在陪伴孩子成長(cháng)的過(guò)程中，很多家長(cháng)經(jīng)常會(huì )感到跟孩子溝通真的“好難”。家長(cháng)一遍遍苦口婆心地說(shuō)教育，孩子卻總是“不聽(tīng)話(huà)”；明明自己是“為孩子好”，可孩子卻非要“唱反調”。很多家長(cháng)不免困惑，為什么與孩子溝通總會(huì )起沖突？為什么孩子總是不懂父母心？

　　北京大學(xué)第六醫院主治醫師王慧告訴中青報·中青網(wǎng)記者，她在臨床中發(fā)現，很多孩子在心理治療中都表示，很不喜歡家長(cháng)對自己說(shuō)的一些話(huà)，例如“你就是不自信”“你為什么不能積極點(diǎn)”“你再這樣就沒(méi)有人喜歡你了”……王慧分析說(shuō)，這些話(huà)或是在給孩子“貼標簽”，或是帶有威脅的意味，雖然家長(cháng)是出于“為你好”的動(dòng)機，但會(huì )打擊孩子的自信。有些孩子反映，自己有困難想跟家長(cháng)商量，父母的反饋卻是“你別想這些問(wèn)題就好了”，孩子會(huì )覺(jué)得自己的煩惱不被重視。還有的父母經(jīng)常會(huì )把“你看看我為你付出了多少”掛在嘴邊，這其實(shí)是一種情緒倒灌，父母把自己沒(méi)有疏解的情緒發(fā)泄在了孩子身上。

　　與此同時(shí)，臨床中也有很多家長(cháng)反映，孩子的表達讓自己感到很傷心，比如“我跟你講也沒(méi)用，你不會(huì )理解我的”“你總是誤解我，你就是不愛(ài)我”“我就是壞孩子，隨便你”等。

　　王慧告訴記者，溝通的順暢與否，與對話(huà)雙方的情緒狀態(tài)、情緒覺(jué)察和管理能力等很多因素有關(guān)。在這方面，每個(gè)家庭成員都存在個(gè)體差異，尤其是父母和孩子成長(cháng)的時(shí)代背景不同，在觀(guān)念上難免有很大差別，孩子對這個(gè)世界有著(zhù)與家長(cháng)不同的期待和認知。越是強勢的父母，越想在親子關(guān)系中掌控主動(dòng)權，控制孩子的行為，就越容易遭到孩子的反抗。

　　王慧認為，溝通的沖突是難以避免的，因為家庭成員之間的差異不可能消除。良好的親子溝通應該是，遇到?jīng)_突能夠用協(xié)商來(lái)解決。

　　那么，怎樣才能讓親子溝通變得順暢？怎樣做才能在交流中促進(jìn)親子關(guān)系？

　　“傾聽(tīng)—共情—積極關(guān)注”

　　與孩子溝通時(shí)，家長(cháng)應把握兩個(gè)重要原則：“傾聽(tīng)—共情—積極關(guān)注”和“杜絕暴力”。王慧說(shuō)，“傾聽(tīng)”是指家長(cháng)要放下自己的情緒，去傾聽(tīng)孩子的心聲，了解孩子真正的需求和感受。“共情”是指家長(cháng)要設身處地去理解孩子，體會(huì )孩子的感受。“積極關(guān)注”是指家長(cháng)要以積極和發(fā)展的視角去看待孩子的行為，在任何情境下都要看到孩子好的一面，而不是關(guān)注孩子的缺點(diǎn)，要看到孩子已經(jīng)做到的部分，而不是關(guān)注孩子沒(méi)做到什么。對于孩子做得好的地方要及時(shí)指出，給孩子鼓勵，讓孩子繼續朝好的方向努力。

　　王慧舉例說(shuō)，很多家長(cháng)可能都遇到過(guò)這樣的情況——青春期的孩子說(shuō)“不想上學(xué)了”，而這時(shí)家長(cháng)最常見(jiàn)的反應是覺(jué)得孩子不能有這種想法，于是非常焦慮，可能的回應往往是說(shuō)教，“你現在不上學(xué)以后怎么辦？喜不喜歡都得上，不然以后考不上大學(xué)，找不到工作……”

　　然而，一個(gè)善于“傾聽(tīng)—共情—積極關(guān)注”的家長(cháng)的做法是，不急于發(fā)表自己的意見(jiàn)，讓孩子知道自己在認真傾聽(tīng)，然后再根據自己傾聽(tīng)到的情況回應孩子，以關(guān)心的態(tài)度詢(xún)問(wèn)孩子：“聽(tīng)起來(lái)你有點(diǎn)兒不開(kāi)心？”孩子在感受到這種關(guān)心后，很可能會(huì )繼續表達不想上學(xué)的原因，比如“我覺(jué)得同學(xué)不喜歡我”，家長(cháng)可以接著(zhù)詢(xún)問(wèn)：“你愿意跟我說(shuō)一說(shuō)嗎？”——這是一種邀請對方表達的方法——孩子可能會(huì )講述跟同學(xué)之間發(fā)生了矛盾，家長(cháng)可以進(jìn)一步共情：“這件事的確讓人很沮喪，其實(shí)你是很希望跟同學(xué)好好相處的”，最后再對孩子表達出積極關(guān)注：“雖然有這些不開(kāi)心的事情發(fā)生，但是你還是在堅持上學(xué)，堅持完成作業(yè)，我覺(jué)得你很棒。”接下來(lái)可以引導孩子找到解決問(wèn)題的方法：“你有想到什么辦法嗎？或者我能幫你做些什么嗎？”

　　王慧解釋說(shuō)，按照“傾聽(tīng)—共情—積極關(guān)注”的思路，家長(cháng)更容易幫助孩子找到問(wèn)題的癥結，引導孩子表達出負面情緒，并給出解決問(wèn)題的指導和建議，孩子也會(huì )覺(jué)得自己的努力和感受都被看見(jiàn)了，通常他的情緒會(huì )得到釋放，也會(huì )有更多信心去面對生活中的困難。這樣的親子溝通才是有效的溝通。

　　王慧特別強調，在這個(gè)過(guò)程中，家長(cháng)要給予孩子真正的尊重，不能只是為了達到目的而使用技巧去控制孩子。

　　非暴力溝通

　　第二個(gè)原則是溝通的過(guò)程要“杜絕暴力”。“暴力”既包括武力，也包括刻薄的語(yǔ)言。非暴力溝通，就是不要用攻擊性的方式來(lái)解決問(wèn)題。然而在現實(shí)中，很多家長(cháng)反映，自己其實(shí)也想跟孩子“好好說(shuō)話(huà)”，但常見(jiàn)的情況是，覺(jué)得孩子“不聽(tīng)話(huà)”，讓自己很生氣，結果就跟孩子發(fā)了脾氣。

　　王慧說(shuō)，非暴力溝通的前提是家長(cháng)要先進(jìn)行自我情緒的傾聽(tīng)和疏解，這是一個(gè)自我理解的過(guò)程，有助于家長(cháng)保持相對平和的心態(tài)去跟孩子溝通，避免“暴力”的表達方式。

　　王慧舉例說(shuō)，當孩子回家晚了時(shí)，家長(cháng)通常會(huì )很生氣，從而批評和指責孩子，但其實(shí)這時(shí)家長(cháng)應該先靜下來(lái)自我傾聽(tīng)，了解自己生氣是因為對孩子的擔心。在跟孩子溝通時(shí)，家長(cháng)可以表達出自己的擔心，比如可以說(shuō)：“我感覺(jué)很擔心，很焦慮，因為我需要確認你的安全。我希望你能夠按時(shí)回家，如果你晚回家也可以提前給我發(fā)個(gè)信息，這樣能夠減少我的擔心和焦慮”，而不是因為自己擔心和著(zhù)急而直接失控責備“你總是不聽(tīng)我的話(huà)”“你總是給我添亂”或者“如果你不在這個(gè)時(shí)候回來(lái)就別吃晚飯了”之類(lèi)帶有懲罰、威脅、命令意味的“暴力”性的語(yǔ)言。

　　“指責、批評、‘貼標簽’都是帶有暴力性質(zhì)的語(yǔ)言。”北京大學(xué)第六醫院副主任醫師李雪補充說(shuō)，“這些語(yǔ)言不僅會(huì )使溝通無(wú)效，還會(huì )破壞親子關(guān)系。”

　　“非暴力溝通”需要學(xué)習和鍛煉的過(guò)程。王慧看到很多家長(cháng)或許因為自己小時(shí)候經(jīng)常受到父母的苛責，在成長(cháng)過(guò)程中感受到的都是“嚴厲的愛(ài)”，因此也習慣于像自己的父母一樣用嚴厲的管教和苛刻的指責來(lái)教育孩子，而不善于給孩子表?yè)P和鼓勵。但事實(shí)上，很多時(shí)候家長(cháng)自以為是出于愛(ài)的表達，如果帶有暴力性質(zhì)，孩子并不能很好地接受和消化。

　　家長(cháng)需要意識到，能讓孩子感受到的愛(ài)，才是孩子需要的愛(ài)。

　　此外，家長(cháng)如果希望孩子具有哪些品質(zhì)，自己就要先做出正面行為示范，比如如果希望孩子養成健康的生活習慣，自己就不要抽煙喝酒，而是要堅持鍛煉身體；如果希望孩子熱愛(ài)生活，自己就不要總是消極悲觀(guān)抱怨。

　　“良好溝通的前提是良好的關(guān)系。”王慧說(shuō)，親子之間良好關(guān)系的標志，是孩子對家長(cháng)有安全感、信任感和歸屬感。她建議家長(cháng)可以定期舉辦家庭會(huì )議，詢(xún)問(wèn)孩子的感受和需要，和孩子互相表達對彼此的意見(jiàn)、期待、贊賞和感恩，從而促進(jìn)了解。

　　與此同時(shí)，家長(cháng)也要懂得愛(ài)自己和照顧自己。“找到自己情緒的加油站，多做一些讓自己感到快樂(lè )和放松的事情；要善于鼓勵自己，表?yè)P自己，看到自己做得好的地方，不要總是帶著(zhù)負面情緒苛責自己。家長(cháng)想要更好地照顧孩子，就要先學(xué)習怎么更好地照顧自己。家長(cháng)把自己的狀態(tài)調整得更好，孩子的狀態(tài)也會(huì )更好。”（記者 夏瑾）