中新網(wǎng)5月28日電 “在疫情期間，京東零售是在中國乃至全球，支持當地的民生表現最優(yōu)異的一家零售公司、零售集團、零售平臺。而今年的6.18，我也希望去延續我們卓越的表現，能夠去創(chuàng )造輝煌，能夠讓更多的消費者和同業(yè)的合作伙伴受益。”

　　在5月28日的2020年京東零售618誓師大會(huì )上，京東零售集團CEO徐雷談及了此次疫情對于社會(huì )的影響及京東的表現，也對京東未來(lái)的發(fā)展提出了自己的思考，并對今年京東618提出了期望和要求。“我們有責任和義務(wù)跟合作伙伴一起去迎接這個(gè)挑戰，共同成長(cháng)。這是我們今年6.18最重要的要達成的意義和使命。”

　　京東零售經(jīng)營(yíng)邏輯得到驗證

　　“在第一時(shí)刻，京東零售就承擔起了社會(huì )責任。”疫情發(fā)生后 ，京東零售一線(xiàn)采銷(xiāo)人員迅速組織貨源、協(xié)調入倉；客服人員高效應對咨詢(xún)及售后問(wèn)題的暴漲；運營(yíng)人員快速進(jìn)行調整；7Fresh等線(xiàn)下門(mén)店員工也都在堅守各自的崗位上……在此過(guò)程中，徐雷沒(méi)有下達任何命令給采銷(xiāo)、研發(fā)、運營(yíng)，但一切都在有條不紊地推進(jìn)。“作為零售的第一負責人，好像我沒(méi)有下達過(guò)關(guān)于抗疫特別具像的命令。但有時(shí)候我想起來(lái)又覺(jué)得很欣慰，第一說(shuō)明組織在成熟，第二說(shuō)明大家的價(jià)值觀(guān)、理念是一致的。”

　　在徐雷看來(lái)，京東集團的一季度業(yè)績(jì)報告正是一個(gè)試金石，驗證了京東零售所堅持的經(jīng)營(yíng)邏輯“平衡發(fā)展、動(dòng)態(tài)調整”的正確性，那就是在一個(gè)中長(cháng)期的時(shí)間里面，不追逐于某一個(gè)單項指標的快速增長(cháng)，保持一個(gè)平衡發(fā)展的狀態(tài)；同時(shí)針對某一區域、品類(lèi)、業(yè)務(wù)遇到的市場(chǎng)的競爭或變化，去做動(dòng)態(tài)的調整。

　　同時(shí)，徐雷認為，一季度財報之所以表現亮眼，也是京東零售堅持長(cháng)期主義商業(yè)模式的結果；是全體京東人克服種種困難，堅守各自崗位，堅持價(jià)值創(chuàng )造所帶來(lái)的結果；是京東零售對合作伙伴投入巨大資源、大力扶持、不離不棄的結果。得益于京東不間斷運營(yíng)能力的保障，大量品牌、商家在京東平臺取得很好的成績(jì)。今年1-4月，京東平臺上有572個(gè)品牌下單金額過(guò)億，其中180個(gè)品牌同比增幅超過(guò)50%；有230個(gè)品牌下單金額過(guò)3億；有151個(gè)品牌下單金額過(guò)5億。

　　疫情對京東零售提出新要求

　　對于京東零售未來(lái)的發(fā)展，徐雷認為，疫情所帶來(lái)的影響也對京東零售未來(lái)的發(fā)展提出了新要求。“整個(gè)中國零售行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨變。這次疫情會(huì )改變整個(gè)中國零售行業(yè)所有現有玩家和未來(lái)玩家的發(fā)展路徑，會(huì )提速一到三年。而在其中，如果我們不能看得更遠，我們就不能走得更遠。”

　　因此，在未來(lái)的目標設定，徐雷認為還是要做長(cháng)期主義者的戰略選擇、導向、內涵；在邁向第一的過(guò)程中，京東零售的組織能力、人才能力、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)數據能力都需要升級。在徐雷看來(lái)，目前整個(gè)京東零售的員工已經(jīng)達成了共識和默認，那就是要追求有質(zhì)量的增長(cháng)；而有價(jià)值的、可持續性的創(chuàng )新是京東零售接下來(lái)要秉承的一種理念和運營(yíng)的方式。

　　同時(shí)，對于疫情帶來(lái)的不確定性，徐雷也從企業(yè)角度表達了自己的思考。供應鏈講究的是協(xié)同性和確定性，徐雷認為，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家就是要把自己的目光探向那些不確定性的領(lǐng)域，并且一步一步通過(guò)自身的能力轉化為確定性的經(jīng)營(yíng)，這是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)企業(yè)家應該做的事情。

　　此外，在徐雷看來(lái)，這次疫情會(huì )對整個(gè)中國的商業(yè)產(chǎn)生三個(gè)比較重要的影響：第一個(gè)影響是現金流的管理。“現金流有三個(gè)月的傳統企業(yè)，其實(shí)非常少，現金流能超過(guò)六個(gè)月的企業(yè)都是鳳毛麟角。”第二個(gè)影響是社區類(lèi)型的經(jīng)濟、商業(yè)將會(huì )大幅度增加。“這次疫情可以看到的是，甚至包括北京這樣的城市，社區商業(yè)其實(shí)是不足的，而這里面未來(lái)會(huì )誕生出很多商業(yè)的機會(huì )。”第三個(gè)影響是數字化轉型，疫情可能會(huì )讓傳統企業(yè)的數字化轉型速度提高一到三年。“而我們本身是一個(gè)數字化企業(yè)，我們的生意其實(shí)是建立在數字化基礎上，所以我們有天然的優(yōu)勢。”

　　“京東618希望共贏(yíng)或多贏(yíng)”

　　今年，京東618迎來(lái)了第17個(gè)年頭。對于今年京東618，徐雷直言只有一方贏(yíng)不是長(cháng)久的生意，希望共贏(yíng)或者多贏(yíng)的局面出現。“無(wú)數的企業(yè)都可以用6.18，我們也鼓勵大家從一個(gè)企業(yè)的周年慶，變成一個(gè)全行業(yè)的促銷(xiāo)節點(diǎn)。”徐雷表示，京東零售今年將繼續秉持開(kāi)放戰略，“我們有責任和義務(wù)跟合作伙伴一起去迎接這個(gè)挑戰，共同成長(cháng)。這是我們今年6.18最重要的要達成的意義和使命。”

　　而此次京東618，也恰逢京東零售迎來(lái)品牌升級，由原來(lái)的“多快好省”升級為“不負每一份熱愛(ài)”。據了解，此次品牌升級是由徐雷親自操刀，從去年9月份啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)大量討論、推演，最終確定了“不負每一份熱愛(ài)”。“對于京東零售人來(lái)說(shuō)，我們每一項工作是要不辜負我們的消費者。”

　　正如徐雷所言，這次疫情讓很多京東的老用戶(hù)加深了對京東的認知和信賴(lài)感，也讓很多新用戶(hù)或者邊緣用戶(hù)重新認識、了解了京東，京東零售可以說(shuō)是中國乃至全球表現最優(yōu)異的一家零售公司、零售集團、零售平臺。所以，對于今年的京東618，徐雷也對京東零售全員提出了期望，“希望去延續我們卓越的表現，能夠去創(chuàng )造輝煌，能夠讓更多的消費者和同業(yè)的合作伙伴受益。”