近日，合肥迎來(lái)低溫雨雪天氣。另?yè)庀笈_最新發(fā)布，未來(lái)一周左右時(shí)間，全市平均氣溫將下降10-12℃，最低氣溫或將達到-5℃，并伴有雨夾雪。為做好新一輪雨雪寒潮天氣供熱保障工作，合肥熱電全面部署、全力應對、靠前服務(wù)，以“雨”為號，以“雪”為令，以“速動(dòng)”應“速凍”，確保氣溫下降，室溫不降。

　　熱源輸出持續穩定。2月22日，合肥熱電六家熱源廠(chǎng)已投運17臺鍋爐，其他鍋爐均處在備用狀態(tài)，最高瞬時(shí)供熱量持續攀升達到1391噸/小時(shí)，將根據外供負荷的變化，隨時(shí)啟用備用鍋爐。為應對此次寒潮，各熱源廠(chǎng)也加大對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵設備的巡檢力度和頻次，實(shí)時(shí)關(guān)注鍋爐運行狀態(tài)和設備運行工況，及時(shí)處理和消缺設備隱患，確保熱源生產(chǎn)端輸出穩定。

　　用戶(hù)服務(wù)主動(dòng)靠前。隨著(zhù)氣溫下降，用戶(hù)服務(wù)保障工作也迎來(lái)忙碌期。管網(wǎng)運行公司各區所維修服務(wù)人員，提前對換熱站、一次網(wǎng)、二次網(wǎng)、單元入力口的設備進(jìn)行全方位排查，對老舊小區、供熱末端、樓底樓頂邊戶(hù)的居民用戶(hù)，做好設備巡檢和管道排氣的前置工作。另外，維修服務(wù)人員24小時(shí)在班在崗，及時(shí)處理和解決用戶(hù)的故障報修和用暖需求。

　　全力做好應急保障。集中供暖是集廠(chǎng)、網(wǎng)、站、戶(hù)的龐大復雜系統。為應對雨雪降溫天氣，合肥熱電總調度室充分發(fā)揮智慧熱網(wǎng)的“大”調度作用，加強熱網(wǎng)監控，強化網(wǎng)、源配合，科學(xué)制定熱網(wǎng)調度方案，提前做好供熱負荷的預測。呼叫中心也將根據天氣情況，及時(shí)增加人工座席，確保服務(wù)熱線(xiàn)“打得通”，客服訴求“及時(shí)回”。為應對寒潮，合肥熱電啟動(dòng)應急預案四級響應，全力做好值班值守、物資儲備、防寒防凍、防滑防塌的各項防范措施，尤其對大跨度的煤棚、廠(chǎng)房做好巡檢、清掃、加固等措施。

　　天氣變化，“暖心”的目標不變，溫度下降，“優(yōu)供”的標準不降。合肥熱電將日夜堅守、全力以赴，守護萬(wàn)家溫暖。

　　合肥熱電溫馨提示廣大用戶(hù)：

　　1.廣大用戶(hù)特別是對于中央空調風(fēng)機盤(pán)管用戶(hù)，請及時(shí)關(guān)閉樓道門(mén)窗，加強室內密閉性措施，減少開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)間，做好室內保溫，以免出現凍裂漏水等情況。

　　2.使用暖氣片供暖的用戶(hù)，請檢查閥門(mén)開(kāi)度是否合理到位，請勿在暖氣片四周堆放雜物或遮蓋包裹，以免影響供暖效果。

　　3.使用中央空調風(fēng)機盤(pán)管用戶(hù)，請檢查檔位設置是否正確，進(jìn)出風(fēng)口是否清理。對于未辦開(kāi)通或已辦理封停熱用戶(hù)，請及時(shí)排空供暖設施存水，避免溫度驟降導致供暖設施凍裂，造成不必要的財產(chǎn)損失。

　　4.請廣大熱用戶(hù)密切關(guān)注、檢查戶(hù)內供熱設施（如管道、暖氣片、分水器、風(fēng)機盤(pán)管、閥門(mén)等）接口是否存在松動(dòng)或“跑、冒、滴、漏”等情況。

　　如有供暖問(wèn)題咨詢(xún)，請致電合肥熱電24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)962666，我們將竭誠為您服務(wù)。（王平）