蛟河市建立“三跟進(jìn)一提升”工作機制，常態(tài)化為“企業(yè)知心人”答疑解惑，推動(dòng)“九解一協(xié)調”服務(wù)企業(yè)工作取得實(shí)效。截至目前，全市受理企業(yè)訴求293件，解決261件，訴求上報率185.4%、辦結率89.1%。

　　跟進(jìn)工作部署開(kāi)展動(dòng)員培訓。在工作剛剛啟動(dòng)，“企業(yè)知心人”選派結束后，蛟河市委組織部和服務(wù)企業(yè)辦公室緊跟工作新精神新政策新部署新要求，立即對“企業(yè)知心人”開(kāi)展動(dòng)員培訓，解讀《蛟河市2023年深化“服務(wù)企業(yè)年”開(kāi)展“九解一協(xié)調”服務(wù)企業(yè)工作方案》，讓“企業(yè)知心人”理解“九解一協(xié)調”服務(wù)企業(yè)工作的重要意義，明確自身工作職責，高度重視并積極主動(dòng)參與到工作中來(lái)。

　　跟進(jìn)工作流程開(kāi)展技能培訓。在工作開(kāi)展初期，吉林市對助企服務(wù)平臺應用開(kāi)展全覆蓋培訓后，針對“企業(yè)知心人”能力短板和知識弱項，開(kāi)展PPT課件制作及便民江城小程序企業(yè)端、政通江城APP企業(yè)知心人端、助企服務(wù)平臺PC端的使用功能、操作流程和操作技巧等培訓，使“企業(yè)知心人”熟悉了“九解一協(xié)調”服務(wù)企業(yè)工作流程，掌握了工作方法，為后續工作開(kāi)展奠定了基礎。

　　跟進(jìn)能力提升開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。在服務(wù)企業(yè)工作全面開(kāi)展以后，針對企業(yè)訴求上報數量不多、解決質(zhì)量不高的問(wèn)題，開(kāi)展“轉換思維、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題”主題培訓2批162人次，對企業(yè)沒(méi)訴求怎么辦、企業(yè)停產(chǎn)怎么辦、企業(yè)訴求質(zhì)量不高怎么辦等方面問(wèn)題一一給出了破解辦法，引導“企業(yè)知心人”主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，學(xué)會(huì )和企業(yè)打交道，切實(shí)幫助企業(yè)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　鞏固提升培訓效果。為解決“企業(yè)知心人”對培訓內容學(xué)習不全、掌握不牢的問(wèn)題，市縣兩級每期培訓后，蛟河市政務(wù)服務(wù)局將培訓內容整理發(fā)到微信工作群中，便于“企業(yè)知心人”學(xué)習掌握。針對吉林市開(kāi)展的分類(lèi)分領(lǐng)域專(zhuān)項培訓，編制“企業(yè)知心人”電子指導手冊，隨時(shí)更新，切實(shí)保證培訓效果，確保“企業(yè)知心人”務(wù)實(shí)高效服務(wù)企業(yè)。（來(lái)源：蛟河市委組織部）