【閱讀提示】通一次馬桶最高要花1.9萬(wàn)，58同城何以頻現“天價(jià)維修費”？

　　光明網(wǎng)評論員：據媒體報道，近日，上海警方搗毀一“以疏通管道為名，推銷(xiāo)高價(jià)管道疏通劑牟取暴利”的詐騙團伙，抓獲犯罪嫌疑人37名，涉案金額逾600萬(wàn)元人民幣。在該團伙“運作”下，消費者往往需花費3000至5000元為管道疏通服務(wù)買(mǎi)單，最多一單竟高達19000元。

　　上海警方搗毀詐騙團伙的詐騙行徑，是現實(shí)生活中很多消費者在解決生活服務(wù)問(wèn)題時(shí)都曾遇到過(guò)的，大部分消費者出于各種各樣的原因，最終只能默默吃下這個(gè)啞巴虧。這樣的高價(jià)服務(wù)不僅存在于管道疏通，像空調維修加氟、開(kāi)門(mén)換鎖等生活服務(wù)項目，也都存在著(zhù)類(lèi)似問(wèn)題。這些存在問(wèn)題的生活服務(wù)的共同之處就是，具有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)門(mén)檻和信息溝通壁壘，使得消費者很難在實(shí)際價(jià)格商討中具備主動(dòng)權。再加之生活服務(wù)是一種很特殊的購買(mǎi)服務(wù)，消費者往往會(huì )將自己的住所暴露給提供服務(wù)方，這無(wú)形之中增加了消費者被迫接受高價(jià)服務(wù)的可能性。

　　在尚無(wú)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，當人們遭遇生活服務(wù)問(wèn)題時(shí)，會(huì )選擇撥打張貼在樓道間的各種小廣告，而這些小廣告在提供服務(wù)后，往往會(huì )收取高昂費用。步入數字社會(huì )，各種分類(lèi)信息網(wǎng)絡(luò )平臺成為此類(lèi)小廣告的新載體，消費者以為有了知名生活服務(wù)平臺的背書(shū)，所聯(lián)系的上門(mén)服務(wù)應該能夠物美價(jià)廉，殊不知現狀仍未改變。時(shí)至今日，樓道間的小廣告仍然尚待治理，而分類(lèi)信息網(wǎng)絡(luò )平臺上繁復冗雜的生活服務(wù)提供，同樣沒(méi)有任何可靠保障。

　　各種各樣的生活問(wèn)題必然會(huì )出現，但并非每個(gè)居住場(chǎng)所都能配備好的物業(yè)，我們也不能要求消費者生活能力樣樣精通，因而確保生活服務(wù)讓盡可能多的消費者感到舒心，需要市場(chǎng)和監管雙方久久為功。首要的就是給予消費者完善的權利救濟通道，讓他們在遭遇此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)將訴求傳遞，而不是有苦無(wú)處說(shuō)。對分類(lèi)信息網(wǎng)絡(luò )平臺而言，對服務(wù)提供方設置必要的消費者保障金門(mén)檻，也是合理舉措之一。解決此類(lèi)問(wèn)題的具體方法有很多，僅靠一時(shí)打擊震懾顯然難以根治，但生活服務(wù)領(lǐng)域的亂象不能再長(cháng)久存在下去了。

　　隨著(zhù)物質(zhì)生活的極大豐富，獲取舒心的生活服務(wù)也是題中之意。給予消費者舒心的生活服務(wù)，是社會(huì )治理現代化的應有之舉。這些關(guān)涉民生的小事應該始終得到重視，因為這樣才能讓消費者對治理能力表達信賴(lài)，從而主動(dòng)參與到市場(chǎng)經(jīng)濟生活中，激活社會(huì )生產(chǎn)生活活力，加速經(jīng)濟平穩復蘇。