2024年春運開(kāi)啟，中國鐵路太原局集團有限公司科學(xué)安排運力，推出20項春運服務(wù)舉措，為旅客創(chuàng )造平安、有序、溫馨的春運旅途。

　　為保障旅客平安出行，太原局集團公司對所轄客運營(yíng)運線(xiàn)路、高鐵車(chē)底、普速車(chē)輛、客運電梯以及客運車(chē)站旅服、客服、售票等設施設備進(jìn)行全面檢查維護，保證設備質(zhì)量安全可靠，同時(shí)完善突發(fā)大客流、降雪天氣等應急預案，對進(jìn)出站口、安檢通道以及天橋、地道、電梯等重點(diǎn)部位安排專(zhuān)人組織引導，保障旅客出行安全。

　　為保障旅客有序出行，太原局集團公司12306客服中心在旅客出行高峰時(shí)段安排客服席位32個(gè)，24小時(shí)受理旅客咨詢(xún)。與此同時(shí)，各客流大車(chē)站與地方交通部門(mén)加強旅客列車(chē)到發(fā)信息溝通，聯(lián)手做好春運交通接駁，服務(wù)旅客出行“最前和最后一公里”。

　　為保障旅客溫馨出行，鐵路部門(mén)優(yōu)化車(chē)票改簽規則，擴大車(chē)票改簽范圍，旅客在開(kāi)車(chē)前和開(kāi)車(chē)后當日均可改簽預售期內車(chē)票，旅客辦理改簽的選擇更多，調整行程更加方便。另外，太原局集團公司在春運期間將聯(lián)手鐵路公安部門(mén)加大文明出行宣傳，讓旅客出行體驗得到進(jìn)一步提升。（張毅）