文化和旅游部:切實(shí)提升暑期旅游景區開(kāi)放管理水平
新華社北京7月25日電(記者徐壯)暑期熱門(mén)景區一票難求怎么辦?記者25日從文化和旅游部獲悉,文化和旅游部辦公廳日前發(fā)出通知,提出通過(guò)優(yōu)化預約管理、強化彈性供給、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新、提升服務(wù)質(zhì)量、實(shí)施錯峰調控等舉措,切實(shí)提升暑期旅游景區開(kāi)放管理水平,更好滿(mǎn)足人民群眾旅游需求。
優(yōu)化預約管理方面,通知要求,優(yōu)化預約措施,實(shí)施科學(xué)管理,不搞“一刀切”,實(shí)現原則性和靈活性相統一,最大限度滿(mǎn)足廣大游客參觀(guān)游覽需求。要積極采用新技術(shù)、新手段,暢通預約渠道,簡(jiǎn)化預約程序,合理設置在線(xiàn)預約時(shí)間,提高預約操作便捷性。
強化彈性供給方面,通知提出,引導旅游景區提前開(kāi)園,延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間,符合條件的旅游景區要增加夜間游覽項目,豐富游覽內容,提升景區容量。
通知還要求引導旅游景區提升服務(wù)意識,不斷增強人性化服務(wù)理念,提高精細化服務(wù)水平。暢通游客溝通渠道,及時(shí)妥善處理游客投訴。加強區域統籌,整合區域旅游產(chǎn)品,增設旅游線(xiàn)路,實(shí)現區域游客分流,緩解熱門(mén)旅游景區的接待壓力。
針對“黃牛”問(wèn)題,通知部署各地文化和旅游行政部門(mén)聯(lián)合公安、市場(chǎng)監管、網(wǎng)信等部門(mén),加大對“黃牛”、第三方平臺違規囤票、倒票等行為的打擊力度,同時(shí)完善旅游景區門(mén)票分銷(xiāo)系統,有效防止“黃牛”擠占票源。
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