記者 劉海紅

　　2023年，國(guó)家博物館累計(jì)接待觀眾超675萬(wàn)人次、南京市博物總館接待游客近370萬(wàn)人次，今年2月，殷墟博物館新館開館當(dāng)天接待觀眾5000人次……當(dāng)持續(xù)火爆下的博場(chǎng)館“花式”為觀眾提供更好的文化服務(wù)時(shí)，“人從眾”的觀眾在博物館中獲得了什么？有哪些新體驗(yàn)？本文從另一個(gè)視角提問——

　　“最有性價(jià)比的興趣班”

　　每次走進(jìn)中國(guó)國(guó)家博物館的“古代中國(guó)”展廳，都能看到很多觀眾一邊用相機(jī)拍攝文物細(xì)節(jié)，一邊在筆記本上記錄著什么。“上大學(xué)的時(shí)候，我的老師說過一句話：‘中國(guó)傳統(tǒng)文化是設(shè)計(jì)人的靈感源泉，要多從這方面下功夫，設(shè)計(jì)出有民族特色的作品。’”從事動(dòng)畫設(shè)計(jì)的黃輝云向記者展示了他相機(jī)中拍攝的畫面，“都是很經(jīng)典的圖案，我反復(fù)看它們，常常會(huì)參考它們來(lái)設(shè)計(jì)人物的服飾細(xì)節(jié)。”他說。

　　從某種意義來(lái)說，如今的博物館熱是觀眾與傳統(tǒng)文化的雙向奔赴，也是人們文化自信的體現(xiàn)，從走進(jìn)博物館到熱愛博物館，再到利用博物館的資源，觸手可及的傳統(tǒng)文化素材成為創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展的源頭活水，為各行各業(yè)的人提供養(yǎng)分。

　　“你跟上講解老師好好聽。”清明假期，在中國(guó)工藝美術(shù)館（中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館）內(nèi)，張女士督促她8歲的女兒。“趁假期帶她來(lái)北京長(zhǎng)知識(shí)，機(jī)會(huì)難得，希望她有所收獲。”面對(duì)記者，張女士略帶靦腆地說，“博物館里藏著很多有用的知識(shí)，我不懂這些，但我希望我女兒以后能懂，所以帶她參加了很多博物館的研學(xué)活動(dòng)。”

　　在人頭攢動(dòng)的博物館中，一部分觀眾是“可憐天下父母心”的家長(zhǎng)，他們帶著孩子或找研學(xué)機(jī)構(gòu)，聽“老師”講述博物館中的知識(shí)，或自己“遛娃”，在能力范圍內(nèi)為孩子解讀展板上的內(nèi)容。對(duì)他們來(lái)說，博物館提供的各類活動(dòng)是“最有性價(jià)比的興趣班”。

　　來(lái)博物館，又不是為了博物館

　　春日的故宮博物院內(nèi)，紅墻黃瓦間花團(tuán)簇簇，隨手一拍就是一幅“最美人間四月天”的美好圖景。院內(nèi)“歷史之遇——中國(guó)與西亞古代文明交流展”“紫禁城與凡爾賽宮——17、18世紀(jì)的中法交往”等展覽現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)。“聽說文華殿展出了故宮博物院、凡爾賽宮以及其他收藏機(jī)構(gòu)的大約200件文物精品，今天約朋友一起來(lái)看，結(jié)果人太多了，想仔細(xì)看太難了，索性去拍拍花吧。”在校大學(xué)生楊月月看完展覽后不禁發(fā)問，“怎么來(lái)看展覽的人這么多？”

　　一有空就去博物館是楊月月大學(xué)生活的一部分，她發(fā)現(xiàn)，去博物館不止是看展，還可以社交。她認(rèn)為，跟朋友就某一個(gè)話題進(jìn)行探討時(shí)，找一個(gè)同主題的展覽是最為合適的方式，不但能開拓思路、豐富話題，還能在更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木€索下進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，這是對(duì)書本知識(shí)的有益補(bǔ)充。

　　與楊月月一邊社交一邊“充電”不同，高原自小愛好逛博物館，“這是我的習(xí)慣，每到一座城市首先必去博物館，了解了城市的歷史人文、民俗風(fēng)情后，才能避免在城市走馬觀花。”與其說是一個(gè)習(xí)慣，高原對(duì)博物館似乎有了功能上的依賴，“看完博物館才能做旅游攻略。”他說，跟他出行的家人、朋友、同事都很喜歡去文博場(chǎng)館，對(duì)他來(lái)說，一座城市的文博場(chǎng)館就是一條基礎(chǔ)旅游路線，它們的豐富程度決定著他對(duì)這座城市的了解程度。

　　“博物館中的高科技讓我大開眼界。”退休后的吳先生在中國(guó)國(guó)家博物館看完“數(shù)說犀尊”展覽后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的3D打印尤為感興趣，“我第一次見到3D打印機(jī)，它能打印出來(lái)各種大小和材質(zhì)的犀尊。”說到為何喜歡逛博物館，吳先生坦言，一開始只是消磨時(shí)間，理由是“反正不要門票”，后來(lái)發(fā)現(xiàn)博物館里的舊東西有很多新玩法，改變了他的對(duì)博物館的印象，所以他現(xiàn)在一周要去一到兩次博物館，“看看有沒有什么新玩意兒”。

　　隨著越來(lái)越多科技元素被應(yīng)用到博物館的展陳中，展廳逐漸“活”了起來(lái)，提取圖案、代入場(chǎng)景、3D打印……這些日常生活中不常見的技術(shù)是輔助觀眾更好了解文物的有效手段，而博物館也通過營(yíng)造這些新場(chǎng)景，吸引更多觀眾走進(jìn)來(lái)。

　　以正確“姿勢(shì)”實(shí)現(xiàn)雙向奔赴

　　在大部分觀眾在博物館體驗(yàn)了優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)時(shí)，也有一部分觀眾發(fā)現(xiàn)隨著博物館熱而來(lái)的問題——孩子追逐打鬧、大人靠展柜坐下歇腳、講解員被里三圈外三圈地圍住……當(dāng)越來(lái)越多觀眾涌進(jìn)博物館時(shí)，不可避免的是觀展體驗(yàn)的下降。“原本覺得博物館是享受文化的愜意場(chǎng)所，如今也變了味。”“還有人大聲接打電話，完全把博物館當(dāng)菜市場(chǎng)了。”“身旁有人開著直播，大談秘聞、傳說、野史，講解全靠臆測(cè)。”在社交軟件關(guān)于博物館預(yù)約攻略的評(píng)論區(qū)，大量網(wǎng)友表達(dá)了在博物館的某些不好體驗(yàn)。

　　為應(yīng)對(duì)這些難題，一些博物館相繼出臺(tái)整治措施，明確“禁止私自商拍”“禁止自媒體直播”“禁止穿拖鞋”等，并采取了預(yù)約門票、取消周一閉館、延時(shí)開放、設(shè)置文明參觀提示等舉措，力爭(zhēng)在保證優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)供給的同時(shí)，還游客一個(gè)安靜、舒適、文明的參觀環(huán)境，不斷探索應(yīng)對(duì)博物館熱的更好方式。

　　一方面，作為公益性文化場(chǎng)所，博物館在免費(fèi)的同時(shí)還推出了一系列文化活動(dòng)，力爭(zhēng)不辜負(fù)觀眾對(duì)博物館的熱情，為觀眾提供更好的參觀體驗(yàn)。另一方面，觀眾走進(jìn)博物館是為了體驗(yàn)更好的文化服務(wù)，如果部分觀眾辜負(fù)館方的用心、用力、用情，將會(huì)有礙觀眾與博物館之間的雙向奔赴。有網(wǎng)友表示：“‘文明’是博物館的底色，駐足靜觀、有序拍攝，認(rèn)真感知文化之美，才是參觀博物館的正確‘姿勢(shì)’。”