【新聞隨筆】

　　作者：梅立潤（武漢大學(xué)馬克思主義學(xué)院副研究員）

　　作為中國最大的小商品集散中心，義烏以“買(mǎi)全球賣(mài)全球”聞名于世。近期，因為“義烏老板娘”可以無(wú)縫切換多國語(yǔ)言介紹自家商品，人們再次被這個(gè)號稱(chēng)“世界超市”的貿易重鎮所震撼。而她們之所以能夠在對外貿易中流利使用多種外語(yǔ)，義烏國際商貿城推出的全球首個(gè)商品貿易領(lǐng)域的智創(chuàng )服務(wù)平臺功不可沒(méi)。智創(chuàng )服務(wù)平臺，是探索將前沿科技應用于小商品產(chǎn)業(yè)的積極嘗試，彰顯了技術(shù)賦能傳統貿易的巨大空間和潛力。

　　智創(chuàng )服務(wù)平臺，可以助力克服傳統貿易中的“語(yǔ)言障礙”。順暢溝通是成功貿易的前提。以往由于語(yǔ)言不通，許多外商與商戶(hù)只能以在計算器上按數字的方式進(jìn)行價(jià)格上的交流，難以圍繞產(chǎn)品功能和特性本身展開(kāi)深入溝通，影響貿易效率和成功率。特別是隨著(zhù)全球市場(chǎng)競爭日益激烈，只有盡可能用外商聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，細致透徹地展示產(chǎn)品的吸引力，產(chǎn)品才可能繼續暢銷(xiāo)全球，市場(chǎng)地位才有可能得以穩固。然而，語(yǔ)言學(xué)習非短期之功，要讓商戶(hù)都精通多國語(yǔ)言，從容有度、有的放矢地向外商推介產(chǎn)品，并不現實(shí)。有了智創(chuàng )服務(wù)平臺，商戶(hù)只需將相關(guān)產(chǎn)品的翔實(shí)中文介紹視頻錄制好，上傳至平臺，平臺就可以將之翻譯轉化成多種地道自然的外語(yǔ)版本，也就很好地實(shí)現了商戶(hù)想隨時(shí)用多種語(yǔ)言介紹產(chǎn)品的心愿。

　　智創(chuàng )服務(wù)平臺，可以助力打破傳統貿易中的“精力困境”。以往，貿易的繁榮既有政策利好因素，也得益于商戶(hù)的勤勞，起早貪黑是商戶(hù)的常態(tài)。智創(chuàng )服務(wù)平臺推出的各種數字主播、數字客服、數字老板，能夠24小時(shí)不間斷介紹產(chǎn)品、答疑解惑、處理訂單等等，可以滿(mǎn)足商戶(hù)長(cháng)期全天候工作的需要。與此同時(shí)，在以往的貿易中，商戶(hù)大多遵循“看店不離柜臺”的傳統，而在互聯(lián)網(wǎng)電商興起之后，他們既要時(shí)刻盯著(zhù)線(xiàn)下業(yè)務(wù)，又要時(shí)刻盯著(zhù)線(xiàn)上業(yè)務(wù)，分身乏術(shù)。得益于智創(chuàng )服務(wù)平臺，商戶(hù)可以將線(xiàn)上業(yè)務(wù)交由智能助理幫忙照看，自己則專(zhuān)注于線(xiàn)下業(yè)務(wù)，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)的兼顧。另外，商戶(hù)之前與客戶(hù)的交流，也可以在智創(chuàng )服務(wù)平臺智能助理的幫助下，由以往的“一對一”轉變?yōu)椤耙粚Χ唷薄?/p>

　　智創(chuàng )服務(wù)平臺，可以助力解決傳統貿易中的“成本難題”。降本增益是每個(gè)商戶(hù)的愿望。市場(chǎng)競爭相當激烈，為了讓產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上擁有一席之地，商戶(hù)不得不在宣傳推廣上下功夫。最為常見(jiàn)的方式就是制作產(chǎn)品海報或邀請主播帶貨，這都是一筆不小的支出。用智創(chuàng )服務(wù)平臺，借助其一鍵圖片生成功能以及強大的數據分析能力，商戶(hù)可以輕松制作出符合預期的產(chǎn)品海報，并且定制專(zhuān)屬自家商鋪的數字人，負責直播帶貨。另外，面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，如今的智創(chuàng )服務(wù)平臺基于海量數據和先進(jìn)算法，可以隨時(shí)免費為商戶(hù)提供市場(chǎng)行情變化分析。如此一來(lái)，商戶(hù)也可節省不少經(jīng)營(yíng)成本。

　　在數字化和智能化的時(shí)代浪潮下，主動(dòng)謀劃，積極應變，推出科技感十足的智創(chuàng )服務(wù)平臺，借助前沿科技的多維賦能，讓傳統貿易插上科技的翅膀，奔向新的發(fā)展高峰。未來(lái)，世界也將見(jiàn)證和領(lǐng)略更多數字中國與智慧中國建設的成果。

　　《光明日報》（2024年02月28日 02版）