本報武漢訊(記者吳采平)近日，湖北省市場(chǎng)監管局發(fā)布了《關(guān)于規范醫療美容商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的提醒告知書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《告知書(shū)》)，對省內醫療美容相關(guān)市場(chǎng)主體在醫療美容商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的行為作出16條提醒。

　　《告知書(shū)》提醒，相關(guān)主體不得發(fā)布未經(jīng)審查的醫療美容廣告，不得宣傳未經(jīng)審批、備案的診療科目和服務(wù)項目；不得利用“打包票”來(lái)吸引客戶(hù)——不能對診療的安全性、功效作保證性承諾；不得違反《醫療美容服務(wù)管理辦法》等法律法規，虛構醫療美容機構資質(zhì)、榮譽(yù)、規模及醫務(wù)人員資質(zhì)資歷、能力水平等，欺瞞消費者。

　　針對近年來(lái)火爆網(wǎng)絡(luò )的“軟文”營(yíng)銷(xiāo)方式，《告知書(shū)》提醒，不得通過(guò)平臺推薦、軟文、種草筆記、編造醫美日記等方式偽造口碑，或者利用直播帶貨、炮制話(huà)題、制造虛假輿論熱點(diǎn)等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳；不得虛構交易信息、虛構經(jīng)營(yíng)數據信息、虛假預訂和搶購、編造用戶(hù)評價(jià)、利誘用戶(hù)作出指定好評等，不得在收藏量、關(guān)注量、點(diǎn)贊量等流量數據上造假。

　　醫療美容宣傳中，仿冒名醫、知名醫院或機構等俗稱(chēng)“傍名院”“傍名醫”“傍名牌”的行為將受到懲處。不得利用行業(yè)協(xié)會(huì )以及其他社會(huì )社團或組織的名義、形象做證明，不得使用患者名義、形象進(jìn)行診療前后效果對比或者做證明；不得通過(guò)廣告代言人或“推薦官”“體驗官”等形式，以自己名義或者形象為醫療美容做推薦、證明。

　　為了攬客，部分醫美機構故意制造“容貌焦慮”，在宣傳廣告中將容貌不佳與“低能”懶惰”“貧窮”等負面評價(jià)因素做不當關(guān)聯(lián)；將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評價(jià)因素做不當關(guān)聯(lián)。《告知書(shū)》提醒，這樣的行為違背社會(huì )良好風(fēng)尚，不應提倡。

　　《告知書(shū)》明確，不得對食品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品宣傳與醫療美容相關(guān)的疾病治療功能；不得以介紹健康、養生知識等形式變相發(fā)布醫療美容廣告及相關(guān)藥品、醫療器械廣告；不得有虛構原價(jià)、虛假優(yōu)惠、虛假價(jià)格比較、不履行價(jià)格承諾、低標高結等價(jià)格欺詐行為；不得實(shí)施市場(chǎng)壟斷、哄抬價(jià)格、相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費者合法權益。

　　不得利用不公平格式合同和“霸王條款”，免除自身法定義務(wù)、賠償責任、違約責任，加重消費者責任、排除消費者權利等。要充分保障消費者的知情權，及時(shí)、全面告知相關(guān)醫療美容服務(wù)內容及可能出現的風(fēng)險。