“能幫忙掛同仁醫院眼科號嗎？”2021年10月25日上午11點(diǎn)41分，東城區建國門(mén)社區衛生服務(wù)中心主任熊衛紅的手機上，接到了這樣一條緊急求助微信。

　　作為來(lái)自醫療行業(yè)的市人大代表，熊衛紅多年來(lái)一直持續關(guān)注區域醫聯(lián)體建設，在多種場(chǎng)合都曾提出過(guò)在醫聯(lián)體內部進(jìn)一步推進(jìn)完善“雙向轉診”診療模式的建議。

　　而這一回，“雙向轉診”能否發(fā)揮作用呢？一來(lái)一回簡(jiǎn)短的幾條微信，熊衛紅迅速摸清了患者的病情。原來(lái)，居住在延慶的社科院退休干部李女士，突然出現視力下降、視物不清等癥狀，延慶醫院診斷為視網(wǎng)膜脫落，建議緊急轉診到市內醫院。抱著(zhù)試試看的心理，李女士向建國門(mén)社區衛生服務(wù)中心請求同仁醫院的眼科轉診服務(wù)。

　　早在2016年，建國門(mén)社區衛生服務(wù)中心就已經(jīng)與同仁醫院簽訂了醫聯(lián)體合作協(xié)議，除遠程診斷、按需轉診會(huì )診外，同仁醫院還特別為社區衛生服務(wù)中心預留了專(zhuān)家號源。

　　在與同仁醫院就患者病情進(jìn)行溝通后，下午2點(diǎn)17分，熊衛紅迅速回復：“約好了明天（的）號。”

　　李女士因及時(shí)診治保住了眼睛，熊衛紅興奮地發(fā)了個(gè)朋友圈，記錄下轉診的過(guò)程。但對于如此順利的轉診，熊衛紅一直覺(jué)得“仍有遺憾”。

　　她提出，醫聯(lián)體轉診的合作機制尚不暢通，每次轉診，都需要社區衛生服務(wù)機構通過(guò)打電話(huà)等方式，“點(diǎn)對點(diǎn)”與大醫院進(jìn)行聯(lián)系，申請轉診。“人和人之間單線(xiàn)溝通，效率很低。能否在醫聯(lián)體之間，搭建起全市統一的預約轉診平臺，為基層預約轉診打通‘綠色通道’？”

　　不斷提、反復提……只要逮著(zhù)機會(huì )，熊衛紅就在不同場(chǎng)合提出搭建全市預約轉診平臺的建議。功夫不負有心人，熊衛紅的建議成真了。2021年底，北京市基層衛生預約轉診服務(wù)平臺正式開(kāi)通。“現在，社區醫院的醫生只要登錄這個(gè)平臺，就能為患者在線(xiàn)申請轉診了。以建國門(mén)社區衛生服務(wù)中心為例，就可以將患者轉診到同仁醫院、協(xié)和醫院、北京醫院等9家大醫院。”

　　除了醫聯(lián)體建設，2021年，她還為促進(jìn)社區醫養結合提建議。

　　熊衛紅偶然得知，建國門(mén)地區一位空巢老人得了腦中風(fēng)，無(wú)法下樓。社區衛生服務(wù)站的醫務(wù)人員每周會(huì )為老人上門(mén)送藥并檢查身體。每次醫務(wù)人員離開(kāi)前，老人都要拿出藥瓶、奶粉罐、罐裝食品等一堆瓶瓶罐罐，請醫務(wù)人員幫他把蓋子擰開(kāi)。原來(lái)，老人中風(fēng)后偏癱，右手沒(méi)有力氣，連瓶蓋都擰不開(kāi)。一日三餐，也只能靠外賣(mài)解決。

　　空巢老人牽動(dòng)著(zhù)熊衛紅的心，她立刻將發(fā)現的情況反饋到了社區居委會(huì )。在她的協(xié)調和幫助下，很快，社區工作人員和志愿者就擬定了定期探訪(fǎng)計劃，和醫務(wù)人員錯峰上門(mén)，為老人提供送餐上門(mén)、送醫上門(mén)等點(diǎn)對點(diǎn)的醫養結合服務(wù)。

　　“北京已經(jīng)逐步進(jìn)入老齡化社會(huì )，很多老人都有醫養結合的服務(wù)需求。但是在居家養老方面，由于信息不暢通，很多老人的需求我們摸不清，而我們提供的服務(wù)又無(wú)法直達老人身邊。”一番調研后，熊衛紅提出了與社區加強醫養結合協(xié)作的建議。“街道對我的建議非常認可，協(xié)作計劃已經(jīng)提上日程。2022年，社區衛生服務(wù)中心將參與到社區養老服務(wù)中，與街道信息共享、資源整合，在醫養結合中發(fā)揮重要作用。”