線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，融合新興業(yè)態(tài)，打造更多新場(chǎng)景、新模式

　　數字化帶來(lái)消費新體驗

　　消費是經(jīng)濟增長(cháng)的主引擎，為激發(fā)有潛能的消費，各地推動(dòng)實(shí)體商業(yè)加快數字化智能化轉型升級，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、融合文旅等業(yè)態(tài)，打造更多沉浸式、體驗式、互動(dòng)式新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式，為消費者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗，也為市場(chǎng)注入新活力。

　　以更優(yōu)商品、更好服務(wù)滿(mǎn)足消費需求

　　“手機點(diǎn)一點(diǎn)就能試妝試戴，真的很智能。”打開(kāi)銀泰百貨旗下的喵街APP，在標有“AR試妝”“AR試戴”標簽的商品頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面上的對應圖標即可體驗在線(xiàn)試妝、在線(xiàn)試戴服務(wù)。新服務(wù)讓消費者在線(xiàn)“試用”粉底、眼影、口紅等美妝產(chǎn)品和耳飾、表款等飾品，方便消費者選購心儀的商品。

　　當前，消費不斷升級對商場(chǎng)提出了更高要求。不少商場(chǎng)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數據等數字技術(shù)，加快建設智慧商場(chǎng)，打造新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，為消費者帶來(lái)新體驗。

　　智慧商店是指運用現代信息技術(shù)，對門(mén)店商品展示、促銷(xiāo)、結算、管理、服務(wù)等場(chǎng)景及采購、物流、供應鏈等中后臺支撐，實(shí)現全渠道、全場(chǎng)景的系統感知、數據分析、智能決策、即時(shí)處理等功能，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合、流通渠道重構優(yōu)化，以更優(yōu)商品、更高效率和更好體驗滿(mǎn)足顧客便利消費、品質(zhì)消費、服務(wù)消費需求的商店。

　　走進(jìn)湖北武漢的京東MALL購物中心，多屏互動(dòng)系統、自助收銀、智慧家電體驗等智慧元素隨處可見(jiàn)。這家面積超過(guò)4萬(wàn)平方米的購物中心，通過(guò)對人、貨、場(chǎng)的數字化，利用電子價(jià)簽、小程序、虛擬貨架等技術(shù)實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的更好互動(dòng)，為消費者帶來(lái)購物、休閑等全場(chǎng)景沉浸式購物體驗。

　　“趁著(zhù)春節假期，給新房選購全套家電。”大年初六，在蘇寧易購重慶觀(guān)音橋旗艦店，消費者李女士一家前來(lái)采購。在她的購物清單上，不僅有洗衣機、冰箱、空調等傳統家電，還有洗地機、洗碗機、智能門(mén)鎖等新產(chǎn)品。蘇寧易購數據顯示，春節假期全國門(mén)店銷(xiāo)售額實(shí)現較快增長(cháng)，2月10日至16日，大容量智能冰箱銷(xiāo)售量同比增長(cháng)超50%，80英寸以上大屏電視銷(xiāo)售量同比增長(cháng)超120%。

　　據商務(wù)部商務(wù)大數據監測，春節期間，全國重點(diǎn)零售和餐飲企業(yè)銷(xiāo)售額同比增長(cháng)8.5%，綠色有機食品、金銀珠寶銷(xiāo)售額同比增長(cháng)20%左右；重點(diǎn)監測大型連鎖超市即時(shí)零售銷(xiāo)售額同比增長(cháng)近10%，重點(diǎn)監測餐飲企業(yè)銷(xiāo)售額同比增長(cháng)約17%。

　　不少實(shí)體商業(yè)加快轉型，主動(dòng)融合文旅等業(yè)態(tài)

　　“逛商場(chǎng)買(mǎi)到了中意的文創(chuàng )產(chǎn)品，很滿(mǎn)意。”在銀泰百貨陜西西安曲江店，江蘇游客李先生說(shuō)。今年春節，他帶著(zhù)全家人一起來(lái)西安旅游，游覽了大唐不夜城等景點(diǎn)，感受傳統文化的魅力。臨近返程，李先生得知陜西歷史博物館和秦始皇帝陵博物院在銀泰百貨曲江店開(kāi)設了文創(chuàng )產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)區，專(zhuān)程前來(lái)選購。

　　主動(dòng)擁抱文旅等業(yè)態(tài)，是不少實(shí)體商業(yè)轉型的新嘗試。銀泰百貨陜西西安曲江店與西安美術(shù)學(xué)院合作打造藝術(shù)空間，助力更多優(yōu)秀文創(chuàng )產(chǎn)品落地，也給消費者帶來(lái)更加豐富的體驗。春節期間，銀泰百貨陜西西安曲江店接待客流量達80萬(wàn)人次。

　　“糖葫蘆，草莓糖葫蘆，西紅柿糖葫蘆……”近日，山東膠州市第十四屆糖球會(huì )開(kāi)幕，阜安街道阜安里步行街上熱鬧非凡。本次糖球會(huì )設置了120余個(gè)展位，涵蓋了老北京糖葫蘆、武漢熱干面等30余種特色小吃，糖人、花餑餑等10余種非遺民俗和20余種游玩設施和民俗文化表演。春節假期，膠州市組織開(kāi)展37項740余場(chǎng)商文旅活動(dòng)，累計接待市民游客超過(guò)102萬(wàn)人次，日均游客量較去年同期增長(cháng)4.5倍。山東濟南長(cháng)清區策劃舉辦新春美食節及非遺集市等活動(dòng)，帶動(dòng)文旅市場(chǎng)持續升溫的同時(shí)，也為餐飲、住宿、商場(chǎng)等線(xiàn)下商業(yè)帶來(lái)更多客流。

　　在浙江湖州石淙鎮，體育旅游給線(xiàn)下消費業(yè)態(tài)帶來(lái)新機會(huì )。2023年，該鎮舉辦垂釣大賽、中國鐵人系列賽等10余場(chǎng)體育賽事，吸引了眾多游客前來(lái)。當地不斷豐富戶(hù)外露營(yíng)、觀(guān)光采摘、小龍蝦垂釣等業(yè)態(tài)，打響清水小龍蝦、紅美人柑橘、石淙羊肉等美食品牌，完善茶吧、咖啡廳、火車(chē)餐廳等商業(yè)配套。2023年，該鎮累計吸引游客超60萬(wàn)人次，創(chuàng )收超6000萬(wàn)元。

　　逛商場(chǎng)、步行街等線(xiàn)下業(yè)態(tài)，成為休閑旅游的環(huán)節之一。春節假期，騰訊位置大數據對全國數十個(gè)商圈和商業(yè)街的熱度觀(guān)測顯示，重慶解放碑步行街、西安大唐不夜城、廣州北京路步行街等熱門(mén)商業(yè)街的熱度明顯上升。文化和旅游部數據顯示，國家級夜間文化和旅游消費集聚區人氣旺、消費熱、暖意濃，春節期間已納入監測范圍的集聚區累計夜間客流量9851.21萬(wàn)人次，同比增長(cháng)58.31%。

　　“實(shí)體商業(yè)加快業(yè)態(tài)融合，符合當前消費升級趨勢。”中國貿促會(huì )研究院市場(chǎng)研究部副主任張繼行認為，當前我國居民休閑旅游需求旺盛、潛力持續釋放。一些實(shí)體商業(yè)通過(guò)打造新場(chǎng)景、新體驗，不僅更好滿(mǎn)足了本地消費者需求，也成為游客心中的熱門(mén)打卡地。

　　向創(chuàng )新要動(dòng)力，為消費者提供更多新供給

　　“實(shí)體店數字化轉型要向創(chuàng )新要動(dòng)力。”張繼行認為，我國實(shí)體商業(yè)加快業(yè)態(tài)創(chuàng )新步伐，涌現出不少智慧商業(yè)的新模式。下一步，應緊跟消費升級步伐，加快互聯(lián)網(wǎng)、大數據等新技術(shù)應用，為消費者提供更多新供給。

　　“現在逛商場(chǎng)別有一番趣味。” 在銀泰百貨浙江杭州蕭山店，消費者王佳說(shuō)，在這里可以參與新春打卡互動(dòng)，還能帶孩子參觀(guān)6米高擬真恐龍展、體驗200平方米海洋球池。大年初二至初五，銀泰百貨杭州門(mén)店的客流環(huán)比與同比均明顯增長(cháng)，其中，杭州之江店、杭州西湖店客流量環(huán)比增長(cháng)200%。

　　各地積極創(chuàng )新促銷(xiāo)形式。在浙江紹興市柯橋古鎮，系列促消費活動(dòng)帶動(dòng)當地實(shí)體商業(yè)客流量明顯上漲。走在紹興上虞區大街小巷，商場(chǎng)、市集人頭攢動(dòng)，培育消費新業(yè)態(tài)成為商家共同發(fā)力點(diǎn)。2月初，2024浙江全省新春文化和旅游消費季啟動(dòng)。消費季期間，浙江推出文旅消費券發(fā)放、景區門(mén)票減免住宿餐飲優(yōu)惠等惠民舉措152項，聯(lián)動(dòng)企業(yè)商家發(fā)放各類(lèi)消費券5800萬(wàn)元，持續提升消費熱度。

　　“最近銷(xiāo)售情況很不錯。”四川成都雙流區彭鎮一家家庭農場(chǎng)負責人周伶波說(shuō)。成都雙流區聯(lián)合重慶渝北區開(kāi)展“好事成雙·渝你同享”——樂(lè )享雙城美食節，豐富消費體驗。四川聚焦汽車(chē)、家居、零售、餐飲、文旅五大領(lǐng)域，舉辦新春年貨購物節，圍繞“蜀里安逸”消費新場(chǎng)景，打造多個(gè)沉浸式消費體驗場(chǎng)景，累計開(kāi)展200余場(chǎng)重點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)。成都川西春臺會(huì )、德陽(yáng)馬井元宵會(huì )、廣元秦巴山區年貨節等“蜀里大集”特色節會(huì )活動(dòng)先后登場(chǎng)，持續助力擴大消費。

　　走進(jìn)云南昆明市官渡區滇池國際會(huì )展中心新春購物博覽會(huì )，各種商品讓人目不暇接。2萬(wàn)余種商品涵蓋了“吃、穿、用、住、行”等各個(gè)方面，不僅有云南本土的五色花米飯、昆陽(yáng)老鴨等特色美食，還有來(lái)自世界各地的特產(chǎn)。在昆明金馬正昌果品市場(chǎng)，各類(lèi)水果品種齊全，該市場(chǎng)平時(shí)水果日交易量500噸至1000噸，春節前每天交易量達到2000噸左右，比去年同期增長(cháng)了25%左右。

　　商務(wù)部相關(guān)負責人表示，將引導各地充分運用現代信息技術(shù)，持續優(yōu)化智慧設施、智慧服務(wù)、智慧場(chǎng)景和智慧管理，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新轉型。發(fā)揮智慧商圈、智慧商店的平臺作用，發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景，滿(mǎn)足居民品質(zhì)化、多樣化消費需求。

　　（本報記者王 珂 侯琳良 劉軍國 本報記者宋豪新、李茂穎參與采寫(xiě)）