人民銀行日喀則市分行“五個(gè)強(qiáng)化” 嚴(yán)防老年人群遭受電信詐騙損失
近年來(lái),人民銀行日喀則市分行全力聚焦老年群體易受電信詐騙實(shí)際,精準(zhǔn)發(fā)揮金融部門(mén)業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)防范老年人員遭受損失,切實(shí)以金融保障老年受眾合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益提升幸福感安全度。
一是強(qiáng)化“開(kāi)戶審核”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)加大老年客戶個(gè)人賬戶開(kāi)立事項(xiàng)監(jiān)督,立足銀行大堂經(jīng)理、一線柜臺(tái)等崗位平臺(tái),逐層落實(shí)老年人群賬戶開(kāi)立行為合理監(jiān)督,采取以身份核驗(yàn)、善意問(wèn)詢、制度講解、正面引導(dǎo)、積極勸阻措施協(xié)助提升老年客戶防范電信詐騙意識(shí),有效剪除老年受眾與電信詐騙間的資金支付最后關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
二是強(qiáng)化“上門(mén)服務(wù)”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)全力拓寬老年客戶上門(mén)金融服務(wù)事項(xiàng),借助銀行便捷式智能服務(wù)終端(如建行“龍易行”)等設(shè)備,有效滿足行動(dòng)受限且有現(xiàn)金(含非現(xiàn)金)支付轉(zhuǎn)賬需求老年人群金融服務(wù),并當(dāng)面了解引導(dǎo)老年客戶支付轉(zhuǎn)賬金融訴求的絕對(duì)安全性,加以開(kāi)展金融領(lǐng)域防范治理電信詐騙案件分析及政策講解。
三是強(qiáng)化“功能創(chuàng)新”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)駐市銀行機(jī)構(gòu)切實(shí)創(chuàng)新推出金融反詐適老業(yè)務(wù)品種,提升拓寬“掌上銀行”既有服務(wù)功能和新型業(yè)務(wù)功效,創(chuàng)新功能界面“大字版”模式和支付匯款風(fēng)險(xiǎn)提示功能,全力保障老年群體安全合理使用金融支付工具,有效夯實(shí)區(qū)域老年客戶堤防電信詐騙金融手段,全面減少轄區(qū)老年受眾遭受電信詐騙目標(biāo)概率。
四是強(qiáng)化“服務(wù)升級(jí)”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)全市銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)推新老年群體金融服務(wù)綠色通道,整合利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面綜合軟硬基礎(chǔ)資源,創(chuàng)新推出“老年人愛(ài)心窗口”、“綠色通道”服務(wù),結(jié)合老年受眾特殊金融服務(wù)需求實(shí)際,保留提升特色化現(xiàn)金、存折等傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式,適宜老年群體以習(xí)慣性思維和安全性手段從容處置金融需求,避免線上因操作不當(dāng)遭受不法分子詐騙受損。
五是強(qiáng)化“宣傳普及”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)市區(qū)銀行機(jī)構(gòu)全面推廣老年客戶金融反詐宣傳覆蓋,充分借助網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)設(shè)備、廣告設(shè)施、大堂經(jīng)理等資源深入普及老年人群金融反詐知識(shí)宣傳,結(jié)合老年人員理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)置和養(yǎng)老產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)賬等重點(diǎn)金融支付需求,采用圖畫(huà)新式清晰表現(xiàn)具體程式及注意事項(xiàng),并以專業(yè)人工模式全程予以指導(dǎo)和提示風(fēng)險(xiǎn)要素。
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