文化和旅游部公布全國十大冰雪旅游精品線(xiàn)路，順應了冰雪游消費多元化、專(zhuān)業(yè)化、細分化發(fā)展趨勢，致力于滿(mǎn)足冰雪旅游者對多樣化、高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比冰雪旅游產(chǎn)品需求，助力冰雪旅游產(chǎn)業(yè)供給端創(chuàng )新發(fā)展，也在為解決冰雪旅游痼疾探路

　　近日，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司印發(fā)通知，公布2023—2024全國十大冰雪旅游精品線(xiàn)路，此舉旨在貫徹落實(shí)“冰天雪地也是金山銀山”“把發(fā)展冰雪經(jīng)濟作為新增長(cháng)點(diǎn)，推動(dòng)冰雪運動(dòng)、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展”等重要指示精神，落實(shí)好《關(guān)于釋放旅游消費潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》《冰雪旅游發(fā)展行動(dòng)計劃（2021—2023年）》等文件部署安排，推動(dòng)冰雪旅游發(fā)展，擴大內需促進(jìn)消費。

　　10條冰雪旅游精品線(xiàn)路分別為“冬奧雙城·相約京張”“長(cháng)城內外·銀裝素裹”“大興安嶺·雪泉之約”“歡樂(lè )冰雪·遼寧冬韻”“溫暖相約·長(cháng)白粉雪”“林海雪原·北國風(fēng)光”“古城千年·滑躍古今”“河西絲路·縱情冰雪”“民族風(fēng)情·北疆雪都”“千秋西嶺·南國熱雪”。

　　10條冰雪旅游精品線(xiàn)路推介了我國主要節點(diǎn)城市、冰雪旅游點(diǎn)、特色冰雪活動(dòng)以及沿線(xiàn)其他旅游產(chǎn)品，涵括運動(dòng)、文化、旅游、教育、康養等業(yè)態(tài)，覆蓋東北、華北、西北、西南等區域，為廣大游客暢享冬季旅游提供了權威指引，展現了冰雪旅游的獨特魅力。

　　“冰天雪地也是金山銀山。”這個(gè)冬季，冰雪旅游出游人次及旅游消費迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)。剛剛過(guò)去的元旦假期，哈爾濱這個(gè)東北老牌網(wǎng)紅城市更是火熱“出圈”。3天假期，哈爾濱市累計接待游客304.79萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。這一鮮活案例，可以說(shuō)是對此次推出全國十大冰雪旅游精品線(xiàn)路的最好回應。為什么冰雪旅游會(huì )引起如此之關(guān)注和重視？推出這些冰雪旅游精品線(xiàn)路有哪些意義？在眾多冰雪旅游城市中，哈爾濱能翻紅“出圈”有哪些過(guò)人之處？這些問(wèn)題值得文旅人品味和思考。

　　冰雪旅游是以冰雪氣候資源為主要旅游吸引物，體驗冰雪文化內涵的相關(guān)旅游活動(dòng)形式的總稱(chēng)，是一項極具參與性、體驗性和刺激性的旅游項目。中國擁有巨大的冰雪旅游發(fā)展潛力，開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足大眾需求的冰雪旅游產(chǎn)品是擴大旅游消費的內在要求，是培育文旅產(chǎn)業(yè)新增長(cháng)點(diǎn)的重要舉措。

　　經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國冰雪旅游經(jīng)歷初始、快速發(fā)展和初步成熟3個(gè)階段，目前仍存在景區景點(diǎn)知名度不高、旅游產(chǎn)品單一、旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)深度不足、成片組團的線(xiàn)路少、基礎設施及文化內涵不足、精細化管理和營(yíng)銷(xiāo)手段有待提升等問(wèn)題，需要政策層面的規范、支持和引導。此次公布的全國十大冰雪旅游精品線(xiàn)路，順應了冰雪游消費多元化、專(zhuān)業(yè)化、細分化發(fā)展趨勢，致力于滿(mǎn)足冰雪旅游者對多樣化、高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比冰雪旅游產(chǎn)品需求，助力冰雪旅游產(chǎn)業(yè)供給端創(chuàng )新發(fā)展，也在為解決冰雪旅游痼疾探路。

　　針對“冰雪+文旅”發(fā)展趨勢，如何發(fā)展冰雪旅游，市場(chǎng)定位和產(chǎn)品豐富度是首先要思考的問(wèn)題。冰雪旅游最大的受眾群體是普通游客。即便是世界知名的滑雪勝地，滑雪發(fā)燒友客群占比也不足20%。家庭客群和周邊客群才是冰雪旅游的客源主體。普通游客并不局限于滑雪愛(ài)好者熱衷的雪場(chǎng)、雪道，而更多考慮的是特色冰雪活動(dòng)以及除滑雪以外的設施和服務(wù)。10條冰雪旅游精品線(xiàn)路把冰雪旅游點(diǎn)、特色冰雪活動(dòng)以及沿線(xiàn)其他旅游產(chǎn)品串聯(lián)起來(lái)，既能為滑雪愛(ài)好者提供更多選擇，也考慮到普通游客的需要，還能夠更好發(fā)揮區域協(xié)同作用，提供多樣化的產(chǎn)品，帶動(dòng)當地旅游業(yè)整體發(fā)展。

　　發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)要尊重自然條件和客源市場(chǎng)，注重挖掘地方特色，不僅要“一招鮮”，還要“招招鮮”，不僅要有冰雪資源，還要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入旅游全領(lǐng)域、全過(guò)程。面對蜂擁而至的客流，哈爾濱不做高高在上的“冰冷女王”，而是以一名優(yōu)秀服務(wù)員的熱情和耐心，從政府到民眾，從普通市民到從業(yè)者，共同參與，齊心協(xié)力，積極回應市場(chǎng)變化和游客需求，極力推出諸多“寵粉”手段：從給南方朋友打造專(zhuān)屬稱(chēng)呼“小土豆”“馬鈴薯公主”，到空姐機場(chǎng)跳舞迎客，從城市地鐵化身免費“擺渡車(chē)”、市民開(kāi)私家車(chē)接送游客，再到的哥用最溫柔的“夾子音”跟游客對話(huà)、游客吐槽漲價(jià)的哥聽(tīng)后幫忙打投訴電話(huà)等，真正做到了用暖心、舒心換開(kāi)心，用樸素、熱誠的行動(dòng)換取彌足珍貴的信任，讓游客“乘興而來(lái)，盡興而歸”，用口碑影響、帶動(dòng)更多游客慕名而來(lái)。

　　上下同欲者勝。哈爾濱冰雪旅游的爆火，是綜合了城市資源稟賦、管理服務(wù)、民眾參與、網(wǎng)絡(luò )助推等一系列動(dòng)作的集成效應，是對這個(gè)城市的集體付出和努力最好的回饋。這些“千方百計提升游客滿(mǎn)意度和體驗感”的做法正成為淄博、哈爾濱等新一代網(wǎng)紅旅游城市的“標配”。

　　實(shí)踐證明，熱情和暖心是凝聚人氣、賦予旅游城市色彩和魅力的最大底氣。或許這才是所在城市最值得借鑒的寶貴經(jīng)驗，也是那些長(cháng)期以來(lái)備受詬病的旅游目的地值得學(xué)習的生動(dòng)教材。（馬振濤）