為打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境，天津市河西區持續推出“一件事一次辦” 場(chǎng)景式套餐服務(wù)，截至目前，套餐服務(wù)已達83項，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

　　為實(shí)施好服務(wù)，河西區成立了由政務(wù)服務(wù)辦牽頭，全區各有關(guān)部門(mén)共同組成的專(zhuān)項小組，圍繞 “一件事一次辦”，制定了 “只說(shuō)YES不說(shuō)NO”“首問(wèn)負責”“一跟到底”等工作機制，確保企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項時(shí)，有需求就能辦，不僅能辦，而且辦好。

　　在設立“一件事專(zhuān)窗”基礎上，河西區還建設了“一件事一次辦”服務(wù)專(zhuān)廳，根據企業(yè)群眾個(gè)性化辦理需求，成立“項目服務(wù)專(zhuān)班”，提供專(zhuān)業(yè)化政策咨詢(xún)、定制化業(yè)務(wù)輔導、全程幫辦代辦服務(wù)。通過(guò)“專(zhuān)廳、專(zhuān)班、專(zhuān)人”的精準服務(wù)，將“證照聯(lián)辦”場(chǎng)景擴展到企業(yè)生命周期各環(huán)節，實(shí)現“一設即設、一變即變、一銷(xiāo)即銷(xiāo)”的一站式服務(wù)，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化、材料進(jìn)一步精簡(jiǎn)、效率進(jìn)一步提高。根據統計，通過(guò)“一件事一次辦”，審批時(shí)長(cháng)平均減少了1.5個(gè)工作日，要件材料平均減少 4件，審批效率平均提高40%。

　　河西區積極探索網(wǎng)上服務(wù)，在“掌上河西旗艦店”增加“一件事一次辦”應用模塊，豐富應用場(chǎng)景，提升“指尖辦”比例。同時(shí)，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，將服務(wù)地點(diǎn)從“室內”轉移到“室外”，從“大廳”轉移到“一線(xiàn)”，對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重大項目開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，實(shí)現企業(yè)辦事“零跑動(dòng)”，不斷豐富服務(wù)場(chǎng)景和內涵，讓審批更有速度、服務(wù)更有溫度。（通訊員 趙鈺萁）