新冠疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化，是不是可以回到疫情沒(méi)有發(fā)生以前的生活狀況？“還是要按照防控指南的要求，在人員聚集的地方、密閉的地方采取保護措施。”四川省新冠病毒肺炎疫情防控指揮部相關(guān)負責人說(shuō)。如今，四川一邊常態(tài)化防疫，一邊按下復工復產(chǎn)的快進(jìn)鍵。

　　常態(tài)化防控醫院變思路

　　6月3日，記者走訪(fǎng)了四川省遂寧市中心醫院。該院是遂寧市新冠肺炎定點(diǎn)醫院，在做好疫情防控工作的同時(shí)，目前已全面恢復日常診療秩序，大部分科室業(yè)務(wù)量恢復到疫情前水平。

　　6月3日是星期三，當天該院的門(mén)診服務(wù)量達到約5400人次。

　　每周一到周三，是該院一周門(mén)診服務(wù)量高位時(shí)段。該院門(mén)診部主任、護士長(cháng)、互聯(lián)網(wǎng)醫療辦公室工作人員等，每天都在7點(diǎn)半準時(shí)來(lái)到候診大廳。

　　剛過(guò)早上7點(diǎn)半，門(mén)診大廳就已來(lái)了不少患者，掛號、繳費、咨詢(xún)、藥房等窗口工作人員按照錯峰工作制，提前半個(gè)小時(shí)上崗。除了穿白大褂的門(mén)診工作人員，在大廳數十臺自助就醫服務(wù)機前，還有數名穿紅馬甲的志愿者，他們是醫院職工中的注冊志愿者，主要來(lái)自后勤、行政等部門(mén)，服務(wù)范圍包括為患者提供咨詢(xún)、掛號、陪檢等醫療服務(wù)。

　　就醫人群不斷增多，在工作人員的引導下，進(jìn)行體溫檢測之后，有序進(jìn)入醫院。在候診大廳內，各種引導標識一目了然，各窗口處除了顯眼的一米等候提示線(xiàn)之外，還有詳細的各類(lèi)患者分區等候和候診分流標識，在樓梯間，還貼心地增加了上下分流通行標識，提示就醫人群有序上下樓層。

　　“門(mén)診患者什么時(shí)候來(lái)到醫院，就是我們的工作時(shí)間。有的老年患者不會(huì )使用互聯(lián)網(wǎng)就醫平臺，有的外地患者不熟悉就醫流程，我們的工作就是為每一名患者提供方便的服務(wù)，及時(shí)發(fā)現服務(wù)環(huán)節中的問(wèn)題，現場(chǎng)加以解決。雖然工作量更大，但這樣患者就可以減少就醫等候時(shí)間。”該院門(mén)診部主任杜柯君說(shuō)。

　　但在當前形勢下，醫院全面復醫仍然面臨諸多難點(diǎn)。

　　該院院長(cháng)陳亮介紹，醫院收入減少、支出增加、現金流短缺，對運營(yíng)帶來(lái)巨大壓力。面對困難，該院根據目前防控總體態(tài)勢研判，做好各項準備。比如，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫療工作，積極引導患者改變就診模式。加快智慧醫院建設進(jìn)程，不斷梳理、優(yōu)化就診流程，提高服務(wù)效率。

　　此外，陳亮介紹，醫院對專(zhuān)業(yè)性不強的崗位加大服務(wù)外包力度，減少人員支出成本。在疫情防控期間，醫務(wù)人員面臨疫情防控和提供日常醫療服務(wù)的雙重壓力，必須穩定隊伍。該院在收入受到較大影響的情況下，制定政策保障職工的收入和福利待遇與去年同期相比不出現大的波動(dòng)。對部分受疫情影響嚴重的科室給予薪酬托底，保護醫務(wù)人員參與抗疫、復工復產(chǎn)的積極性。同時(shí)，對復工復產(chǎn)工作中業(yè)績(jì)較好的科室給予獎勵性績(jì)效。

　　簡(jiǎn)化流程開(kāi)啟全場(chǎng)景服務(wù)

　　記者走訪(fǎng)了成都市錦江區政務(wù)服務(wù)中心，了解到該中心實(shí)行“政務(wù)服務(wù)+疫情防控”兩手抓，采取“1+3”全場(chǎng)景服務(wù)、設立“企業(yè)幫辦代辦”專(zhuān)窗等多項舉措，為企業(yè)提供一站式復工復產(chǎn)服務(wù)。

　　該中心專(zhuān)門(mén)成立幫辦小組，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道溝通，實(shí)行“引導辦、預約辦、一對一”服務(wù)，助力企業(yè)復工復產(chǎn)和投資項目落地。同時(shí)，拓展“全程網(wǎng)辦”審批服務(wù)事項覆蓋范圍；推行網(wǎng)上勘驗，復核勘驗拍照上傳甄別及視頻在線(xiàn)查驗等方式，減少企業(yè)跑路。

　　“像危險品運輸資格證的這類(lèi)審批事項，會(huì )涉及多項專(zhuān)業(yè)標準，很多企業(yè)在初期往往會(huì )出現申請資料缺失，申報范圍不明確的問(wèn)題。”錦江區政務(wù)服務(wù)中心幫辦小組相關(guān)負責人表示，幫辦小組成員就是針對企業(yè)復雜審批事項，專(zhuān)門(mén)提供事前服務(wù)和全程指導。

　　除了實(shí)施企業(yè)服務(wù)“1+3”全流程、全場(chǎng)景幫辦服務(wù)，錦江區政務(wù)服務(wù)中心還積極暢通事項咨詢(xún)渠道，公布業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)QQ、微信、郵件、電話(huà)等方式，設立政務(wù)服務(wù)事項辦理業(yè)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)，為企業(yè)復工復產(chǎn)提供精準服務(wù)。

　　針對轄區企業(yè)復工復產(chǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化規范各類(lèi)市場(chǎng)主體復工復產(chǎn)備案手續，引導企業(yè)積極開(kāi)展線(xiàn)上申請辦理，公布中心網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等預約辦理方式，窗口服務(wù)實(shí)行線(xiàn)上預約辦理，減少企業(yè)跑路次數。

　　為企業(yè)注入“新鮮血液”

　　為更好地服務(wù)全省重點(diǎn)項目復工復產(chǎn)，工行四川省分行緊緊圍繞2020年全省700個(gè)重點(diǎn)項目，落實(shí)提供幾千億元信貸支持，加大對能源、交通、城建、產(chǎn)業(yè)升級、幸福產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境治理等領(lǐng)域的綜合金融服務(wù)力度，全力保障重點(diǎn)領(lǐng)域復工企業(yè)的全方位金融需求。

　　醫藥企業(yè)是防疫抗疫的重要力量。當得知某醫藥企業(yè)客戶(hù)因前期向武漢捐贈大批醫療物資，亟須補充1億元流動(dòng)資金，用于采購一批醫療防護物資，發(fā)往省內各合作醫院的信息后，工行四川省分行上下聯(lián)動(dòng)，積極制定專(zhuān)項融資方案，僅用一天時(shí)間就完成了貸款資料審批及貸款資金的投放。某醫療器械制造公司急需補充幾千萬(wàn)元流動(dòng)資金采購原材料，用于生產(chǎn)疫情防控所需的設備及耗材，工行四川省分行按照“特事特辦、急事急辦”原則，及時(shí)開(kāi)展貸款調查及審批工作，2個(gè)工作日就完成貸款投放。省內某大型紡織企業(yè)急需采購原料用于口罩生產(chǎn)，在客戶(hù)收到大額銀行承兌匯票后，省、市、支行三級聯(lián)動(dòng)，當日為該企業(yè)辦理票據貼現。

　　工行四川省分行主動(dòng)為抗疫醫務(wù)人員提供免費保險服務(wù)，向四川援鄂醫療隊員免費提供了意外險加定期壽險保障，為四川90余家本地醫院、奮戰在一線(xiàn)的醫務(wù)人員提供專(zhuān)屬保險保障。快速研發(fā)應急物資管理系統，免費提供給四川紅十字會(huì )、四川疾控等400多家物資保障機構使用。