粵商業(yè)銀行助抗疫、出“真招”

　　開(kāi)通延期還款申請通道

　　文/廣州日報全媒體記者 王楚涵

　　建立綠色通道，優(yōu)先保障廣州地區“菜籃子”等關(guān)乎民生企業(yè)的信貸需求；為暫時(shí)還款困難客戶(hù)開(kāi)通延期還款申請通道；保障現金服務(wù)“不打烊”……記者采訪(fǎng)獲悉，粵商業(yè)銀行聚焦疫情期間廣州市民和企業(yè)的“急難愁盼”問(wèn)題，推出一系列快速、創(chuàng )新的舉措，全力保障金融服務(wù)“不斷檔”。

　　為疫情防控重點(diǎn)企業(yè)制定針對性授信方案

　　“農行給我們公司的授信馬上就要到期了，為了疫情期間保障老百姓蔬菜供應，公司擬建設新的食品加工生產(chǎn)線(xiàn)，我們還能申請新的貸款嗎？”廣州市從化華隆果菜保鮮有限公司的副總經(jīng)理李仲輝向農行客戶(hù)經(jīng)理問(wèn)道。

　　為保障“菜籃子”生產(chǎn)，廣州農行主動(dòng)了解到該情況，迅速制定針對性授信方案，成功為華隆果菜新增授信8000萬(wàn)元，為企業(yè)緩解資金周轉壓力的同時(shí)，用高效的金融服務(wù)促進(jìn)相關(guān)防疫物資平穩有序供應。

　　此外，粵商業(yè)銀行主動(dòng)與醫藥、醫療器械等疫情防控領(lǐng)域的企業(yè)對接，為企業(yè)快速提供金融支持。據廣州地區某家提供新冠病毒核酸等熒光免疫POCT(快速檢測)試劑儀器一體化的企業(yè)表示，在當前新冠病毒快速檢測需求持續增長(cháng)情況下，今年以來(lái)該公司的訂單量同比翻番。今年初，中信銀行廣州分行圍繞企業(yè)增產(chǎn)擴產(chǎn)需求，提供無(wú)抵押“科創(chuàng )e貸”產(chǎn)品，通過(guò)線(xiàn)上全流程完成從發(fā)起申請到提款1000萬(wàn)元。

　　為保障醫藥醫療、防護物資、糧油餐飲等疫情防控重點(diǎn)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)周轉，廣東交行積極落實(shí)結算費用減免措施，給予小微企業(yè)貸款利率優(yōu)惠。如在銀行賬戶(hù)服務(wù)方面，實(shí)行對首個(gè)單位結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費5折優(yōu)惠、免收賬戶(hù)管理費和年費等措施等。

　　暫時(shí)還款困難客戶(hù)單次延期最長(cháng)期限3個(gè)月

　　記者從中國銀行廣東省分行了解到，針對受本輪疫情影響的小微企業(yè)，中國銀行可提供延期還本付息和無(wú)還本續貸服務(wù)。受影響的存量小微企業(yè)客戶(hù)可向業(yè)務(wù)辦理行提出申請，通過(guò)后可適當將原本到期的本金和利息推延。另外，對于小微企業(yè)因疫情影響無(wú)法前往銀行辦理線(xiàn)下貸款的情況，中行推出“中銀企E貸”產(chǎn)品，該產(chǎn)品支持線(xiàn)上申請、批款、提款以及還款等操作，幫助小微企業(yè)足不出戶(hù)便可獲取流動(dòng)資金貸款。

　　加大對小微企業(yè)的信貸支持，平安銀行廣州分行建立金融服務(wù)綠色通道，提升審批效率，同時(shí)通過(guò)降低利率、無(wú)還本續貸等功能減輕企業(yè)資金周轉壓力，進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本。對于高風(fēng)險地區的小微企業(yè)，提供紓困專(zhuān)案，綜合運用減免、展期變更、重組等多種措施積極化解疫情客戶(hù)風(fēng)險，與小微企業(yè)共渡難關(guān)。“對因受疫情影響收入減少，暫時(shí)還款困難客戶(hù)開(kāi)通延期還款申請通道。單次延期最長(cháng)期限3個(gè)月，若延期期滿(mǎn)后，疫情影響仍嚴峻的，可再次申請延期；對于申請延期的經(jīng)營(yíng)性貸款，不下調五級分類(lèi)，不影響征信。”平安銀行廣州分行方面表示。

　　房貸、消費貸客戶(hù)可獲得一定期限內的延期還款服務(wù)

　　對于受疫情影響的市場(chǎng)主體的金融需求，粵商業(yè)銀行紛紛提供靈活的還款計劃。記者從中國銀行廣東省分行了解到，對于本輪疫情因感染新冠治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和因疫情原因暫時(shí)影響還款的個(gè)人貸款客戶(hù)，中國銀行持續提供延長(cháng)貸款期限、設置還款寬限期、調整還款計劃等相關(guān)服務(wù)舉措。同時(shí)開(kāi)通征信異議受理綠色通道，為受疫情影響的客戶(hù)快速辦理征信異議申請。

　　針對廣州地區受疫情影響收入未能及時(shí)償還信用卡欠款的市民，中國銀行可提供信用卡賬單延期、個(gè)性化分期還款以及征信保護等服務(wù)。客戶(hù)可通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)或銀行網(wǎng)點(diǎn)提出申請，并提供與疫情相關(guān)的證明材料，成功辦理延期還款后，客戶(hù)名下單張信用卡最近一期已出賬單、未出賬單交易的還款期均延長(cháng)一個(gè)賬單周期；成功辦理個(gè)性化分期還款后，按約定期限逐月進(jìn)行分期還款，還款期限最短3個(gè)月，最長(cháng)不超過(guò)5年。

　　為解決客戶(hù)的燃眉之急，浦發(fā)銀行廣州分行對房貸、消費貸客戶(hù)，制定延后還本付息政策，客戶(hù)申請并經(jīng)銀行核實(shí)后，可獲得一定期限內的延期還款服務(wù)。同時(shí)，對于符合條件的線(xiàn)上消費貸款客戶(hù)，根據疫情情況、客戶(hù)還款能力等，可在線(xiàn)再次申請貸款。對于受疫情影響的信用卡客戶(hù)，按照相關(guān)流程為新冠肺炎確診人員和無(wú)癥狀感染者、被隔離人員、參加防疫工作人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的客戶(hù)，提供靈活的還款計劃。

　　對受新冠肺炎疫情影響的客戶(hù)，中信銀行廣州分行提供可寬限至5月下旬的寬限期，寬限期內逾期還款不計收罰息，撤銷(xiāo)征信逾期記錄。后續將視疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)調整寬限期政策。

　　免費贈險、降低費率

　　險企推出多重舉措齊心抗疫

　　文/廣州日報全媒體記者 趙方圓

　　近日，疫情形勢給廣州帶來(lái)新一輪嚴峻考驗。疫情期間，感染新型冠狀病毒肺炎的出險客戶(hù)如何快速理賠？面對部分區域線(xiàn)下業(yè)務(wù)暫停辦理，如何保障業(yè)務(wù)進(jìn)度？

　　4月12日，記者采訪(fǎng)多家保險企業(yè)獲悉，各大險企通過(guò)推出免費贈險、降低費率、延長(cháng)保險責任擴展有效期、開(kāi)展“護商暖企”行動(dòng)等多重舉措，積極履行社會(huì )責任，為保障廣大市民安全、抗擊疫情，積極貢獻保險業(yè)力量。

　　險企推出免費贈險，部分產(chǎn)品延長(cháng)保險責任擴展有效期

　　“我們通過(guò)全體保險銷(xiāo)售代理人向所有客戶(hù)提供愛(ài)心贈險，涵蓋最高15萬(wàn)元新冠責任保障、最高35萬(wàn)元交通意外保障，客戶(hù)只需要聯(lián)系中國人壽保險代理人就可以免費領(lǐng)取愛(ài)心贈險。目前已送出6萬(wàn)多份保障。”中國人壽廣州市分公司有關(guān)負責人告訴記者。

　　與此同時(shí)，中國人壽廣州市分公司與各級衛健、老齡辦聯(lián)合，開(kāi)展進(jìn)村、進(jìn)社區宣傳老年人新冠病毒疫苗接種工作，對于愿意接種新冠病毒疫苗的老年人，贈送專(zhuān)屬保險保障“銀齡安康防疫保”，促進(jìn)提升廣州市老年人新冠病毒疫苗接種率。

　　平安產(chǎn)險方面表示，目前面向全社會(huì )免費推出了“E生平安·疾病守護金”保險產(chǎn)品，與群眾一起抗擊疫情，“該保險產(chǎn)品涵蓋包括新冠肺炎在內的40種法定傳染病，不限行業(yè)、職業(yè)，最高10萬(wàn)元保障，65周歲(含)以下群眾均可免費領(lǐng)取一份，保險期限62天。”平安產(chǎn)險有關(guān)負責人告訴記者。

　　友邦人壽決定繼續延長(cháng)“全佑、如意系列等疾病保險產(chǎn)品擴展新型冠狀病毒肺炎責任”的保險責任擴展有效期至2022年12月31日(含)。具體來(lái)看，在保險責任擴展有效期內，若被保險人首次確診感染新型冠狀病毒肺炎且臨床分型為重型或危重型，則友邦人壽將給付責任擴展額外保險金予被保險人，其金額等于被保險人確診時(shí)該保險合同基本保險金額的30%。原保險合同的保險責任不變。

　　推出優(yōu)惠費率，一對一服務(wù)受疫情影響的小微客戶(hù)

　　為切實(shí)減輕企業(yè)負擔，中國人壽面向廣大企業(yè)開(kāi)展“護商暖企”行動(dòng)，聯(lián)系統戰部、工商聯(lián)等機構，面向各商會(huì )及會(huì )員企業(yè)舉行暖心活動(dòng)。一方面，提升保險保障水平，通過(guò)向商會(huì )及企業(yè)贈送保險，以?xún)?yōu)惠的費率提供保險方案等方式，為企業(yè)發(fā)展保駕護航；另一方面，提供銀行融資、貸款等服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)紓困解難。

　　友邦團險方面此前發(fā)布消息稱(chēng)，自公布之日起至2022年12月31日24時(shí)，企業(yè)客戶(hù)可申請為保單中全員添加特別慰問(wèn)金保障：因確診新型冠狀病毒肺炎不幸導致身故或全殘，在原保障利益基礎上，額外一次性給付人民幣20萬(wàn)元特別慰問(wèn)金。

　　在小微企業(yè)主的融資方面，記者從平安普惠方面了解到，為幫助解決受特殊時(shí)期影響小微企業(yè)主的實(shí)際困難，平安普惠宣布“九大服務(wù)承諾”，包括借款申請足不出戶(hù)、賬戶(hù)信息一鍵查詢(xún)、自主還款在線(xiàn)辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問(wèn)題視頻指導、特殊關(guān)愛(ài)醫護客戶(hù)等九項服務(wù)。

　　記者注意到，上述九項服務(wù)覆蓋了從借款申請、查詢(xún)賬戶(hù)狀態(tài)，到自主線(xiàn)上還款、專(zhuān)屬客服保障等業(yè)務(wù)各環(huán)節。“疫情發(fā)生后，我們積極協(xié)調各合作金融機構，并開(kāi)辟服務(wù)綠色通道，為受疫情影響的小微客戶(hù)提供一對一服務(wù)，提供相應的幫助。”平安普惠有關(guān)負責人告訴記者。

　　主動(dòng)排查確認新冠病毒感染的出險客戶(hù)

　　記者了解到，針對感染新型冠狀病毒(2019-nCoV)肺炎的出險客戶(hù)，友邦廣東設置了應急預案，相關(guān)地區成立應急處置工作組，實(shí)時(shí)關(guān)注疫情變化，主動(dòng)排查出險客戶(hù)情況。開(kāi)通24小時(shí)客戶(hù)報案熱線(xiàn)，簡(jiǎn)化理賠手續，開(kāi)通綠色理賠通道，取消條款中住院的醫院級別限制，取消保險條款住院報案的時(shí)效限制等。疫情期間，開(kāi)通24小時(shí)報案熱線(xiàn)，并確保熱線(xiàn)暢通。

　　與此同時(shí)，在做好自我健康保護的同時(shí)，險企營(yíng)銷(xiāo)員還積極履行“保障專(zhuān)家”的角色。如友邦廣東通過(guò)“空中簽名”幫助客戶(hù)實(shí)現健康保障產(chǎn)品的遠程投保，并利用多種電子服務(wù)平臺和簡(jiǎn)化的理賠程序。

　　此外，對于不少小微客戶(hù)無(wú)法通過(guò)線(xiàn)下還款，平安普惠快速優(yōu)化線(xiàn)上平臺功能，借助APP、微信公眾號等即可完成自助還款和結果查詢(xún)等業(yè)務(wù)，保障客戶(hù)征信不受影響。