央廣網(wǎng)北京3月29日消息（記者 宋雪）我國擁有優(yōu)美的自然風(fēng)光、豐富的歷史文化資源，吸引著(zhù)大批境外游客來(lái)華旅游。針對目前部分景點(diǎn)的預約政策、消費環(huán)境還不夠方便的情況，記者從文化和旅游部3月29日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )獲悉，文化和旅游部將積極推動(dòng)旅游景區等旅游場(chǎng)所提升便利化水平，更好服務(wù)老年人和入境來(lái)華游客需求，助力旅游業(yè)的恢復振興。

　　根據國家移民局統計數據，2024年1月至2月，外籍人員入出境共計294.5萬(wàn)人次，環(huán)比增長(cháng)2.3倍，恢復至疫情前的41.5%。春節期間，中國免簽政策效應顯現，法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞、新加坡等新增可免簽入境中國的國家，游客增長(cháng)明顯，部分旅游OTA平臺上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。

　　文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司副司長(cháng)吳科鋒介紹，在優(yōu)化支付環(huán)境方面，文化和旅游部將推動(dòng)國家5A級和4A級旅游景區、國家級和省級旅游度假區、國家級旅游休閑街區全部建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現金等所需的軟硬件設施，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下支付更加便利，構建包容多元的支付環(huán)境。同時(shí)，文化和旅游部將積極會(huì )同相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)在入境游客較多、消費場(chǎng)所比較密集的旅游度假區和國家級旅游休閑街區等配套布設外幣兌換服務(wù)點(diǎn)，或推動(dòng)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)提供外幣現鈔兌換服務(wù)，更好滿(mǎn)足入境游客現金支付需求。

　　吳科鋒進(jìn)一步指出，推動(dòng)入園便利化方面，將從線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)渠道同時(shí)發(fā)力。線(xiàn)下購票方面，將推動(dòng)所有旅游景區保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線(xiàn)下購票服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足游客參觀(guān)的需求。線(xiàn)上預約方面，將推動(dòng)實(shí)施線(xiàn)上預約購票的旅游景區優(yōu)化預約程序，推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區線(xiàn)上預約程序提供英文界面，需要實(shí)名預約的，將外國護照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來(lái)往內地（大陸）通行證等納入認可使用的身份證件范圍。常年預約空余量較大的景區，不實(shí)行預約，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。同時(shí)，推動(dòng)重點(diǎn)旅游場(chǎng)所完善多語(yǔ)種標識及導覽設施，不斷提高服務(wù)人員外語(yǔ)服務(wù)水平。在旅游旺季，通過(guò)延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間，增加彈性供給等措施，提升文旅場(chǎng)所的接待能力。

　　文化和旅游部國際交流與合作局副局長(cháng)石澤毅介紹，國務(wù)院辦公廳近期印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，提出很多具體舉措，總的原則就是“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”。“目前，像上海的五星級、四星級甚至三星級以上的飯店都已經(jīng)重新升級改造了POS機；多地的機場(chǎng)、景點(diǎn)、購物場(chǎng)所也都布設了外卡POS機。北京也在加速進(jìn)行刷外卡POS機的升級改造。”石澤毅表示，下一步將指導支持與“食、住、行、游、購、娛”密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，優(yōu)化入境人員線(xiàn)上線(xiàn)下購買(mǎi)文化和旅游產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗。

　　有境外游客反映，目前部分酒店在支付環(huán)境、外語(yǔ)服務(wù)等方面還有不便之處。文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(cháng)李曉勇表示，將按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的要求，充分考慮不同消費群體的支付習慣，在提升移動(dòng)支付便利性的基礎上，進(jìn)一步改善星級旅游飯店境內外銀行卡受理環(huán)境和現金使用環(huán)境，努力實(shí)現三星級及以上旅游飯店境內外銀行卡受理全覆蓋。同時(shí)，會(huì )同中國人民銀行、國家外匯管理局，在全國范圍內，針對外籍來(lái)華人員較多的星級旅游飯店，增加布設外幣兌換業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供外幣兌換服務(wù)，持續提升支付便利化水平。