新崗位不斷涌現 人才培養受重視

　　養老新服務(wù)成為年輕人就業(yè)新選擇

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　　當前，養老服務(wù)行業(yè)正朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、精細化方向發(fā)展，養老新服務(wù)、新崗位不斷涌現，成為吸引年輕人就業(yè)的新選擇。各地積極推動(dòng)養老服務(wù)新型人才培養：設立養老服務(wù)相關(guān)本、專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，開(kāi)展職業(yè)技能競賽，扶持養老服務(wù)新職業(yè)……更多年輕的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入養老行業(yè)，成為行業(yè)發(fā)展的重要力量。

　　年輕人的加入為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)哪些新變化？請看三名90后服務(wù)“90后”老年人的故事。

　　讓老年人安享晚年，既是“家事”，也是“國事”。當前，養老服務(wù)行業(yè)正朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、精細化方向發(fā)展，越來(lái)越多的養老新職業(yè)、新崗位不斷涌現，并成為吸引年輕人就業(yè)的新選擇，90后年輕人服務(wù)“90后”老年人成為養老行業(yè)的常見(jiàn)現象。

　　年輕人如何在養老行業(yè)綻放青春夢(mèng)想，如何憑借專(zhuān)業(yè)技能更好地服務(wù)老年人？近日，本報記者采訪(fǎng)來(lái)自天津、南京、成都的三名90后年輕人，傾聽(tīng)他們的服務(wù)故事。

　　天津河西區養老院運營(yíng)部門(mén)負責人逯苗——

　　“我大學(xué)學(xué)的就是養老專(zhuān)業(yè)，很高興能夠為這個(gè)行業(yè)貢獻專(zhuān)業(yè)力量”

　　“奶奶，您的回憶錄寫(xiě)幾頁(yè)了？再攢點(diǎn)，我給您敲出來(lái)。”90后工作人員逯苗在養老院各樓層里轉一圈，見(jiàn)誰(shuí)都熱情打招呼，聊上兩句。

　　“剪頭發(fā)的人哪天來(lái)啊？”一位老人叫住她。

　　“走，去大廳，我現在就給您剪。”逯苗拿來(lái)電動(dòng)理發(fā)器，給老人系上圍布，麻利地開(kāi)始工作。“外面的理發(fā)師上門(mén)得預約，湊到一定人數后他們才過(guò)來(lái)。您如果著(zhù)急就叫我，我隨時(shí)給您剪。”她邊剪邊耐心解釋。

　　逯苗2013年畢業(yè)于天津職業(yè)大學(xué)老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)，是天津第一批養老專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科畢業(yè)生。目前，該校養老專(zhuān)業(yè)已有10屆940余名畢業(yè)生。今年9月，天津職業(yè)大學(xué)與天津理工大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦了全國第一個(gè)養老本科專(zhuān)業(yè)——老年福祉與管理專(zhuān)業(yè)，來(lái)自各地的30名學(xué)生將成為國內第一批養老專(zhuān)業(yè)本科生。

　　畢業(yè)后，逯苗在一家養老院工作，一干就是5年多。“我大學(xué)學(xué)的就是養老專(zhuān)業(yè)，很高興能夠為這個(gè)行業(yè)貢獻專(zhuān)業(yè)力量。”逯苗說(shuō)。

　　積累實(shí)踐經(jīng)驗后，逯苗又通過(guò)了高級護理員、高級心理咨詢(xún)師、健康教練、老年人能力評估師等資格考試，順利成長(cháng)為養老服務(wù)領(lǐng)域的多面手。

　　去年底，天津河西區養老院新成立，逯苗憑借近十年養老院工作經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)表現，成功應聘管理崗位，成為運營(yíng)部門(mén)負責人。“我們這里年輕工作人員多，大概有15位。”逯苗介紹，除了護理人員，樓層管理人員基本都是80后、90后，還有00后。入院老人最年輕的70歲，多數以八九十歲為主。“90后照顧‘90后’，是養老服務(wù)業(yè)的現狀。”

　　“責任心、愛(ài)心、耐心，是養老院工作人員必備的職業(yè)要求。”說(shuō)起職業(yè)選擇，逯苗說(shuō)要感謝第一份工作經(jīng)歷，讓她感受到自己的價(jià)值并確定選擇在養老院工作。

　　無(wú)論是日常護理還是組織活動(dòng)，逯苗都深受老年人喜歡。“退休的爺爺奶奶教我書(shū)法、畫(huà)畫(huà)，給我講人生經(jīng)驗，告訴我為人處世之道，從他們身上我學(xué)到很多東西，成長(cháng)很快。”逯苗說(shuō)。

　　到了新的管理崗位，逯苗也有自己的工作規劃和方法。對于新入職人員，逯苗讓他們先從樓長(cháng)做起。“當樓長(cháng)，要管理本樓層的護理員，工作過(guò)程中如果發(fā)現自己不懂護理，會(huì )主動(dòng)提出學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。主動(dòng)學(xué)習比被要求的效果好很多。”

　　逯苗說(shuō)，“我看好養老這個(gè)行業(yè)，年輕人有新理念新方法，我相信我們一起努力，一定能把這個(gè)行業(yè)做好。”

　　南京市老年人能力評估師張穎——

　　“看到老年人經(jīng)過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)評估后得到妥善科學(xué)的照護，很有成就感”

　　“爺爺，我說(shuō)三樣東西，請您記一下。”“您可以自己穿一下鞋子嗎？”“您平時(shí)會(huì )出去活動(dòng)嗎？”張穎一邊詢(xún)問(wèn)各種問(wèn)題，一邊在手中的“老年人能力評估表”上進(jìn)行打分。

　　今年26歲的張穎是一名老年人能力評估師。正在接受評估的是家住南京市六合區冶山鎮的陳爺爺，今年71歲的他想申請南京市長(cháng)期護理保險，在完成評估后，每月可以享受包含助浴、進(jìn)食、康復等項目的30個(gè)小時(shí)的照護服務(wù)。

　　2020年，張穎從養老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，就開(kāi)始從事老年人能力評估工作。

　　“雖然學(xué)的是相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但書(shū)本知識和實(shí)際操作還是有區別，連怎么與老年人溝通都要慢慢摸索。”張穎介紹，不少老人和家屬在評估的時(shí)候，會(huì )對自身情況有所隱瞞。慢慢地，她在與老人的交流相處中摸索出一些方法，通過(guò)觀(guān)察和溝通給出較為客觀(guān)的判斷，比如關(guān)注家里有沒(méi)有拐杖，會(huì )不會(huì )做飯等細節。

　　“看到老年人經(jīng)過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)評估后得到妥善科學(xué)的照護，很有成就感。”張穎介紹，她所在的南京一方養老服務(wù)指導中心承擔了整個(gè)秦淮區80周歲及以上老年人的綜合評估，除了對居家養老群體上門(mén)評估，張穎和同事們還會(huì )定期前往養老機構，對收住老年人的身體狀況進(jìn)行評估。

　　老年人身體能力評估是項長(cháng)期系統性工作。“老年人能力評估師可以速讀老年人的身體和精神‘密碼’，從而確定服務(wù)類(lèi)型、照料護理等級和養老服務(wù)補貼領(lǐng)取資格，對老年人實(shí)施個(gè)性化養老服務(wù)。”作為養老新職業(yè)的從業(yè)者，張穎這樣看待自己的職業(yè)。

　　截至2022年底，江蘇60周歲及以上常住老年人口1974萬(wàn)人，評估需求較大。“針對養老服務(wù)評估人員缺口，江蘇積極推動(dòng)各類(lèi)養老服務(wù)機構、居家上門(mén)服務(wù)機構拓展老年人能力評估功能，培育扶持老年人能力評估組織發(fā)展。目前，江蘇全省約有3000余人參加過(guò)相關(guān)培訓，從事老年人能力評估工作。”江蘇省民政廳養老服務(wù)處副處長(cháng)葉翔宇表示。

　　葉翔宇介紹，江蘇對開(kāi)發(fā)養老服務(wù)及老年人能力評估課程給予職業(yè)培訓補貼、職業(yè)技能認定補貼，引導更多年輕的專(zhuān)業(yè)人才從事養老服務(wù)評估工作。下一步將加大政府在老年人能力評估等方面購買(mǎi)服務(wù)的力度，“十四五”末對有需求的80周歲及以上老年人能力綜合評估實(shí)現全覆蓋。

　　成都市養老服務(wù)技能競賽冠軍王歡歡——

　　“90后投身養老行業(yè)，想真正得到認可，得做出點(diǎn)成績(jì)來(lái)”

　　鬧鐘響了，太陽(yáng)還躲在云層后面。對護理員王歡歡來(lái)說(shuō)，早起已經(jīng)成為習慣。

　　趕到工作地四川省成都市第二社會(huì )福利院，老人們剛起床。洗臉、刷牙、修剪指甲，王歡歡把晨間護理完成，再給老人喂了早飯，窗外已亮起來(lái)。

　　王歡歡是名90后。3年前，她離開(kāi)護士崗位，加入養老服務(wù)行業(yè)。“入行后才發(fā)現要學(xué)的知識很多。”王歡歡說(shuō)。日常照料、基礎護理、康復訓練，護理員工作涉及老年人生活的方方面面，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能不可或缺。

　　成都市建立了11個(gè)養老服務(wù)實(shí)訓基地，與省級相關(guān)部門(mén)共同實(shí)施“百千萬(wàn)養老人才隊伍建設項目”，設立護理骨干培優(yōu)班、養老院長(cháng)能力提升班，層層遞進(jìn)、譜系完善的養老人才培養格局建立起來(lái)。

　　“幾乎月月有培訓。”王歡歡把大部分空余時(shí)間花在自我提升上，“邊學(xué)邊練，進(jìn)步很明顯。”鼻飼如何實(shí)現無(wú)菌操作？記憶力訓練的訣竅在哪兒？課程表排開(kāi)，知識盲區逐漸掃除，王歡歡向著(zhù)綜合型養老人才的方向邁進(jìn)。

　　“心里有溫情，才能把養老服務(wù)做好。”在王歡歡負責的特護區，八九十歲高齡、失能失智的老人不少，她為經(jīng)手的每位老人量身制訂服務(wù)計劃。聊聊家常、推薦繪本、分享戲曲……代溝不知不覺(jué)彌合。有時(shí)王歡歡休假幾天，回到福利院發(fā)現老人們想她想得流了淚，拉住手就不肯松開(kāi)，心里感動(dòng)又自豪：“覺(jué)得自己合格了。”

　　“家人不理解是個(gè)難題。90后投身養老行業(yè)，想真正得到認可，得做出點(diǎn)成績(jì)來(lái)。”王歡歡暗下決心。

　　2020年起，成都市民政局會(huì )同市人社局、市總工會(huì )舉辦成都市養老服務(wù)技能競賽，為獲得第一名的選手授予“成都市技術(shù)能手”稱(chēng)號和“成都市五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄Ｍ鯕g歡在去年的競賽中拔得頭籌。“獎?wù)聮煸谛厍埃媸悄蟮募睢！彼d奮地說(shuō)。

　　成都市還多渠道擴大養老服務(wù)人才隊伍規模。通過(guò)校企養老服務(wù)人才雙向培養機制，市內17所普通高校、高職及中職院校設置老年康復、護理等養老服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，養老服務(wù)機構采取“訂單式”方式與育人單位開(kāi)展合作，定向培育養老服務(wù)人才。

　　“健全培養培訓機制、完善人才引進(jìn)措施、推廣技能等級認定，成都將繼續探索創(chuàng )新實(shí)踐，建設結構合理、梯次分明、素質(zhì)優(yōu)良的養老服務(wù)人才隊伍。”成都市民政局局長(cháng)王宏斌說(shuō)。（記者 龔相娟 白光迪 李凱旋）