7月3日，最高人民檢察院在12309檢察服務(wù)中心舉行一站式“多元解紛平臺”啟動(dòng)儀式暨控告申訴檢察業(yè)務(wù)專(zhuān)家咨詢(xún)庫專(zhuān)家聘任儀式。最高檢檢察委員會(huì )副部級專(zhuān)職委員、二級大檢察官張志杰出席活動(dòng)，并介紹了一站式“多元解紛平臺”的主要情況。該平臺主要是根據涉法涉訴案件情況和人民群眾訴求，綜合運用“律師接待、公益律師代理申訴、簡(jiǎn)易聽(tīng)證、社會(huì )幫扶”等多種方式，力爭及時(shí)就地實(shí)質(zhì)性化解信訪(fǎng)矛盾。通過(guò)這個(gè)平臺，引導群眾依法有序表達訴求、維護權利，推動(dòng)涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題在法治軌道上解決。

　　記者從最高檢獲悉，最高檢第十檢察廳立足控告申訴檢察工作實(shí)際，通過(guò)積極推進(jìn)建立律師代理申訴制度，深化開(kāi)展接待窗口“控申為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，努力減輕人民群眾訪(fǎng)累、訴累。在常態(tài)化開(kāi)展律師在12309檢察服務(wù)中心接待場(chǎng)所值班制度的基礎上，對首次到最高檢申訴的，或家庭確有困難的申訴人，告知其可由公益律師擔任其代理人，為其申訴提供法律幫助，提升申訴人的法治意識，助推申訴人更充分理解司法機關(guān)的裁判決定，促使信訪(fǎng)矛盾得到及時(shí)有效的化解。堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，牢固樹(shù)立“我把群眾當親人”理念，以“實(shí)現信訪(fǎng)矛盾及時(shí)就地實(shí)質(zhì)性化解”為目標，以“信訪(fǎng)矛盾就地化解、群眾困難全力解決、越級信訪(fǎng)明顯減少、服務(wù)群眾作風(fēng)優(yōu)良、信訪(fǎng)場(chǎng)所環(huán)境優(yōu)化”為主要內容，力爭“一次性”化解率大幅提高、向上信訪(fǎng)明顯下降、群眾滿(mǎn)意度明顯提升，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的群眾接訪(fǎng)工作力促信訪(fǎng)矛盾在首次接訪(fǎng)環(huán)節得到實(shí)質(zhì)性化解，努力減輕人民群眾訪(fǎng)累、訴累。

　　最高檢下一步將充分發(fā)揮第三方參與涉法涉訴信訪(fǎng)矛盾化解作用，積極推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化。全力落實(shí)好常態(tài)化開(kāi)展簡(jiǎn)易公開(kāi)聽(tīng)證工作，充分發(fā)揮一站式“多元解紛平臺”作用，進(jìn)一步提升及時(shí)就地化解矛盾工作質(zhì)效；積極開(kāi)展公益律師免費代理申訴案件工作，引導申訴人依法依程序反映訴求，推進(jìn)申訴法治化；探索建立涉檢涉訴信訪(fǎng)社會(huì )心理服務(wù)體系，積極推進(jìn)社會(huì )幫扶工作，努力為申訴人提供全方位、多元化、有溫度的社會(huì )心理服務(wù)。（記者 張昊）