上海市消保委3月9日透露，該委組建的測評小組對消費者常用的10個(gè)APP開(kāi)展了為期8個(gè)月的專(zhuān)項測評。測評發(fā)現，10個(gè)APP均設置了個(gè)性化推薦的關(guān)閉路徑，但在關(guān)閉步驟上存在不同。有的關(guān)閉操作便捷，步驟控制為4步；有的關(guān)閉操作較為復雜，需要7步。

　　隨著(zhù)平臺經(jīng)濟的出現和發(fā)展，個(gè)性化推薦日益盛行，在很多APP上，用戶(hù)可以隨意選擇自己感興趣的生活領(lǐng)域，點(diǎn)擊感興趣的話(huà)題和商品詳細查看，平臺則根據用戶(hù)的喜好向用戶(hù)傳遞其可能喜歡的、可能需要的信息，并過(guò)濾掉用戶(hù)可能不感興趣、不需要的信息。

　　這種個(gè)性化推薦，給人們帶來(lái)了便捷，也引發(fā)了不少擔憂(yōu)和反感。比如，個(gè)性化推薦的精準高效往往離不開(kāi)對用戶(hù)的跟蹤識別和對個(gè)人信息的收集處理。再如，單一化、同質(zhì)化信息的不斷推送，加劇了信息繭房的形成和固化，長(cháng)此以往，用戶(hù)接觸不同觀(guān)點(diǎn)的機會(huì )很有可能變少，接觸的信息面也可能變窄。一些虛假、低質(zhì)、未經(jīng)科學(xué)驗證的內容和情緒化觀(guān)點(diǎn)的過(guò)度推送，極易擾亂、改變人們的認知，甚至對一些人達到“洗腦”的效果。這不僅會(huì )影響個(gè)人的心智，對社會(huì )整體來(lái)說(shuō)也很不利。

　　《西游記》中有盤(pán)絲洞的故事，某種角度上，個(gè)性化推薦也如“盤(pán)絲”一般，會(huì )把一些用戶(hù)縛住，使其難以?huà)昝撔畔⑵顔?wèn)題，被信息繭房困擾。

　　平臺熱衷于個(gè)性化推薦，主要原因之一是提高用戶(hù)黏性，獲得使用時(shí)長(cháng)，從而獲得更豐厚的經(jīng)濟利益。從上述測試來(lái)看，關(guān)閉個(gè)性化推薦的操作，4步已屬便捷，有的甚至關(guān)閉之后也不會(huì )完全停止相關(guān)推薦。有的APP會(huì )采用“暗模式”，通過(guò)欺騙、誘導等產(chǎn)品交互界面設計，使用戶(hù)無(wú)意識、非自愿地做出有利于運營(yíng)者，但影響、妨礙用戶(hù)自主選擇的決定。如關(guān)閉個(gè)性化推薦時(shí)步驟繁瑣，或通過(guò)“關(guān)閉后可能影響您的瀏覽體驗”等消極語(yǔ)句誘導用戶(hù)保持開(kāi)啟設置。

　　個(gè)性化推薦不應成平臺縛住用戶(hù)的盤(pán)絲洞，督促平臺提供更簡(jiǎn)化的關(guān)閉方式，規制“暗模式”，借鑒廣告標識模式，對個(gè)性化推薦的資訊信息明確標識、提供“一鍵關(guān)閉”之類(lèi)的服務(wù)，顯著(zhù)區分個(gè)性化推薦和普適性推薦，必要且重要。