優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，國家再出新舉措。近日，《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導意見(jiàn)》）正式公布。《指導意見(jiàn)》堅持問(wèn)題導向和目標導向，直面企業(yè)和群眾辦事的難題，旨在打通堵點(diǎn)、消除痛點(diǎn)、化解難點(diǎn)。

　　“高效辦成一件事”，對深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效具有重要意義。從推進(jìn)線(xiàn)下辦事“只進(jìn)一門(mén)”，到推進(jìn)線(xiàn)上辦事“一網(wǎng)通辦”，再到推進(jìn)企業(yè)和群眾訴求“一線(xiàn)應答”，《指導意見(jiàn)》中提到的這些措施，圍繞企業(yè)和群眾的“一件事”，一體化推進(jìn)，“一件事一次辦、一類(lèi)事一站辦”，令人期待。

　　“高效辦成一件事”，有多個(gè)關(guān)鍵詞。一個(gè)是“一件事”。這件事，不是單個(gè)部門(mén)的單件事，而是集成化的事，更需要聯(lián)動(dòng)。再一個(gè)是“辦成”。對于企業(yè)和群眾來(lái)說(shuō)，辦成才是關(guān)鍵，是追求的目標，要解決好原有辦不成事的痛點(diǎn)。還有一個(gè)是“高效”。如何理解高效？卡住堵住不是高效，全面加強政務(wù)服務(wù)渠道建設、深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng )新，才能最大限度利企便民。

　　為此，《指導意見(jiàn)》提出，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，實(shí)現辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化。這一個(gè)個(gè)“最”，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是“高效”二字。

　　眾所周知，近年來(lái)，國家層面多次出臺文件優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能。從《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺建設的指導意見(jiàn)》，到《國務(wù)院關(guān)于在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)的若干規定》，再到《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化規范化便利化的指導意見(jiàn)》……一項項制度設計，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)一步步迭代升級。

　　制度安排越精準，實(shí)施效果越顯著(zhù)，帶給企業(yè)和群眾的獲得感就越強。此次出臺的《指導意見(jiàn)》，既是進(jìn)一步優(yōu)化，又體現了整體性提升。比如，以前一些文件如“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”等是圍繞單個(gè)領(lǐng)域、單個(gè)痛點(diǎn)的單項部署，這次則是整體性部署。同時(shí)，《指導意見(jiàn)》既有宏觀(guān)要求、總體設計，又突出重點(diǎn)落實(shí)，注重結果導向。

　　一分部署，九分落實(shí)。《指導意見(jiàn)》已經(jīng)公布，如何發(fā)揮它的最大效能？關(guān)鍵在狠抓落實(shí)，以實(shí)干促實(shí)效，全方位提升企業(yè)和群眾的獲得感。為此，就要以責任為導向，明確職責分工、辦事流程、平臺功能、數據共享，提升辦事響應率、解決率和滿(mǎn)意度。

　　從更宏闊視野來(lái)看，此次出臺的《指導意見(jiàn)》從政府供給視角向企業(yè)群眾需求視角轉變，著(zhù)力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，是倒逼部門(mén)協(xié)同配合、提升行政效能的重要抓手，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設全國統一大市場(chǎng)的必然要求。

　　心懷“國之大者”，肩負使命有擔當，要多為發(fā)展想辦法，多為企業(yè)群眾助力。“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項清單已經(jīng)發(fā)布，全力落實(shí)，清單才能變成成績(jì)單。久久為功，啃難啃的骨頭；步步為營(yíng)，“營(yíng)”造更好的干事氛圍。著(zhù)力解決老百姓的急難愁盼，一年接著(zhù)一年干，老百姓的獲得感就能一年比一年提高。