作者：龍之朱

　　據(jù)媒體報(bào)道，近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，廣西大學(xué)個別學(xué)院一樓大廳內(nèi)設(shè)置的書記、院長信箱對著攝像頭，無法保護(hù)投信者隱私。11月12日晚，廣西大學(xué)回應(yīng)稱，信箱主要用于收集師生員工“急難愁盼怨”問題，以便更好地幫助師生員工解決困難。設(shè)置時未能充分關(guān)注到投信者的隱私，現(xiàn)已徹底整改。

　　攝像頭“監(jiān)控”意見信箱的事情，并非偶發(fā)。就在一個月前，有媒體報(bào)道，有攝像頭正對著四川省萬源市紀(jì)委監(jiān)委駐文體旅局紀(jì)檢監(jiān)察組設(shè)置的舉報(bào)箱。此事也引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，其后當(dāng)?shù)貙⑴e報(bào)箱撤下，尋找合適地方重新安裝。

　　而在更早的2014年，據(jù)披露，山西省委巡視組到某縣巡視時，該縣縣委書記要求安裝攝像頭對準(zhǔn)省委巡視組設(shè)立的2個舉報(bào)箱，強(qiáng)調(diào)“要能保證舉報(bào)箱的位置在監(jiān)控可視范圍內(nèi)”，以此掌握舉報(bào)人和舉報(bào)情況。這也導(dǎo)致一段時間內(nèi)，舉報(bào)箱內(nèi)都未曾收到群眾的舉報(bào)信。

　　可以想見，一個個被攝像頭“盯”住的舉報(bào)箱，必然會空空蕩蕩。而這樣的空空蕩蕩，卻會被用來佐證該單位“平安無事、風(fēng)清氣正”。盡管這很諷刺，卻成了一種現(xiàn)實(shí)。

　　表面上看，攝像頭似乎只是攔阻了前往表達(dá)真實(shí)意愿的人們，實(shí)則此舉在每一個有想法、有意見、有情緒的人那里，無異于添加了一把鎖。“盯”著意見箱的攝像頭，就是權(quán)力的技術(shù)性延伸，也是對民眾表達(dá)正當(dāng)訴求權(quán)利的直接干預(yù)。在這樣的“禁錮”之下，人們只能隱忍，按下說法的想法。

　　公開設(shè)置意見箱，本是群眾行使監(jiān)督權(quán)，合法反映意見與訴求的必要渠道。但把很多工作制度虛化為形式主義的做法，并不鮮見。甚至越是到基層，越是五花八門，各有各的應(yīng)付高招。久而久之，嚴(yán)肅的政令、政策也被消解弱化了。

　　這樣對問題如臨大敵般緊張的做法，并不可取，也完全沒有必要。一個單位、一個地方治理的情況究竟如何，老百姓是有發(fā)言權(quán)的，來自底層的意見和建議，本來就是推動工作的強(qiáng)大動力。領(lǐng)導(dǎo)者非但不能被動地接受意見，還應(yīng)該主動去聽取老百姓的聲音。

　　任何時候，上下互動、溝通交流都是把事情辦好的不二法門。堵住了意見箱，就等于關(guān)閉了與民眾溝通的渠道，不僅老百姓的利益無從表達(dá)，也會喪失與社會對話的能力。

　　為政有哪些得失，辦事有哪些缺失，這些認(rèn)知不會憑空而來。而來自底層的意見和建議，就是治理中至關(guān)重要的一環(huán)。有了這樣的問題意識，才會有問題導(dǎo)向，才會有針對性的查漏補(bǔ)缺、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　只要多一些真誠和坦率，只要多一些服務(wù)意識，只要多一些平等交流的思想，很多事情并不會如想象的那么艱難。說到底，遇事還是要先解決事，這是最省時省力省心的破解之道。反之，總想著走捷徑，總想著解決“提出問題的人”，只能讓問題越來越復(fù)雜。（龍之朱）