“梨園修建排水溝，來(lái)年肯定收成好。”11月5日，湖南常德市澧縣澧澹街道三甲社區農戶(hù)黃繼普介紹，市縣領(lǐng)導田間地頭聽(tīng)民意、解難題，群眾交口稱(chēng)贊。

　　2020年，常德沅澧快線(xiàn)2號大道建設時(shí)，填埋了三甲社區的200畝梨園旁排灌溝渠。每逢暴雨，梨園積水，梨樹(shù)爛根，果子未成熟就落掉了。果農怨聲載道，多次找施工單位，但問(wèn)題一直未解決。

　　日前，常德市委書(shū)記曹志強、澧縣縣委書(shū)記王啟武在澧澹街道公開(kāi)接訪(fǎng)。黃繼普上訪(fǎng)時(shí)，兩位書(shū)記當場(chǎng)組織交通、公路、財政等部門(mén)現場(chǎng)調研、拿出解決方案。

　　接訪(fǎng)不到一周，施工隊就進(jìn)場(chǎng)作業(yè)。半個(gè)月后，一條長(cháng)1.1公里、寬1米、深1米的排水溝渠竣工了。為了便于果農勞作，施工隊還在溝渠中間段填埋了33個(gè)小型涵管。

　　開(kāi)展主題教育以來(lái)，常德市信訪(fǎng)局立足實(shí)際，聚焦群眾“急難愁盼”，分專(zhuān)題明確學(xué)習內容、創(chuàng )新學(xué)習方式、豐富學(xué)習載體。全體黨員干部強化理論學(xué)習、做實(shí)調查研究、辦好為民實(shí)事、抓好整改整治，推動(dòng)主題教育持續走深走實(shí)，努力在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干上取得新成效，奮力推動(dòng)全市信訪(fǎng)工作邁上新臺階。

　　常德市信訪(fǎng)局局長(cháng)孫華偉介紹，該局將主題教育與業(yè)務(wù)提升相結合，堅持政策宣傳下移、調查研究下傾、信訪(fǎng)接待下沉、現場(chǎng)辦公下延等“四下基層”，切實(shí)推進(jìn)基層接訪(fǎng)常態(tài)化、源頭治理長(cháng)效化、跟蹤問(wèn)效導向化，形成“領(lǐng)導下訪(fǎng)+基層化解+跟蹤落實(shí)”的工作閉環(huán)模式，持續助力信訪(fǎng)工作提質(zhì)增效。

　　該市制定“下訪(fǎng)接待群眾工作方案”，明確好下訪(fǎng)領(lǐng)導、接訪(fǎng)地點(diǎn)、接訪(fǎng)方式、接訪(fǎng)內容、處理方法、督辦反饋等重點(diǎn)事項。今年以來(lái)，常德市縣兩級領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)1932次，接待信訪(fǎng)群眾2270批，共計5197人次。

　　“‘四下基層’有效答好‘一線(xiàn)考題’。”孫華偉說(shuō)，常德市將全面踐行“四下基層”納入到年度信訪(fǎng)工作、平安建設和績(jì)效考核，加強督促檢查和通報指導力度，健全責任追究制度，倒逼工作落實(shí)。今年以來(lái)，該市以開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理三年攻堅活動(dòng)為契機，不斷改進(jìn)提升信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作水平，依托湖南省智慧信訪(fǎng)系統、常德市智慧平安平臺，實(shí)行“網(wǎng)格化+信訪(fǎng)”精細化管理模式。目前，全市共調處矛盾糾紛2萬(wàn)多件，調處成功率達98%以上。（李杰、劉俊慧）