北京東城區新政務(wù)服務(wù)大廳啟用
記者從北京東城區獲悉,日前,由金寶街52號遷至珠市口東大街12號的東城區新政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)廳運營(yíng)。新政務(wù)服務(wù)大廳總面積約1.5萬(wàn)平方米,設置前臺窗口100余個(gè),后臺工位600余個(gè),進(jìn)駐25個(gè)部門(mén)工作人員,日均人流量約2000人。大廳一層主要承接市場(chǎng)準入和涉外服務(wù)業(yè)務(wù),二層為人力社保業(yè)務(wù)專(zhuān)區,三層主要承接醫保、固定資產(chǎn)投資和公共資源交易業(yè)務(wù)。
據介紹,新大廳建設把“小而美、小而精”原則貫穿始終,立足政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展長(cháng)遠,以集約、高效為原則謀劃布局。首先是優(yōu)化功能布局,在保持原有業(yè)務(wù)規模基礎上,總面積較進(jìn)駐前壓縮近一半,實(shí)現空間集約利用。同時(shí),科學(xué)系統謀劃,在做實(shí)做優(yōu)線(xiàn)下服務(wù)基礎上,進(jìn)一步強化全程網(wǎng)辦、在線(xiàn)導辦及自助辦理,辦理事項涉及43家單位,集成各部門(mén)網(wǎng)上辦理事項約1300項,自助辦理服務(wù)近600項,有效為線(xiàn)下窗口分擔人流壓力,壓減線(xiàn)下窗口近三成,實(shí)現服務(wù)集約辦理。新大廳還堅持厲行節約,各部門(mén)充分利舊、合理購新,在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求基礎上,科學(xué)測算規劃,深化綜窗改革,信息化項目經(jīng)費壓減30%以上,實(shí)現經(jīng)費集約管理。
新政務(wù)服務(wù)大廳在建設實(shí)施同時(shí),同步部署“五大提升”行動(dòng),圍繞利企便民核心,聚焦企業(yè)群眾辦事體驗,以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù),打造“北京服務(wù)”的東城樣板。
一是整體功能提升。新政務(wù)服務(wù)大廳將整合區政務(wù)服務(wù)大廳、醫保大廳、人力社保大廳、交通支隊大廳,并依托新大廳周邊的稅務(wù)大廳和出入境大廳,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項區域化集中辦理,進(jìn)一步深化“一門(mén)一窗一網(wǎng)一次”改革。
二是數字服務(wù)提升。新政務(wù)服務(wù)大廳按照統一咨詢(xún)、統一預約、統一叫號、統一評價(jià)、統一平臺、統一發(fā)布、統一運營(yíng)、統一監管的“八統一”原則,依托區級一體化受理審批平臺,實(shí)現評價(jià)數據實(shí)時(shí)、全量匯聚,業(yè)務(wù)運行及人員管理實(shí)時(shí)監管,運營(yíng)數據實(shí)時(shí)可視化展示,推動(dòng)“一碼通辦”、京津冀“跨省通辦”和呼叫中心24小時(shí)智能應答等應用創(chuàng )新在大廳展示。
三是重點(diǎn)功能區域提升。圍繞企業(yè)群眾辦事便利度與舒適度,在原有咨詢(xún)服務(wù)區、窗口服務(wù)區、政務(wù)公開(kāi)區、審批服務(wù)區等功能區的基礎之上,整合市場(chǎng)準入準營(yíng)服務(wù)專(zhuān)區、“兩區”建設服務(wù)專(zhuān)區、智慧網(wǎng)廳、24小時(shí)自助服務(wù)區、社保和醫保自助服務(wù)區。同時(shí),設立迎商中心,區發(fā)改委、區投促中心、區政務(wù)服務(wù)局等多部門(mén)聯(lián)動(dòng),通過(guò)對外展示、政策發(fā)布、黨建活動(dòng)、政企互動(dòng)等方式,助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展,打造營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)新高地。
四是服務(wù)效能提升。圍繞打造市場(chǎng)化、法治化、便利化、國際化的一流營(yíng)商環(huán)境,全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能,在全時(shí)服務(wù)、集成服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、容缺服務(wù)、專(zhuān)屬服務(wù)、物流服務(wù)的基礎上,健全線(xiàn)上線(xiàn)下導辦幫辦代辦體系,優(yōu)化無(wú)障礙設施建設,提升涉外服務(wù)水平,為企業(yè)群眾提供泛在可及、公平普惠的政務(wù)服務(wù),推動(dòng)實(shí)現“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”,讓企業(yè)群眾享受“零成本、零障礙、零距離”的辦事體驗,打造東城政務(wù)服務(wù)品牌,真正實(shí)現“小小窗口、滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)”。
五是整體形象提升。突出黨建引領(lǐng),建設黨建文化場(chǎng)景,展示基層黨組織和黨員干部奮斗一線(xiàn)、干事創(chuàng )業(yè)風(fēng)采。突出區域文化,在裝飾細節、微景觀(guān)設計中增加中軸線(xiàn)、非遺等文化元素,展示東城深厚的歷史文化底蘊。突出綠色環(huán)保,采用光伏設備照明,踐行綠色環(huán)保低碳理念。突出專(zhuān)業(yè)規范,提升工作人員整體形象,增強服務(wù)意識、服務(wù)規范培訓,打造高品質(zhì)“城市會(huì )客廳”。
記者從北京東城區獲悉,日前,由金寶街52號遷至珠市口東大街12號的東城區新政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)廳運營(yíng)。新政務(wù)服務(wù)大廳總面積約1.5萬(wàn)平方米,設置前臺窗口100余個(gè),后臺工位600余個(gè),進(jìn)駐25個(gè)部門(mén)工作人員,日均人流量約2000人。大廳一層主要承接市場(chǎng)準入和涉外服務(wù)業(yè)務(wù),二層為人力社保業(yè)務(wù)專(zhuān)區,三層主要承接醫保、固定資產(chǎn)投資和公共資源交易業(yè)務(wù)。
據介紹,新大廳建設把“小而美、小而精”原則貫穿始終,立足政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展長(cháng)遠,以集約、高效為原則謀劃布局。首先是優(yōu)化功能布局,在保持原有業(yè)務(wù)規模基礎上,總面積較進(jìn)駐前壓縮近一半,實(shí)現空間集約利用。同時(shí),科學(xué)系統謀劃,在做實(shí)做優(yōu)線(xiàn)下服務(wù)基礎上,進(jìn)一步強化全程網(wǎng)辦、在線(xiàn)導辦及自助辦理,辦理事項涉及43家單位,集成各部門(mén)網(wǎng)上辦理事項約1300項,自助辦理服務(wù)近600項,有效為線(xiàn)下窗口分擔人流壓力,壓減線(xiàn)下窗口近三成,實(shí)現服務(wù)集約辦理。新大廳還堅持厲行節約,各部門(mén)充分利舊、合理購新,在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求基礎上,科學(xué)測算規劃,深化綜窗改革,信息化項目經(jīng)費壓減30%以上,實(shí)現經(jīng)費集約管理。
新政務(wù)服務(wù)大廳在建設實(shí)施同時(shí),同步部署“五大提升”行動(dòng),圍繞利企便民核心,聚焦企業(yè)群眾辦事體驗,以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù),打造“北京服務(wù)”的東城樣板。
一是整體功能提升。新政務(wù)服務(wù)大廳將整合區政務(wù)服務(wù)大廳、醫保大廳、人力社保大廳、交通支隊大廳,并依托新大廳周邊的稅務(wù)大廳和出入境大廳,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項區域化集中辦理,進(jìn)一步深化“一門(mén)一窗一網(wǎng)一次”改革。
二是數字服務(wù)提升。新政務(wù)服務(wù)大廳按照統一咨詢(xún)、統一預約、統一叫號、統一評價(jià)、統一平臺、統一發(fā)布、統一運營(yíng)、統一監管的“八統一”原則,依托區級一體化受理審批平臺,實(shí)現評價(jià)數據實(shí)時(shí)、全量匯聚,業(yè)務(wù)運行及人員管理實(shí)時(shí)監管,運營(yíng)數據實(shí)時(shí)可視化展示,推動(dòng)“一碼通辦”、京津冀“跨省通辦”和呼叫中心24小時(shí)智能應答等應用創(chuàng )新在大廳展示。
三是重點(diǎn)功能區域提升。圍繞企業(yè)群眾辦事便利度與舒適度,在原有咨詢(xún)服務(wù)區、窗口服務(wù)區、政務(wù)公開(kāi)區、審批服務(wù)區等功能區的基礎之上,整合市場(chǎng)準入準營(yíng)服務(wù)專(zhuān)區、“兩區”建設服務(wù)專(zhuān)區、智慧網(wǎng)廳、24小時(shí)自助服務(wù)區、社保和醫保自助服務(wù)區。同時(shí),設立迎商中心,區發(fā)改委、區投促中心、區政務(wù)服務(wù)局等多部門(mén)聯(lián)動(dòng),通過(guò)對外展示、政策發(fā)布、黨建活動(dòng)、政企互動(dòng)等方式,助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展,打造營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)新高地。
四是服務(wù)效能提升。圍繞打造市場(chǎng)化、法治化、便利化、國際化的一流營(yíng)商環(huán)境,全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能,在全時(shí)服務(wù)、集成服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、容缺服務(wù)、專(zhuān)屬服務(wù)、物流服務(wù)的基礎上,健全線(xiàn)上線(xiàn)下導辦幫辦代辦體系,優(yōu)化無(wú)障礙設施建設,提升涉外服務(wù)水平,為企業(yè)群眾提供泛在可及、公平普惠的政務(wù)服務(wù),推動(dòng)實(shí)現“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”,讓企業(yè)群眾享受“零成本、零障礙、零距離”的辦事體驗,打造東城政務(wù)服務(wù)品牌,真正實(shí)現“小小窗口、滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)”。
五是整體形象提升。突出黨建引領(lǐng),建設黨建文化場(chǎng)景,展示基層黨組織和黨員干部奮斗一線(xiàn)、干事創(chuàng )業(yè)風(fēng)采。突出區域文化,在裝飾細節、微景觀(guān)設計中增加中軸線(xiàn)、非遺等文化元素,展示東城深厚的歷史文化底蘊。突出綠色環(huán)保,采用光伏設備照明,踐行綠色環(huán)保低碳理念。突出專(zhuān)業(yè)規范,提升工作人員整體形象,增強服務(wù)意識、服務(wù)規范培訓,打造高品質(zhì)“城市會(huì )客廳”。
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