近年來(lái),許多景區通過(guò)成功的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣,變身為“網(wǎng)紅打卡地”迅速躥紅。
從重慶的洪崖洞,到西安的永興坊,再到青海茶卡鹽湖,不少景區通過(guò)成功的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣,打造出了有辨識度、有特色、有創(chuàng )意的口碑,收獲了大眾的喜愛(ài),一躍成為網(wǎng)紅景區。短視頻、宣傳軟文、海報等新模式依托于互聯(lián)網(wǎng),為游客和景區實(shí)現“雙贏(yíng)”。一方面,新模式滿(mǎn)足了游客挖掘新景點(diǎn)的迫切需求:通過(guò)上網(wǎng)查攻略、看評價(jià),游客可以全方位、多維度的了解景區標志性的地域景觀(guān)、五花八門(mén)的游玩項目以及深厚的文化底蘊;另一方面,新模式讓景區的整體推廣經(jīng)營(yíng)邁上了 “新臺階”:通過(guò)線(xiàn)上渠道的生動(dòng)宣傳,景區不僅大大降低了宣傳成本,還成功用“爆款”吸引到了游客,實(shí)現增收。
但是,個(gè)別景區在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣的過(guò)程中存在用力過(guò)猛、誤導游客等現象。例如,湖南滴水源景區涉嫌虛假宣傳,其宣傳文案中描述的“站在天空之鏡如同懸空在藍天之上,走在上面猶如漫步云端”,被網(wǎng)友吐槽“布滿(mǎn)腳印的幾塊玻璃”;連云山景區涉嫌惡俗低俗宣傳,其景區專(zhuān)為單身游客打造的所謂“護漂”項目,實(shí)際上卻是讓男性游客與身著(zhù)比基尼的美女同船漂流;陜西周原景區涉嫌不尊重歷史過(guò)度宣傳,以西周青銅器聞名的景區,卻通過(guò)衣著(zhù)暴露的紂王、妲己熱舞吸睛,引得網(wǎng)友驚呼 “視頻辣眼睛,不敢看”。
不可否認,景區通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣,客觀(guān)上降低了獲客成本、增加了客流量。但是,一味為了客流量和景區收益而不惜虛假宣傳、傳播低俗媚俗、不尊重歷,會(huì )導致景區形象下降、喪失信譽(yù)度。打造“爆款”也好,塑造度假勝地、塞上江南等景區形象也罷,景區用這種方式在短時(shí)間內固然吸引到了大量游客,殊不知當游客真正身臨其境時(shí),所看到、體驗到、感受到的,卻和營(yíng)銷(xiāo)的內容大相徑庭。久而久之,“差評”增加,口碑不再,景區降溫,游客減少,哪怕曾紅極一時(shí)的景區,也終會(huì )湮沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之中,被公眾遺忘。
特別是,一旦線(xiàn)上虛假營(yíng)銷(xiāo)成為了大多數景區心中默認的有效推廣方式,那么,將會(huì )給整個(gè)旅游業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)負面影響。所以從長(cháng)遠來(lái)看,要及時(shí)規范景區線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)秩序,為線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣劃定邊界,刻不容緩。
“網(wǎng)紅景區”想要“長(cháng)紅”,僅靠網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)造勢遠遠不夠。要提升營(yíng)銷(xiāo)推廣的規范程度,要充分挖掘景區的歷史文化,要持續改善管理服務(wù)的水平,更要不斷豐富游客的個(gè)性化體驗。
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