黨的二十大報告指出，為民造福是立黨為公、執政為民的本質(zhì)要求。必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng )造美好生活，不斷實(shí)現人民對美好生活的向往。

　　北京積極將貫徹落實(shí)黨的二十大精神與為民辦實(shí)事緊密結合。管家式養老服務(wù)全天候響應老人剛需，退休“一件事”不僅能打包辦還能線(xiàn)上辦，上線(xiàn)預約平臺為北京保供運輸車(chē)打通“腸梗阻”……一項項創(chuàng )新舉措、一件件民生實(shí)事，讓黨的二十大精神在京華大地開(kāi)花結果。

　　改革創(chuàng )新服務(wù)民生

　　貫徹落實(shí)黨的二十大精神，首都各黨政機關(guān)立足發(fā)展大局，聚焦重點(diǎn)任務(wù)，以改革創(chuàng )新工作夯實(shí)“七有”“五性”民生根基。

　　吃飯和就醫，是老年人最關(guān)心的。北京創(chuàng )新完善養老服務(wù)模式，管家式服務(wù)試點(diǎn)在西城區廣內街道啟動(dòng)，93歲的穆老成了第一批簽約的老人之一。在醫院，取號、繳費、打印單據，養老管家跑前跑后；在取餐點(diǎn)，養老管家準備了少油少鹽營(yíng)養均衡的老年餐……“放心又踏實(shí)！”專(zhuān)業(yè)有品質(zhì)的服務(wù)獲得了老人肯定。

　　“雙11”大促開(kāi)始前，海淀區市場(chǎng)監管局開(kāi)通了“創(chuàng )新合伙人”服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴舉報處理等服務(wù)，確保“雙11”期間廣大消費者訴求及時(shí)解決。“創(chuàng )新合伙人”，是新推出的一項機制，政府、企業(yè)合作，“點(diǎn)對點(diǎn)”長(cháng)效聯(lián)系，為企業(yè)實(shí)時(shí)提供政策咨詢(xún)，進(jìn)一步解決企業(yè)轉型發(fā)展遇到的難題。

　　就業(yè)是民生之本。就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員王勃的任務(wù)，就是幫未就業(yè)的大學(xué)生找工作。打電話(huà)摸查情況、策劃精準對接會(huì )、查社保掌握畢業(yè)生動(dòng)向……在王勃和同事們的努力下，大興區龐各莊鎮今年391名高校畢業(yè)生中378人實(shí)現就業(yè)，就業(yè)率達到了96.67%。像王勃這樣的就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員，全市有9000余名，他們默默地為推進(jìn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)貢獻力量。

　　辦退休，以前是一個(gè)“大工程”，現在打包成了“一件事”。西城區人力社保局銜接優(yōu)化跨部門(mén)業(yè)務(wù)，通過(guò)“養老待遇重新核準流程”一單解決辦事環(huán)節多、時(shí)間長(cháng)問(wèn)題。辦事企業(yè)由原來(lái)分別在局內4個(gè)部門(mén)辦，轉變?yōu)橛傻谝粋€(gè)部門(mén)受理并負責后續業(yè)務(wù)轉辦模式，實(shí)實(shí)在在讓企業(yè)進(jìn)一門(mén)跑一次。

　　河水變豐沛、水體變清澈、步道長(cháng)椅碼頭等設施越來(lái)越人性化……北京越來(lái)越多的河湖成為市民的親水樂(lè )園。眼下，西南二環(huán)水系濱水空間開(kāi)放提升工程正在進(jìn)行中，在一期工程“一走到底”基礎上，二期將主要增設下河梯道、打通步道斷頭節點(diǎn)、提升河道兩岸綠化、增設便民設施，使河道濱水空間與外圍空間進(jìn)一步互連互通，方便市民親水休閑。

　　以貫徹落實(shí)黨的二十大精神為契機，本市各單位一系列創(chuàng )新舉措，讓市民實(shí)實(shí)在在享受到了改革發(fā)展帶來(lái)的紅利。

　　與民共情解痛點(diǎn)難點(diǎn)

　　群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)，就是辦實(shí)事的工作重點(diǎn)。在黨的二十大精神引領(lǐng)下，本市各單位與民共情，既著(zhù)眼“大民生”，也緊盯市民日常遇到的“小問(wèn)題”。

　　今年，北京市提前供暖。熱力集團組建了一支4000余人的供熱管家隊伍，“包干”到戶(hù)，建立一對一、點(diǎn)對點(diǎn)的供熱管家服務(wù)模式。考慮到疫情防控，供熱服務(wù)平臺準備了“應急預案”，一旦遇突發(fā)情況，96069熱線(xiàn)平臺將由全封閉的“抗疫突擊隊”進(jìn)行保障，每個(gè)班次預計有三四十名客服人員，保證這條城市生命線(xiàn)不間斷。

　　復雜嚴峻疫情來(lái)襲，北京“菜籃子”卻穩穩的。一個(gè)多月前，北京批發(fā)市場(chǎng)保供車(chē)輛預約平臺正式上線(xiàn)，對新發(fā)地等市場(chǎng)車(chē)輛實(shí)行預約通行，確保進(jìn)京便利。貨進(jìn)城、菜上架，卻面臨運力不足難題，北京疫情保供“白名單”機制再度啟動(dòng)。對于符合要求的，市商務(wù)局審核通過(guò)后會(huì )發(fā)放通行證，保供人員可到崗工作。各方協(xié)同應對“菜籃子”保衛戰，京城百姓手中有糧，心中不慌。

　　解決超大型城市基層治理的痛點(diǎn)難點(diǎn)，從辦好一件件市民訴求做起。接訴即辦，三年多來(lái)共受理群眾反映問(wèn)題8300多萬(wàn)件，對應的就是一件件急難愁盼問(wèn)題的解決。事不避難，義不逃責。首都黨員干部在著(zhù)力破解“難啃的骨頭”上下功夫。北京連續兩年推出接訴即辦“每月一題”，民生大數據“算”出急難愁盼，兩年共40多個(gè)問(wèn)題被納入靶向治理。為更方便市民通過(guò)12345平臺反映訴求，北京正著(zhù)手打造接訴即辦“智慧大腦”，加速接訴即辦智能化發(fā)展，實(shí)現熱線(xiàn)暢通、派單精準、辦理高效、考評科學(xué)，更快發(fā)現問(wèn)題、更快分析研判、更快處置辦理，用數字驅動(dòng)超大城市治理，助推首都高質(zhì)量發(fā)展。

　　民之所憂(yōu)，我必念之；民之所盼，我必行之。全市各單位以人民為中心，突出問(wèn)題導向，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　民生實(shí)事彰顯初心

　　保障和改善民生是一個(gè)久久為功的過(guò)程，既立足眼前、解決好具體問(wèn)題，又著(zhù)眼長(cháng)遠、完善利民惠民的體制機制，切實(shí)把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)。

　　年末，各項民生實(shí)事開(kāi)始“交卷”。應對中小學(xué)入學(xué)高峰，今年以來(lái)北京市教委已協(xié)同各區新建24所學(xué)校，新增2.9萬(wàn)個(gè)中小學(xué)學(xué)位，提前超額完成新增2萬(wàn)個(gè)學(xué)位的年度民生實(shí)事任務(wù)。

　　曾經(jīng)停車(chē)亂、停車(chē)難的回遷房召里家園小區，如今居民不再為找車(chē)位犯愁。前段時(shí)間，通州區召里家園地下人防停車(chē)場(chǎng)啟用，小區一下新增402個(gè)車(chē)位，不但停車(chē)難問(wèn)題迎刃而解，小區居住環(huán)境也大為改善。居民都說(shuō)，這件實(shí)事辦到了心坎上。截至11月初，全市已利用人防工程提供停車(chē)位5422個(gè)，提前完成今年年度任務(wù)。

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　　12月初，2023年擬辦的33件實(shí)事項目開(kāi)始征求市民意見(jiàn)。新增幼兒園托位6000個(gè)、繼續新增中小學(xué)學(xué)位2萬(wàn)個(gè)、建設籌集保障性租賃住房8萬(wàn)套（間）、20處公園打開(kāi)圍欄、高校畢業(yè)生落戶(hù)等場(chǎng)景“一件事一次辦”等有望列入明年待辦實(shí)事中。

　　一件接著(zhù)一件辦，一年接著(zhù)一年干。從1986年至今，北京市政府每年集中力量辦一批與人民群眾生活密切相關(guān)的重要民生實(shí)事項目，涉及交通出行、教育醫療、養老服務(wù)等方方面面。30多年堅持不懈為民造福，所依的正是立黨為公、執政為民的不變初心。

　　征程波瀾壯闊，初心歷久彌堅。北京正通過(guò)立法，不斷完善為民辦實(shí)事的體制機制，保障各項為民服務(wù)舉措可持續、見(jiàn)實(shí)效。

　　《北京市接訴即辦工作條例》實(shí)施一年多，以市民訴求驅動(dòng)超大型城市治理在法治軌道上不斷深化。針對分類(lèi)處理、精準派單、主動(dòng)治理、科學(xué)考評等關(guān)鍵環(huán)節，北京出臺了配套文件，細化了派單目錄，出臺《關(guān)于推動(dòng)主動(dòng)治理未訴先辦的指導意見(jiàn)》，建立主動(dòng)治理、未訴先辦工作機制，明確分類(lèi)施策、破解難點(diǎn)問(wèn)題的主要措施。

　　明年元旦起正式實(shí)施的《北京市公共文化服務(wù)保障條例》明確，鼓勵公共文化設施延時(shí)開(kāi)放、錯時(shí)開(kāi)放、夜間開(kāi)放，在公休日應當開(kāi)放，在國家法定節假日和學(xué)校寒暑假期間應當適當延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間。

　　老舊小區加裝電梯關(guān)系群眾切身利益。明年3月1日起實(shí)施的《北京市城市更新條例》提到，老舊住宅樓房加裝電梯的，應當依法由業(yè)主表決確定。業(yè)主可以依法確定費用分攤、收益分配等事項。

　　為民造福是立黨為公、執政為民的本質(zhì)要求。這也是中國共產(chǎn)黨人不變的初心。在黨的二十大精神指引下，全市廣大黨員干部將和全體市民一起，以只爭朝夕的精神狀態(tài)，繼續為民辦實(shí)事，譜寫(xiě)更加溫暖的民生新篇章。