消費者購買(mǎi)一件商品，商家提供無(wú)理由退貨服務(wù)已不是什么新鮮事，但是線(xiàn)下商家為消費者提供退換服務(wù)時(shí)的“隱形成本”卻一直存在。11月8日，記者從寧波市市場(chǎng)監管局獲悉，為破解商戶(hù)無(wú)理由退貨承諾難、履約難問(wèn)題，寧波在浙江省率先推出“七天無(wú)理由退貨損失保險”，企業(yè)一旦遇到消費者退貨，可按照保單約定獲得一定數額的經(jīng)濟賠償，以減輕企業(yè)無(wú)理由退貨服務(wù)成本。

　　前幾日，寧波海創(chuàng )社區居民顧女士在某商場(chǎng)，以七天無(wú)理由退回一盒68元的梨膏糖。處理完這一單退款后，店長(cháng)張少華立刻在“放心消費在浙江智慧平臺”小程序申請了“七天無(wú)理由退貨損失保險”理賠。

　　該商場(chǎng)是寧波市放心消費創(chuàng )建單位，其線(xiàn)下的106家門(mén)店均支持預包裝食品7天無(wú)理由退貨。作為浙江省“七天無(wú)理由退貨損失保險”的首個(gè)投保人，其核算保費為6000元，全年最高可賠付20萬(wàn)元，賠付比率為10%。

　　張少華坦言，雖然他很重視消費者的購物體驗，但退貨也有成本，消費者每退一單，店里就要損失一單的利潤。在參投“七天無(wú)理由退貨損失保險”后，線(xiàn)下退貨的“隱形成本”將得到一定的補償。

　　根據保險合同約定，過(guò)不了多久，張少華就能收到一筆來(lái)自保險公司理賠的6.8元線(xiàn)下退貨補償。據了解，該商場(chǎng)申請的這筆理賠是浙江省第一張無(wú)理由退貨損失保單。

　　寧波市市場(chǎng)監管局消保分局相關(guān)負責人表示，目前，寧波正以日常消費頻率高、消費投訴相對集中的預包裝食品、服裝鞋帽等品類(lèi)為重點(diǎn)，在管理規范、有一定規模的商場(chǎng)和連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)中逐步推廣“七天無(wú)理由退貨損失保險”，實(shí)現消費者“放心消費”、經(jīng)營(yíng)者“無(wú)憂(yōu)退貨”。截至目前，該保險已覆蓋306家無(wú)理由退貨承諾單位。