6月17日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第368場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )上，朝陽(yáng)區副區長(cháng)孟銳介紹，本輪疫情以來(lái)，朝陽(yáng)區80余個(gè)集中隔離觀(guān)察點(diǎn)持續運轉。“我們加強規范管理，強化醫療防疫服務(wù)，確保隔離觀(guān)察人員健康、安全。同時(shí)隔離不隔愛(ài)，努力把人文關(guān)懷融入服務(wù)保障的每一個(gè)環(huán)節，在隔離點(diǎn)管理服務(wù)機構中專(zhuān)門(mén)設立了人文關(guān)懷組，為大家提供暖心服務(wù)。”

　　他舉例，比如馬泉營(yíng)隔離觀(guān)察點(diǎn)，是在馬泉營(yíng)冬奧駐地基礎上組建而成，是朝陽(yáng)轄區內隔離房間數量最大的隔離觀(guān)察點(diǎn)。指揮部開(kāi)通了4部?jì)染€(xiàn)座機、2部外線(xiàn)電話(huà)，人員入住后，馬上就能接到人文關(guān)懷組的電話(huà)問(wèn)候，消解陌生感；電話(huà)24小時(shí)在線(xiàn)，讓群眾知道有事找誰(shuí)。他們還推出了“五個(gè)一”服務(wù)，即一份生日禮物、一套學(xué)生文具、一個(gè)“愛(ài)心包”、一個(gè)應急餐包、一顆感同身受的愛(ài)心；他們關(guān)注隔離人員情緒和心理，遇到老人晚上“怕黑”的，每天通過(guò)電話(huà)陪伴老人入睡；有的隔離人員家屬有情緒，他們耐心傾聽(tīng)，傾情勸慰，排憂(yōu)解難；他們全力解決群眾困難：給需要胰島素的群眾配冰箱，為透析患者安排專(zhuān)屬流程，為學(xué)生打印作業(yè)、為隔離人員家中取送物品……一個(gè)多月來(lái)，解決困難需求500余件，開(kāi)展情緒引導1800人次。

　　孟銳表示，工作人員用行動(dòng)詮釋了“疫情無(wú)情人有情，隔離病毒不隔離愛(ài)”的“以人為本”服務(wù)精神，下一步該區將在全區推廣馬泉營(yíng)集中隔離觀(guān)察點(diǎn)的做法。

　　孟銳說(shuō)，經(jīng)過(guò)連續多日的齊心奮戰、同心抗疫，近兩日該區疫情病例數逐漸降了下來(lái)，涉天堂超市酒吧關(guān)聯(lián)疫情趨向緩和，但社會(huì )面隱匿風(fēng)險依然存在，疫情防控仍處于關(guān)鍵階段，不能有絲毫懈怠。“還請各社會(huì )單位、廣大市民朋友們堅持落實(shí)好‘四方責任’，積極配合落實(shí)各項防疫措施，按規定進(jìn)行核酸檢測，做好個(gè)人健康防護，共同守護健康家園。”