■ 天津市堅持群眾立場(chǎng)，用“同心接訪(fǎng)”畫(huà)好多元共治“同心圓”，當前，信訪(fǎng)事項按期辦結率99.34%、及時(shí)受理率99.99%、群眾參評滿(mǎn)意率96.35%。

　　■ 今年以來(lái)，全市受理信訪(fǎng)總量52055件，其中，來(lái)信7097件，占13.6%；來(lái)訪(fǎng)3849件，占7.4%；網(wǎng)上信訪(fǎng)41109件，占79%。網(wǎng)升訪(fǎng)降格局進(jìn)一步鞏固，重復信訪(fǎng)同比下降6.88%。

　　信訪(fǎng)工作是聯(lián)系群眾的“連心橋”，如何架好這座橋？從市信訪(fǎng)辦獲悉，天津市堅持群眾立場(chǎng)，用“同心接訪(fǎng)”畫(huà)好多元共治“同心圓”，當前，信訪(fǎng)事項按期辦結率99.34%、及時(shí)受理率99.99%、群眾參評滿(mǎn)意率96.35%。

　　據介紹，2021年全市受理信訪(fǎng)總量是14.02萬(wàn)件，隨著(zhù)不斷構建起堅實(shí)完備的信訪(fǎng)工作新格局，不斷推進(jìn)治理重復信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工作，網(wǎng)上信訪(fǎng)走深走實(shí)，全市信訪(fǎng)形勢總體穩定，信訪(fǎng)秩序持續向好。今年以來(lái)，全市受理信訪(fǎng)總量52055件，其中，來(lái)信7097件，占13.6%；來(lái)訪(fǎng)3849件，占7.4%；網(wǎng)上信訪(fǎng)41109件，占79%。網(wǎng)升訪(fǎng)降格局進(jìn)一步鞏固，重復信訪(fǎng)同比下降6.88%。

　　信訪(fǎng)量下降、群眾滿(mǎn)意度上升，是天津市以實(shí)的舉措、嚴的作風(fēng)推動(dòng)信訪(fǎng)工作提質(zhì)增效。堅持“戰區制、主官上”，緊緊扭住“事要解決”這個(gè)核心，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作主體責任。從市級黨政領(lǐng)導到各區黨政領(lǐng)導，包案化解特殊、疑難、復雜信訪(fǎng)問(wèn)題。對歷史遺留的“釘子案”“骨頭案”或涉及人數眾多的信訪(fǎng)積案，主動(dòng)約見(jiàn)當事人和屬事單位負責人，主動(dòng)向群眾匯報，千方百計推動(dòng)問(wèn)題解決，做到“事心雙解”“案結事了”。

　　踐行為民解難宗旨，持續打好信訪(fǎng)矛盾化解攻堅戰。聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題用勁發(fā)力，對涉房、涉眾、涉農、涉企等重點(diǎn)領(lǐng)域信訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)行系統抓、抓系統，建立工作專(zhuān)班、完善政策措施，批量化解34萬(wàn)多戶(hù)歷史遺留產(chǎn)權證問(wèn)題。敢于碰燙手的山芋，對于重復信訪(fǎng)、信訪(fǎng)積案，一件件“過(guò)篩子”、找癥結、強督導，確保高質(zhì)量完成化解任務(wù)。

　　以法治信訪(fǎng)為引領(lǐng)，完善統一高效的工作閉環(huán)。構建黨委統一領(lǐng)導、政府組織落實(shí)、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議協(xié)調、信訪(fǎng)部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。強化運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩定，推動(dòng)群眾合理合法訴求得到及時(shí)解決。強化“市事市辦、區事區辦、街鎮首辦”，完善社會(huì )矛盾糾紛多元化解綜合機制，在全市16個(gè)區、256個(gè)街鄉鎮全部建立信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議和三級社會(huì )矛盾糾紛調處化解中心。上半年，市級中心共服務(wù)群眾17689批次20933人次，其中初次事項2527批次、辦結1560件；推進(jìn)網(wǎng)格員代辦信訪(fǎng)機制，代辦7375件信訪(fǎng)事項，將群眾反映問(wèn)題解決在“家門(mén)口”。

　　市信訪(fǎng)辦相關(guān)負責人表示，市第十二次黨代會(huì )提出建設高效能治理的社會(huì )主義現代化大都市的目標，化解信訪(fǎng)難題，提升治理效能，這是全市信訪(fǎng)部門(mén)努力的方向，我們將不斷創(chuàng )新工作方式方法，牢記為民解難、為黨分憂(yōu)的政治責任，深入實(shí)施《信訪(fǎng)工作條例》，以集中治理重復信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案為突破口，加大源頭治理力度，瞄準依法治理，縱深推進(jìn)三級矛調中心和全國信訪(fǎng)示范區、全市示范街鄉鎮創(chuàng )建，把信訪(fǎng)這個(gè)“送上門(mén)的群眾工作”辦好辦實(shí)。（記者 韓雯）