近年來(lái)，90后、00后消費者成為重要的消費力量，也成為許多品牌的目標人群。然而，一些看起來(lái)潮流、網(wǎng)紅的品牌收獲年輕人的青睞后，卻因質(zhì)量問(wèn)題接連“翻車(chē)”：被質(zhì)疑不實(shí)宣傳“0糖”飲料、被揭露生產(chǎn)監管問(wèn)題的網(wǎng)紅奶茶、被檢出添加丙二醇的牛奶……一些網(wǎng)紅產(chǎn)品“翻車(chē)”的背后，是一味追求熱度和銷(xiāo)量、忽視最重要的質(zhì)量和安全問(wèn)題。

　　這些網(wǎng)紅品牌的“翻車(chē)”，暴露了急于求成而忽視產(chǎn)品本身的弊端，讓消費者的期待和信任落了空。一方面，在網(wǎng)紅經(jīng)濟興起的背景下，為了在激烈的市場(chǎng)競爭中占據一席之地，一些品牌把大量精力放在刷存在感、吸引流量、擴大影響上，為了引發(fā)消費者尤其是年輕群體的好奇心和購買(mǎi)欲，甚至不惜以虛假宣傳博噱頭；另一方面，在受到關(guān)注和期待后，品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和口碑卻無(wú)法令消費者滿(mǎn)意，加之被披露的種種生產(chǎn)、管理、運營(yíng)問(wèn)題，就會(huì )使品牌自身受到人氣和流量的“反噬”，公眾對品牌的印象也會(huì )大打折扣。

　　“網(wǎng)紅”品牌因質(zhì)量問(wèn)題“翻車(chē)”，帶來(lái)的負面影響令人擔憂(yōu)。對消費者來(lái)說(shuō)，糟糕的購買(mǎi)體驗不僅令人惱火，還會(huì )降低他們對產(chǎn)品的信任和期待，甚至產(chǎn)生對食品安全等問(wèn)題的不安情緒；對市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，依靠宣傳手段而枉顧質(zhì)量的產(chǎn)品大肆活躍，既破壞了良好的買(mǎi)賣(mài)環(huán)境，長(cháng)此以往又可能導致“劣幣驅逐良幣”的惡果。品牌更要認識到，一時(shí)的“小聰明”可能會(huì )帶來(lái)利益，但“翻車(chē)”的大過(guò)錯卻難以補救。

　　有口皆碑不能一蹴而就，夯實(shí)質(zhì)量還要久久為功。俗話(huà)說(shuō)：“真金不怕火煉”，品牌的質(zhì)量和評價(jià)都不是一朝一夕的功夫，需要堅持不懈，厚積方能薄發(fā)。對于問(wèn)題和質(zhì)疑，品牌更應該保持謙遜認真的態(tài)度，作出切實(shí)可感的改變，錘煉貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，少一些套路，多一分真誠，用實(shí)際行動(dòng)回應公眾的期待。例如，以做好自我監管、展示生產(chǎn)流程等方式，以誠信謀共贏(yíng)，以高標準、嚴要求，當好保護消費者權益的第一責任人。此外，有關(guān)監管部門(mén)要嚴格執法、加強違規懲處力度，對侵犯消費者權益的行為迎頭猛打。同時(shí)，幫助消費者提高權益意識，注重自我保護，完善群眾監督舉報制度，共同維護消費者的合法權益。

　　網(wǎng)紅品牌避免“翻車(chē)”，要端正態(tài)度“安全行駛”，還要小心提防“問(wèn)題障礙”，更要專(zhuān)注自身磨練技術(shù)。脫離質(zhì)量保障、僅靠宣傳得到的熱度，能把產(chǎn)品捧得很高，也可能會(huì )摔得很慘。

　　李崇銘 來(lái)源：中國青年報