本報北京1月31日電 （記者齊志明）日前，中國消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數據中心共同梳理出“2022年十大消費維權輿情熱點(diǎn)”。

　　十大消費維權輿情熱點(diǎn)包括：“價(jià)格刺客”有違明碼標價(jià)誠信原則；“科技與狠活”折射消費者對食品非法添加的擔憂(yōu)；醫療美容風(fēng)險與陷阱阻礙“求美”消費需求釋放；預制菜產(chǎn)品品質(zhì)及應用場(chǎng)景存在侵權隱患；主播售假問(wèn)題暴露直播帶貨侵權亂象；“菜刀不能拍蒜”爭議警示企業(yè)須尊重消費者權益；電商平臺“保價(jià)”服務(wù)被指“套路”消費者；“密室逃脫”“劇本殺”等沉浸式娛樂(lè )形式隱藏不安全因素；知網(wǎng)涉壟斷被罰事件警示平臺發(fā)展不可忽視消費者權益；網(wǎng)絡(luò )游戲停服刪檔引發(fā)虛擬財產(chǎn)侵權爭議。

　　中消協(xié)表示，希望這些熱點(diǎn)輿情能引起社會(huì )各界對消費維權問(wèn)題的關(guān)注，促進(jìn)各方提振消費信心、釋放消費活力。

　　2022年7月，市場(chǎng)監管總局公布的《明碼標價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規定》施行，其明確要求，經(jīng)營(yíng)者應當以顯著(zhù)方式進(jìn)行明碼標價(jià)，明確標示價(jià)格所對應的商品或者服務(wù)。此規定成為可有力回擊“價(jià)格刺客”的“價(jià)格衛士”。

　　在健康消費浪潮下，如何讓消費者“吃得放心”，是食品行業(yè)各方的必答題。輿論呼吁，市場(chǎng)和政府要協(xié)作配合，消除公眾對食品安全隱患的擔憂(yōu)。一方面，食品企業(yè)應自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規，合理合規地使用食品添加劑，并及時(shí)準確地告知消費者，將選擇權交給消費者。另一方面，相關(guān)部門(mén)需加強審查與監督，加大對違法違規濫用添加劑的打擊力度，重振消費者信心。

　　中消協(xié)統計數據顯示，從2015年到2020年，全國消協(xié)組織每年收到的醫美行業(yè)投訴從483件增長(cháng)到7233件。2022年11月，中消協(xié)發(fā)出消費提示，呼吁廣大消費者要理性看待醫美需求，正確選擇醫美機構，審慎作出醫美決策。