云南出臺16條措施規范旅游市場(chǎng)秩序
中國旅游報訊(見(jiàn)習記者郭子騰)近日,云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)《加強旅游市場(chǎng)秩序整治若干工作措施》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作措施》),從市場(chǎng)監管、違規查處等方面出臺16條措施,規范旅游市場(chǎng)秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立云南旅游良好形象。
《工作措施》明確,保障州市旅游市場(chǎng)監管綜合調度指揮中心高效運轉,做到“訴求有人管、退貨辦得了、輿情有回應、反饋有溫度”。關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域的投訴和輿情信息,對侵害消費者合法權益的違法違規行為,一經(jīng)查實(shí)依法依規從嚴查處。
在強化導游人員教育培訓及監督管理方面,《工作措施》提出,被游客在“一部手機游云南”等渠道投訴的導游,在該旅行社所在地文化和旅游部門(mén)參加培訓及閉卷考試,考試不通過(guò)或第二次因類(lèi)似問(wèn)題被投訴的,列入州(市)紅黑榜的“黑榜”,并列入全省重點(diǎn)監管導游名單。在加強旅行社監管方面,依托“一部手機游云南”等投訴受理平臺數據,對每月投訴量排名靠前的旅行社,由所在地文化和旅游部門(mén)進(jìn)行約談?wù)模腥胫荩ㄊ校┘t黑榜的“黑榜”,并列入全省重點(diǎn)監管名單。
《工作措施》還提出,督促經(jīng)營(yíng)者嚴格落實(shí)價(jià)格法規定,在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式出售商品和提供服務(wù),按規定明碼標價(jià),做到真實(shí)準確、貨簽對位、標識醒目,不得收取任何未予標明的費用。嚴肅合同履行,督促經(jīng)營(yíng)者建立完善合同管理制度。嚴格實(shí)施行業(yè)禁入,全面厘清旅行社實(shí)際控制人、法定代表人、股東等管理人員及導游真實(shí)身份,實(shí)行一社一卡、一人一卡,建檔立卡。全面實(shí)施“紅黑榜”曝光制度,每月向社會(huì )公開(kāi)“紅黑榜”名單。
版權聲明:凡注明“來(lái)源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉載、摘編、引用,須注明來(lái)源中國西藏網(wǎng)和署著(zhù)作者名,否則將追究相關(guān)法律責任。
- 春節消費展現中國經(jīng)濟韌性與活力
- 直播帶貨“翻車(chē)”主播該擔何責? 記者調查直播間產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
- 中央紀委國家監委印發(fā)意見(jiàn) 持續深化糧食購銷(xiāo)領(lǐng)域腐敗問(wèn)題專(zhuān)項整治
- 公安部支教團隊帶動(dòng)貴州450所中小學(xué)開(kāi)設足球課 點(diǎn)燃山村孩子的足球夢(mèng)
- 天津北辰區舉辦非遺展演
- 故宮開(kāi)年大展呈現“國子文脈”
- “菜園”“果園”里的好光景
- 數據安全產(chǎn)業(yè)規模力爭超過(guò)1500億元
- 網(wǎng)絡(luò )空間內生安全新成果筑牢數字屏障“中國方案”
- 大數據+超算,“算”出未來(lái)新材料