近日，國家衛生健康委、國家中醫藥局發(fā)布《進(jìn)一步改善護理服務(wù)行動(dòng)計劃（2023—2025年）》，要求聚焦人民群眾日益增長(cháng)的多樣化護理服務(wù)需求，堅持以人民健康為中心，著(zhù)力解決群眾急難愁盼護理問(wèn)題，持續提升患者就醫體驗。

　　護理工作是衛生健康事業(yè)的重要組成部分。在我國衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中，護士占比超過(guò)一半。黨的十八大以來(lái)，我國護理事業(yè)發(fā)展取得長(cháng)足進(jìn)步，群眾就醫體驗不斷改善。但是，護理事業(yè)發(fā)展依然存在不平衡不充分的問(wèn)題。護士隊伍數量相對不足，護理服務(wù)供給與群眾多樣化、差異化的需求存在一定差距，護理服務(wù)內涵需要進(jìn)一步豐富。本次“行動(dòng)計劃”旨在提升護理服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )，打造更有溫度的護理服務(wù)。

　　貼近患者，就是要悉心照護患者。要落實(shí)責任制整體護理，每名責任護士均負責一定數量的患者，每名患者均有相對固定的責任護士為其負責。要全面履行護理職責，根據患者疾病特點(diǎn)、生理、心理和社會(huì )需求等，為患者提供醫學(xué)照顧、病情觀(guān)察、協(xié)助治療、健康指導、人文關(guān)懷等身心整體護理服務(wù)。在為患者提供護理服務(wù)過(guò)程中，主動(dòng)加強與患者的溝通交流，語(yǔ)言通俗易懂、簡(jiǎn)單明確，及時(shí)了解、觀(guān)察患者的反應和心理狀態(tài)，關(guān)注患者的需求和不適，并及時(shí)給予指導和幫助。實(shí)施護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作前要耐心解釋、操作中關(guān)切詢(xún)問(wèn)、操作后及時(shí)觀(guān)察，發(fā)現患者病情變化，及時(shí)與醫師溝通。增強主動(dòng)服務(wù)和人文關(guān)懷意識，在提供護理服務(wù)過(guò)程中要關(guān)心、愛(ài)護和尊重患者，保護患者隱私，給予細心照護、心理支持和人文關(guān)懷。

　　貼近臨床，就是要堅守臨床一線(xiàn)。要按照分級護理指導原則要求，加強患者巡視和病情觀(guān)察。對特級護理患者要隨時(shí)巡視，一級護理、二級護理和三級護理的患者，應按要求定時(shí)巡視患者，主動(dòng)密切觀(guān)察患者生命體征等，及時(shí)發(fā)現病情變化和潛在并發(fā)癥，并給予有效處置。倡導醫療機構開(kāi)展醫護聯(lián)合查房和多學(xué)科合作，護士全面了解患者病情情況，提供針對性護理措施。增強并發(fā)癥早期預警識別能力，降低住院患者跌倒、院內新發(fā)壓力性損傷等醫療安全不良事件發(fā)生率，確保護理質(zhì)量和患者安全。

　　貼近社會(huì )，就是要滿(mǎn)足社會(huì )需求。要開(kāi)展延續性護理服務(wù)，通過(guò)開(kāi)發(fā)手機APP、護理服務(wù)隨訪(fǎng)系統等，為有護理需求的出院患者提供在線(xiàn)護理咨詢(xún)、護理隨訪(fǎng)、居家護理指導等延續性護理服務(wù)，解決患者出院后的常規護理、專(zhuān)科護理及專(zhuān)病護理問(wèn)題。積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，為出院患者、居家行動(dòng)不便老年人等提供專(zhuān)業(yè)、便捷的上門(mén)護理服務(wù)。進(jìn)一步擴大“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”覆蓋面，逐步增加“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”醫療機構數量和上門(mén)護理服務(wù)項目數量，惠及更多人群。

　　廣大護理人員是改善護理服務(wù)的主力軍，醫療機構要關(guān)心關(guān)愛(ài)護理人員，充分調動(dòng)其積極性。例如，健全完善護士隊伍激勵機制，在績(jì)效分配、職稱(chēng)晉升、教育培訓等方面，向臨床一線(xiàn)護士?jì)A斜；充分借助信息化手段，減少臨床護士不必要的書(shū)寫(xiě)負擔；逐步理順護理服務(wù)比價(jià)關(guān)系，體現護士技術(shù)勞動(dòng)價(jià)值，合理確定護士薪酬水平。

　　改善護理服務(wù)是提升醫療質(zhì)量、改善就醫體驗的重要組成部分，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益。希望有關(guān)部門(mén)更加重視護士隊伍建設，改善護士工作條件，關(guān)注護士身心健康，進(jìn)一步為護士減負，讓他們有更多熱情和時(shí)間貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強。

　　《 人民日報 》（ 2023年07月28日 19 版）