，快遞業(yè)發(fā)展動(dòng)能也進(jìn)一步釋放。6月18日，郵政快遞攬收量約4.2億件，環(huán)比增長(cháng)9.7%；投遞量約3.52億件，環(huán)比增長(cháng)5.7%，再創(chuàng )近期新高。專(zhuān)家表示，盡管受新冠肺炎疫情等多重因素影響，今年電商大促期間郵政快遞行業(yè)面臨巨大壓力，但各地區、各部門(mén)、各快遞物流企業(yè)通過(guò)不懈努力，給廣大消費者帶來(lái)了更安心、更快捷的寄遞體驗。旺季來(lái)了，快遞送達時(shí)間如何實(shí)現越來(lái)越短？記者就此進(jìn)行了采訪(fǎng)。

　　行業(yè)復蘇勢頭強勁

　　6月17日晚8點(diǎn)剛過(guò)，家住上海市嘉定區的王女士就收到了京東快遞小哥送來(lái)的快遞，成為今年京東“618”高峰期在全國范圍內送達的第一單。與此同時(shí)，杭州西溪、天津西青、四川宜賓翠屏、廣西桂林雁山、新疆喀什等地的消費者都陸續收到了第一單快遞。

　　5月底以來(lái)，隨著(zhù)電商年中大促開(kāi)啟，消費者的網(wǎng)購熱情被迅速點(diǎn)燃。京東快遞上海大沽營(yíng)業(yè)部站長(cháng)葛家晟說(shuō)，自上海進(jìn)入全面恢復正常生活生產(chǎn)秩序以來(lái)，快遞派單量持續攀升，目前已達3月份的3倍以上，網(wǎng)點(diǎn)快遞員每天早上5點(diǎn)半上班，送完快遞得晚上10點(diǎn)多。

　　受疫情影響，4月份全國多地出現通行受阻、車(chē)輛滯留、物流不暢等問(wèn)題，快遞業(yè)發(fā)展有所放緩，部分分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)停運，有的地方甚至出現了不同程度的網(wǎng)絡(luò )中斷。

　　隨著(zhù)物流保通保暢舉措逐步落地，快遞物流行業(yè)主要運行指標均呈現穩中向好態(tài)勢。中國物流與采購聯(lián)合會(huì )發(fā)布的5月中國快遞物流指數為99.3%，比4月回升6.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，商務(wù)快件指數、農村快件指數、跨境快件指數分別回升5.2個(gè)百分點(diǎn)、14.8個(gè)百分點(diǎn)和6.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　物流暢，消費旺。疫情防控形勢好轉，為快遞業(yè)務(wù)旺季注入了“強心劑”。重慶市郵政管理局發(fā)布消息，今年“618”期間，全市郵政快遞業(yè)共處理快遞包裹1.91億件，最高日處理量超1100萬(wàn)件。其中，攬收快件超6900萬(wàn)件，同比增長(cháng)19.62%，與2020年同期相比增長(cháng)36.81%。江蘇省郵政管理部門(mén)監測數據顯示，6月1日至18日，全省郵政、快遞企業(yè)共處理郵件快件超過(guò)9.7億件。僅德邦快遞江蘇區域累計業(yè)務(wù)量就達477.8余萬(wàn)件，同比增長(cháng)14%左右。

　　當前，全國物流保通保暢工作正逐步從全面打通大動(dòng)脈、基本暢通微循環(huán)，向鞏固擴大物流保通保暢成果、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈高效運行轉變。國家郵政局局長(cháng)馬軍勝表示，全行業(yè)要落實(shí)落細黨中央“疫情要防住、經(jīng)濟要穩住、發(fā)展要安全”的要求，統籌發(fā)展和安全，充分發(fā)揮郵政快遞行業(yè)服務(wù)生產(chǎn)、促進(jìn)消費和暢通循環(huán)的重要作用，有效服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局。

　　服務(wù)迭代體驗升級

　　快遞業(yè)務(wù)旺季也是一場(chǎng)物流服務(wù)大比拼的賽季。進(jìn)入6月，我國快遞業(yè)保持高速增長(cháng)，日均業(yè)務(wù)量超3億件。對消費者來(lái)說(shuō)，電商大促期間，最憂(yōu)心的事當屬“我的快遞會(huì )不會(huì )延遲送達”。

　　6月18日凌晨0點(diǎn)后，家住北京市朝陽(yáng)區朝新嘉園西里一區的牛女士在抖音商城下單了一款兒童玩具。令牛女士意想不到的是，15分鐘后，她便收到了開(kāi)設在小區里的兔喜生活+送來(lái)的這件包裹。

　　據了解，今年“618”期間，北京朝陽(yáng)區匯景苑兔喜生活+試水提前部署前置下沉特色服務(wù)。這項服務(wù)主要是依托中通快遞和兔喜生活+的倉配服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，讓部分商品先到達距離消費者最近的網(wǎng)點(diǎn)，從而讓包裹更靠近消費者。

　　不斷刷新的消費體驗與商家服務(wù)效率提升的背后，是扎實(shí)的一體化供應鏈物流基礎設施布局。京東物流網(wǎng)絡(luò )規劃部負責人惠雷表示，受疫情影響，近兩年行業(yè)強調“線(xiàn)上線(xiàn)下一盤(pán)貨”，通過(guò)打通線(xiàn)上線(xiàn)下物流，實(shí)現更高的庫存周轉和經(jīng)營(yíng)效益。為此，京東物流持續推進(jìn)“織網(wǎng)計劃”，以43座“亞洲一號”大型智能物流園區和全國約1400座倉庫為核心，搭建了相互協(xié)同的多層級物流基礎設施和倉配網(wǎng)絡(luò )。目前，約90%的京東自營(yíng)線(xiàn)上訂單實(shí)現當日和次日達，全國93%的區縣、84%的鄉鎮實(shí)現當日達和次日達。

　　時(shí)限準時(shí)率是衡量快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一項重要指標。中國郵政前不久宣布將調動(dòng)時(shí)限、服務(wù)、成本等優(yōu)勢資源，聚焦重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)區域和重點(diǎn)線(xiàn)路，對1591條寄遞業(yè)務(wù)線(xiàn)路進(jìn)行精準提速。中國郵政集團寄遞事業(yè)部相關(guān)負責人表示，此次大提速將是中國郵政寄遞業(yè)務(wù)實(shí)施精準提速常態(tài)化、長(cháng)效化的開(kāi)始。

　　“快遞物流是鏈接上下游的重要紐帶，不斷提升服務(wù)質(zhì)效已成為行業(yè)發(fā)展的普遍共識。”北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君認為，隨著(zhù)疫情防控形勢好轉，推動(dòng)行業(yè)保持快速增長(cháng)態(tài)勢仍有很多有利條件，快遞物流企業(yè)只有練好內功，不斷創(chuàng )新提升服務(wù)能力，更快更準抓牢各方需求，提供性?xún)r(jià)比較高的服務(wù)，才能在摒棄同質(zhì)化發(fā)展的過(guò)程中站穩腳跟。

　　農村網(wǎng)絡(luò )持續完善

　　在疫情防控常態(tài)化背景下，快遞物流企業(yè)如何提高觸達能力和服務(wù)時(shí)效，不僅關(guān)系著(zhù)很多種植戶(hù)和城鄉消費者的切身利益，對快遞物流企業(yè)的創(chuàng )新服務(wù)能力也是一種考驗。

　　受疫情影響，今年海南省海口、三亞等地大量航班取消，整體航班量?jì)H有正常時(shí)期的兩成左右，且貨運價(jià)格飆升，運輸通路受阻。如何保障服務(wù)時(shí)效成了不可回避的難題。

　　為做好保通保暢工作，自4月14日以來(lái)，中通快遞海南管理中心和海南港航物流聯(lián)合打造了全貨船貨車(chē)專(zhuān)線(xiàn)。每天，數百?lài)崯釒ㄟ^(guò)中通冷鏈牽引車(chē)，從海南海口市秀英港搭乘全貨船出發(fā)，2小時(shí)后抵達廣東湛江市徐聞海安新港，整個(gè)過(guò)程無(wú)需代泊，準時(shí)高效。

　　據中通快遞海南管理中心運營(yíng)負責人薄海洋介紹，“全貨船專(zhuān)線(xiàn)與以往普通輪渡相比，離島時(shí)效提升近3小時(shí)，再配合海南中通近90個(gè)冷鏈掛廂，可以真正做到熱帶水果鮮達全國”。此外，海南中通還開(kāi)通了海口直發(fā)無(wú)錫、廣州、濟南等近20座城市的冷鏈專(zhuān)線(xiàn)運輸通道。

　　嬌嫩的水果不僅對時(shí)效要求高，對運輸條件也十分嚴苛。眼下，正是水蜜桃成熟的時(shí)節。受疫情影響，再加上今年是水蜜桃“大年”，銷(xiāo)售渠道短缺、原果極易破損、運輸難成了江蘇無(wú)錫市陽(yáng)山鎮果農們的大難題。

　　京東物流陽(yáng)山水蜜桃產(chǎn)業(yè)帶負責人黃銳介紹，今年在陽(yáng)山鎮投入100個(gè)攬收點(diǎn)位，比去年多了3倍。同時(shí)，投入400名京東快遞小哥深入農戶(hù)家中，移動(dòng)攬收，減少原果破損。京東還采用鐵陸空三位一體聯(lián)運模式，開(kāi)設多條干支線(xiàn)路，提高運送效率，最快次晨可達。

　　農村寄遞物流是農產(chǎn)品出村進(jìn)城、消費品下鄉進(jìn)村的重要渠道之一，對鄉村振興具有重要意義。馬軍勝表示，全系統全行業(yè)要從嚴從實(shí)抓好行業(yè)疫情防控，扎實(shí)推進(jìn)快遞進(jìn)村，持續加強農村冷鏈物流建設，加快貫通縣鄉村三級物流配送體系，培養打造更多快遞服務(wù)現代農業(yè)金牌項目，助力農村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（吉蕾蕾）