黨的二十大報告提出，完善促進(jìn)創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的保障制度，支持和規范發(fā)展新就業(yè)形態(tài)。

　　隨著(zhù)群眾消費新需求的推動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，社會(huì )分工不斷細化，一些新職業(yè)應運而生。本報記者跟隨3名新職業(yè)從業(yè)者，體驗靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)、新職業(yè)的發(fā)展脈動(dòng)。

　　研學(xué)旅行指導師——

　　學(xué)旅結合 寓學(xué)于旅

　　元宵燈會(huì )，一場(chǎng)南塘夜游，如何讓孩子們感受中華優(yōu)秀傳統文化的魅力？

　　在浙江省溫州市的一家教育培訓機構里，一場(chǎng)研學(xué)旅行活動(dòng)前的討論正在進(jìn)行：“‘溫潤夜南塘’的策劃，可以讓孩子們通過(guò)完成任務(wù)，了解傳統文化。”“可以劃分小組，讓孩子們在燈謎里找線(xiàn)索。”“可以參與乘游船、觀(guān)夜景活動(dòng)，讓孩子們身臨其境學(xué)知識、品文化。”……

　　據介紹，這種討論隔三差五就會(huì )舉辦一次，參與的除了授課教師，還有研學(xué)旅行指導師。

　　既是導游，也是講解員，還要能設計課程，并且具備良好的策劃能力、教學(xué)能力……日漸火熱的研學(xué)游，催生了“研學(xué)旅行指導師”這個(gè)新興職業(yè)。

　　2022年，人社部將研學(xué)旅行指導師列為新職業(yè)。在從業(yè)者趙靜靜看來(lái)，從“研學(xué)策劃”升級成“研學(xué)旅行指導師”，不只是改了一個(gè)名。

　　2021年，趙靜靜進(jìn)入研學(xué)旅行行業(yè)，工作地點(diǎn)在溫州市。“剛入職時(shí)，以為只需確定一個(gè)主題，聯(lián)系活動(dòng)地點(diǎn)，對接老師授課就行。現在看來(lái)，這份工作有很多學(xué)問(wèn)。”趙靜靜說(shuō)。

　　“從最初策劃，到實(shí)地走訪(fǎng)，然后結合孩子們的興趣愛(ài)好，策劃出互動(dòng)性強的內容，最后實(shí)地預演。”趙靜靜介紹，目前國內研學(xué)旅行的主要群體是中小學(xué)生，研學(xué)旅行指導師要將學(xué)習過(guò)程潛移默化植入旅行方案，讓孩子們在旅行中有所收獲。

　　2022年9月，《研學(xué)旅行指導師國家職業(yè)技能標準》通過(guò)初評。去年10月，溫州市開(kāi)設了首期研學(xué)旅行指導師培訓班，將拿到培訓合格證書(shū)的優(yōu)秀學(xué)員納入溫州研學(xué)旅行指導師資源庫，優(yōu)先向社會(huì )推薦。溫州市研學(xué)旅行教育研究院教師陳晨介紹，截至去年12月，溫州市已經(jīng)擁有市級研學(xué)精品線(xiàn)路73條，研學(xué)活動(dòng)吸引60萬(wàn)人次；去年9—12月，共舉辦了6期研學(xué)旅行指導師培訓，累計培訓362名學(xué)員。

　　民宿管家——

　　精細服務(wù) 賓至如歸

　　“溫暖自在、用心服務(wù)的好民宿，體驗很棒，一定再來(lái)！”近一個(gè)月前，浙江省杭州市天竺路竺園文舍的民宿管家鄭安心，送別來(lái)自深圳的客人，獲得了這份好評。

　　好評，源于用心服務(wù)。廈門(mén)一名老顧客剛剛下了新訂單，鄭安心一邊忙碌一邊介紹：“老顧客的需求我早已仔細記錄；新顧客入住后，我會(huì )安排用餐、詢(xún)問(wèn)喜好、推薦旅游路線(xiàn)、制訂服務(wù)方案……”

　　“民宿管家與酒店經(jīng)理不同，酒店需要標準化服務(wù)，但民宿必須講究個(gè)性化，定制別致而有人情味的服務(wù)。”既是經(jīng)營(yíng)者，又是民宿管家，鄭安心有著(zhù)自己的經(jīng)營(yíng)心得：只有提供精細化服務(wù)，才能不斷吸引回頭客，贏(yíng)得口碑。

　　鄭安心說(shuō)：“來(lái)這里的客人幾乎都是休閑游。我會(huì )根據他們的訴求定制旅游路線(xiàn)，把體驗文化韻味融進(jìn)去。旁邊就是龍井茶產(chǎn)區，客人可以去茶園，到茶農家喝杯香茶；如果客人有需要，我還會(huì )請來(lái)老師教插花、茶道。”

　　來(lái)自北京的游客李先生有一次出差住在這里，說(shuō)起已經(jīng)很久沒(méi)有吃到家里的飯。那時(shí)廚師已經(jīng)下班，鄭安心卻特意開(kāi)伙，請朋友做了幾道小菜。這讓李先生心里暖暖的，之后，只要有機會(huì )到杭州出差，他都會(huì )選擇來(lái)竺園文舍。

　　“當好民宿管家并不容易，要熱愛(ài)、了解這里的山山水水，要能耐心體會(huì )顧客的心理，有才藝的民宿管家更受顧客歡迎。周邊不少民宿管家是由經(jīng)營(yíng)者自己擔任。”鄭安心說(shuō)，相比酒店經(jīng)理等傳統旅游服務(wù)崗位，民宿管家薪酬待遇更高。

　　據浙江省人社廳工作人員介紹，浙江省已對民宿管家開(kāi)展專(zhuān)項職業(yè)能力考核，已有1.56萬(wàn)人次獲得專(zhuān)項能力證書(shū)。

　　城市軌道交通檢修工——

　　創(chuàng )新維護 守護安全

　　一天凌晨，13名身著(zhù)藍色工裝的城市軌道交通檢修工進(jìn)入杭州地鐵4號線(xiàn)新風(fēng)站，準備更新調試站臺門(mén)系統程序。過(guò)去，站臺門(mén)需要每月定期檢修。新風(fēng)站有48個(gè)站臺門(mén)，每次月檢，檢修工要依次檢查每一扇門(mén)。此次更新升級后的站臺門(mén)電控系統將實(shí)時(shí)監控、排查站臺門(mén)運營(yíng)狀況，每站可節約成本120萬(wàn)元。

　　這一系統由杭州地鐵集團胡芳鐵創(chuàng )新工作室研發(fā)。據了解，城市軌道交通檢修工既有一線(xiàn)檢修工，也有后方維修人員，負責將設備返廠(chǎng)維修或自行維修。

　　胡芳鐵原是杭州地鐵一名普通供電維護員，轉型成為專(zhuān)家型人才，源于2017年底的一次專(zhuān)家評審。評審時(shí)，有專(zhuān)家提出，杭州地鐵2號線(xiàn)燈箱地鐵導向牌需要增加一段提示音。廠(chǎng)家回應，需要將導向牌依次拆卸寄回，費用為每臺20余萬(wàn)元。地鐵2號線(xiàn)有316臺導向牌需要更新，費用不菲。

　　能不能自己試試看？接到杭州地鐵維護部門(mén)的委托后，胡芳鐵從拆卸分解到學(xué)習編程、組裝芯片，開(kāi)始自行摸索。2018年初，2號線(xiàn)所有導向牌完成更新。

　　這次的成功經(jīng)驗，也讓杭州地鐵看到了城市軌道交通設備自主維修的重要性。2018年，杭州地鐵成立了胡芳鐵創(chuàng )新工作室。工作室成立以來(lái)，以科研創(chuàng )新結合深度維修，突破了多項設備自主維修瓶頸，合計攻破39項生產(chǎn)技術(shù)難題。

　　《中華人民共和國職業(yè)分類(lèi)大典（2022年版）》納入了城市軌道交通檢修工。胡芳鐵認為，城市軌道交通檢修這個(gè)職業(yè)對創(chuàng )新能力提出了更高要求，也希望未來(lái)更多有技術(shù)的人才加入這個(gè)行業(yè)。