作者：熊志

　　近日，有網(wǎng)友爆料，遼寧大連一養老服務(wù)中心毆打73歲患有老年癡呆癥的老人，致使其右眼球爆裂，現仍在ICU病房。據了解，該養老院為大連市中山區祿盛養老服務(wù)中心。目前，該事件已于2月20日以故意傷害案進(jìn)行刑事立案并偵查。

　　尊老愛(ài)幼是傳統美德，老人去養老院本應該頤養天年，更何況這位73歲的老人還患有阿爾茨海默病，理應得到悉心的照料，沒(méi)承想卻被暴力相待，如此突破文明底線(xiàn)的惡行，引發(fā)了網(wǎng)友的公憤。更令人氣憤的是，在老人被打傷后，養老院非但沒(méi)有及時(shí)告知，對護工嚴肅處理，而是試圖掩蓋真相，直到報警后才承認毆打一事。

　　養老院一味遮掩，試圖掩蓋護工的惡行，這一行為的惡劣程度遠不止是“服務(wù)質(zhì)量差”這么簡(jiǎn)單。報道中提到，此事是以故意傷害案立案偵查，也就是說(shuō)，虐待毆打老人的行為已經(jīng)涉嫌犯罪，而養老院掩蓋真相的行為無(wú)異于掩蓋犯罪。

　　值得一提的是，類(lèi)似發(fā)生在養老院的虐待惡行，絕不是個(gè)案。像涉事的養老院，一邊打著(zhù)人性化管理的旗號，宣稱(chēng)“為入住的每一位老人營(yíng)造一個(gè)舒適安心、自由、尊嚴、祥和幸福的養老環(huán)境”，一邊上演著(zhù)毆打老人的暴力場(chǎng)景，讓老人毫無(wú)體面和尊嚴。

　　說(shuō)到底，這起虐老事件既反映出養老機構內部的管理問(wèn)題，也折射出整個(gè)行業(yè)發(fā)展的不規范。

　　養老服務(wù)本身是個(gè)“慢工細活”，任務(wù)瑣碎而繁重，護工在面對一群行動(dòng)不便的老人時(shí)，會(huì )有一些情緒，這些都可以理解。但既然是服務(wù)老人，那么就應該尊重、善待老人，而不是拿老人來(lái)發(fā)泄不滿(mǎn)。至于養老機構，在內部管理上應該從嚴處理，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。

　　隨著(zhù)老齡化、少子化現象加劇，養老模式發(fā)生巨大變化，今后很多老人的晚年都將托付給養老機構。對養老機構來(lái)說(shuō)，這是一種商業(yè)層面的機遇，同時(shí)也是一份沉甸甸的責任。

　　面對養老院的虐待暴行，網(wǎng)友的憤怒不難理解。它不僅是對惡行本身的憤怒，更是一種情緒代入——如果專(zhuān)業(yè)服務(wù)老人的養老院無(wú)法善待老人，如果沒(méi)有反抗能力的老年人，頻頻成為被虐打的對象，那我們自己老了以后又該如何體面地終老？

　　因此，類(lèi)似的事件是一次又一次的警醒，它提醒我們，在養老行業(yè)不斷擴張的同時(shí)，一定要加強對行業(yè)的規范管理，一方面開(kāi)展不定期的檢查，對一些虐老欺老行為進(jìn)行嚴肅處理；另一方面也要不斷提升違法違規的代價(jià)。總之，要避免行業(yè)野蠻生長(cháng)，守衛善待老人的底線(xiàn)。

　　于養老機構而言，也應該意識到，一旦發(fā)生虐待老人的惡行，對自身的口碑，將是毀滅性的打擊。試問(wèn)，誰(shuí)會(huì )愿意將老年人送到一個(gè)毆打老人的養老院去？所以要想長(cháng)遠經(jīng)營(yíng)，把養老服務(wù)這門(mén)生意做好做大，養老機構就得嚴格加強內部管理，形成一套高水平、人性化的服務(wù)機制。（熊志）