中新網(wǎng)北京3月12日電(記者 劉亮)12日，新浪旗下消費者投訴平臺黑貓投訴聯(lián)合微博熱點(diǎn)發(fā)布的《2023年消費者權益保護白皮書(shū)》顯示，2023年消費者最關(guān)注三類(lèi)問(wèn)題：食品安全問(wèn)題、旅游住宿糾紛、直播帶貨亂象。

　　《白皮書(shū)》顯示，2023年，微博維權投訴用戶(hù)達2424萬(wàn)。從用戶(hù)畫(huà)像看，在發(fā)布消費維權信息的微博用戶(hù)中，女性用戶(hù)占比61.89%，“95后”用戶(hù)占比達72.1%，平均年齡28歲。從地區分布看，廣東、江蘇、上海三省消費者更喜歡在微博上表達遇到的消費問(wèn)題，細看區域分布，華東地區用戶(hù)占比35.2%，占比最高。

　　從微博熱點(diǎn)消費維權事件看，據黑貓投訴不完全統計，微博平臺2023年全年與消費維權相關(guān)的熱搜中與“食品”有關(guān)的條目105個(gè)，與“食品安全”有關(guān)的條目49個(gè)，總閱讀量近86.8億，其中閱讀量過(guò)億的條目33個(gè)。這些消費侵權事件涉及食品原材料問(wèn)題、加工過(guò)程的衛生問(wèn)題，以及食品變質(zhì)問(wèn)題。

　　2023年旅游消費市場(chǎng)全面回暖，但《白皮書(shū)》稱(chēng)，盡管旅游消費熱度上升，但也引發(fā)旅游出行平臺默認勾選開(kāi)通金融產(chǎn)品、預付酒店券虛假宣傳、團購卡券套路營(yíng)銷(xiāo)、第三方平臺預訂機票個(gè)人信息泄露遭遇電信詐騙等各類(lèi)消費問(wèn)題。“680元民宿被平臺悄悄調成國慶特價(jià)2780元”等事件在微博引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　直播電商在規模不斷擴大的同時(shí)也暴露出更多問(wèn)題。《白皮書(shū)》顯示，在2023年中接連出現李佳琦不當言論懟觀(guān)眾引起公憤、小楊哥徒弟低俗帶貨等事件，關(guān)于直播間是不是真底價(jià)、直播帶貨商品來(lái)源不明等成為消費者熱議的話(huà)題。(完)