記者從北京鐵路公安處獲悉，警方日前受理了一起旅客報警。一位王先生在火車(chē)上接到自稱(chēng)航空公司客服人員的電話(huà)，被告知其次日預定的航班因故障取消，需要退改簽并可賠償誤機費。王先生信以為真，在假客服的引導下分兩筆總計被騙走了9600元。目前，這起案件警方正在偵辦中。

　　在開(kāi)往北京的列車(chē)上，旅客王先生接到一通陌生電話(huà)，來(lái)電人自稱(chēng)是某航空公司客服，通知他預定的次日首都國際機場(chǎng)飛西昌青山機場(chǎng)的航班出現故障，需要改簽，并告知可賠償誤機費。見(jiàn)航班信息準確無(wú)誤，王先生信以為真。

　　“工作人員”向王先生介紹了通過(guò)某支付平臺給付誤機費的操作流程，隨后王先生在對方的指導下進(jìn)行操作，卻未能成功。于是對方又指導他下載了一款網(wǎng)上辦公APP，并引導王先生加入線(xiàn)上會(huì )議室，進(jìn)行語(yǔ)音溝通。

　　“工作人員”詢(xún)問(wèn)王先生是否需要先辦理退票，王先生同意后，對方告知“退票進(jìn)行中”，并叮囑如若訂票平臺打來(lái)電話(huà)，先不要接聽(tīng)，以免中斷在線(xiàn)服務(wù)。此時(shí)，王先生的手機也收到了“正在退票”的通知。王先生不疑有他，在對方的引導下，不僅提供了銀行卡賬號，還將銀行發(fā)送的驗證碼一并告知對方。但很快王先生發(fā)現，賬戶(hù)上被劃走了1000元。

　　王先生提出質(zhì)疑后，“工作人員”又謊稱(chēng)是操作出現了問(wèn)題，隨即給王先生提供一個(gè)寫(xiě)有“申請對接中國銀聯(lián)理賠通報”的網(wǎng)址，讓他登錄網(wǎng)頁(yè)聯(lián)系客服，并承諾誤劃走的1000元會(huì )隨機票款一并返還至王先生賬戶(hù)。王先生急著(zhù)找回被劃走的錢(qián)，卻不知自己又掉入了一個(gè)新陷阱。

　　聯(lián)系上網(wǎng)頁(yè)“客服”后，王先生被告知只能用他預定機票時(shí)使用的銀行卡才能辦理退費。一番操作下，他的另一張信用卡又被劃走了8600元。王先生更慌了，聯(lián)系“客服”卻得到一個(gè)“舉報電話(huà)”，并被告知“3個(gè)小時(shí)后如果錢(qián)沒(méi)退回來(lái)，再打這個(gè)電話(huà)”。

　　王先生焦急等待，被劃走的錢(qián)卻遲遲沒(méi)有返回賬上。當他再次詢(xún)問(wèn)對方時(shí)，只得到了一句“計算好后一并原路返回”，對方便匆匆掛斷了電話(huà)。王先生這才察覺(jué)到不對，趕緊撥打航空公司電話(huà)確認航班信息，結果被告知預定的航班一切正常。王先生得知上當后，再找對方卻發(fā)現，不僅網(wǎng)址鏈接打不開(kāi)，就連電話(huà)也打不通了。王先生這才報警。記者了解到，北京鐵路警方受理王先生的報警后，隨即開(kāi)展調查，目前案件正在偵辦中。

　　北京鐵路公安處刑警支隊副支隊長(cháng)李淳達介紹，當前電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪依然猖獗，鐵路警方陸續接到多起報警，除了冒充客服人員詐騙外，還有多起刷單類(lèi)詐騙。自年初至今，北京鐵路警方在處理電信詐騙類(lèi)案件中，已凍結賬戶(hù)31個(gè)、凍結金額1300余萬(wàn)元。

　　春運返程高峰將持續至元宵節后。李淳達提醒公眾，警惕電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，提高自身防范意識，牢記“三不一多”原則：即未知鏈接不點(diǎn)擊，陌生來(lái)電不輕信，個(gè)人信息不透露，轉賬匯款多核實(shí)。對于迷惑性較強的冒充客服人員退票、退費類(lèi)詐騙，接到此類(lèi)電話(huà)不要輕信，要第一時(shí)間跟航空公司等官方客服進(jìn)行核實(shí)、確認。