順源里小區22棟居民樓、96個(gè)單元門(mén)，今年4月起有了一個(gè)新變化——每棟樓門(mén)前都張貼了一張“樓碼”，墨綠色的長(cháng)方形小牌子上印著(zhù)專(zhuān)屬二維碼，提示居民有事直接掃碼。

　　這樣的“一碼共治”，主要用于社區居民服務(wù)和環(huán)境治理。

　　發(fā)現8號樓2單元2層樓道里有堆放的垃圾，在順源里小區巡邏的志愿者張玉英第一時(shí)間掃碼反映。選擇“衛生問(wèn)題”，用語(yǔ)音簡(jiǎn)單描述一下，拍照上傳問(wèn)題點(diǎn)位，選擇提交，兩分鐘內，這個(gè)問(wèn)題就即時(shí)傳到了后臺。

　　“居民掃碼反映的環(huán)境衛生、停車(chē)、物業(yè)等各項訴求，社區有工作人員在線(xiàn)上實(shí)時(shí)查看，如果是環(huán)境衛生問(wèn)題就交給保潔人員處理，涉及小區管理的就聯(lián)系物業(yè)上門(mén)，保證24小時(shí)內問(wèn)題得到解決，形成閉環(huán)治理。”順源里社區黨委書(shū)記王婧告訴記者。

　　不僅如此，通過(guò)“樓碼”這一載體，居民可隨時(shí)掃碼查看居民樓信息，還可一鍵撥打居民樓各類(lèi)服務(wù)管理人員電話(huà)，如包樓社工、包片民警、包片城管隊員、物業(yè)單位、樓門(mén)長(cháng)等，實(shí)現一對一的精細化服務(wù)。“樓碼”還聯(lián)動(dòng)了臨街治理商戶(hù)數據，通過(guò)嵌入602家商戶(hù)信息，讓轄區居民足不出戶(hù)就可以了解買(mǎi)菜、吃飯、理發(fā)、購物等方面信息，便捷日常生活。

　　服務(wù)關(guān)口前移，吸附了不少12345來(lái)電訴求。王婧舉例，去年汛期，社區接到相關(guān)派單22件，而今年一件都沒(méi)有，“因為前期居民們主動(dòng)掃碼反映問(wèn)題，我們在上門(mén)服務(wù)時(shí)進(jìn)一步了解情況，許多訴求就未訴先辦了。”

　　如今，左家莊街道7個(gè)社區35個(gè)小區375棟樓1448個(gè)單元已完成賦碼工作，65802位居民信息被納入，形成“社區—小區—樓棟—單元門(mén)”的最小單元管理體系。這也意味著(zhù)，社區管理人員有了一本線(xiàn)上的電子臺賬，基于住戶(hù)類(lèi)型、特殊群體、電動(dòng)車(chē)等，細分20余類(lèi)標簽、5000余條數據，有助于基層管理工作。

　　用上“一碼共治”的還有臨街商戶(hù)、商務(wù)樓宇。

　　和左家莊轄區其他沿街商戶(hù)一樣，每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)后，“表哥火鍋”餐飲店店主王祝蘭都會(huì )第一時(shí)間檢查門(mén)前環(huán)境秩序，撿拾地面垃圾，擺放好門(mén)前停放的共享單車(chē)，并拍下照片，掃描“門(mén)前三包”公示牌上的二維碼，將照片上傳到“一碼共治”平臺。

　　“因為每天要拍照上傳信息，我們店員對門(mén)前的環(huán)境秩序更上心了。店門(mén)口衛生狀況越來(lái)越好，沒(méi)有亂停車(chē)，再沒(méi)遇到居民對門(mén)前環(huán)境的投訴，就餐客流也穩定增加。”王祝蘭說(shuō)。

　　左家莊街道綜合行政執法隊副隊長(cháng)李彬彬也感受到“一碼共治”帶來(lái)的改變。“以前我們得挨家挨戶(hù)去督促檢查，發(fā)放紙質(zhì)檢查單，現在商戶(hù)維護市容環(huán)境的自覺(jué)性極大提升。”李彬彬說(shuō)，他們在平臺上就能直接查看500多家商戶(hù)“門(mén)前三包”情況，如果有落實(shí)不到位的情況，他們也可以直接線(xiàn)上督促商戶(hù)整改，不用到達現場(chǎng)即可隨時(shí)解決問(wèn)題，提升了工作效率。

　　大數據也在助力商務(wù)樓宇減負增效。“原來(lái)不同委辦下發(fā)的信息采集任務(wù)進(jìn)行了多表合一，能協(xié)調的數據不填，需填寫(xiě)的數據簡(jiǎn)單填，既為基層工作人員減負，也有利于街道更好地協(xié)調企業(yè)樓宇的物業(yè)單位配合工作。”左家莊街道相關(guān)負責人介紹，通過(guò)對23個(gè)商務(wù)樓宇內的企業(yè)數據動(dòng)態(tài)分析，能為樓宇立體畫(huà)像，讓意向遷入企業(yè)對樓宇的地理優(yōu)勢、交通便利度、商務(wù)服務(wù)環(huán)境等情況一覽無(wú)余，提升區域內營(yíng)商環(huán)境。

　　服務(wù)更精細了，居民的獲得感增強了，在社區樓棟、臨街商戶(hù)、商務(wù)樓宇等一個(gè)個(gè)治理單元里，大家都在享受基層治理數字化管理轉型帶來(lái)的變化。“一碼共治”平臺也將吸引更多居民通過(guò)參與轄區共治，形成多方參與、共同治理的良性循環(huán)。