北京東城:封控區6條便民熱線(xiàn)一撥就通
本報訊(記者 李瑤)因涉疫情,5月22日起東城區北新橋街道后永康胡同6號院、26號院、乙26號院被劃為封控區。當天6條便民熱線(xiàn)同時(shí)開(kāi)通,居民換煤氣罐、水電氣應急搶修、開(kāi)藥就醫等日常需求打一個(gè)電話(huà)就能找到人。
此次封控區共3個(gè)院,涉及94戶(hù)256人。進(jìn)駐第一時(shí)間,社區工作者就將一封信、一張便民卡送到居民手中。信中,不僅詳細說(shuō)明了封(管)控的范圍和時(shí)間,還有封(管)控期間多種“攻略”:哪天核酸檢測、哪天抗原自測,生活必需品怎么采購,垃圾如何清運,快遞怎么收取等,事無(wú)巨細。“突然被封控,信息不對稱(chēng)、不明確很容易讓大家感到焦慮,這封信讓我們心里有了底。”一位封控區居民說(shuō)。
便民卡上,換煤氣罐、水電氣應急搶修、便民菜站、老年餐桌、開(kāi)藥就醫和其他應急服務(wù)事項都有對應電話(huà),除了換煤氣罐是熱線(xiàn),其他均為個(gè)人手機號,確保居民需求一撥就通、通了有人管。5月26日,封控區內一位老人便血,老人家屬撥打開(kāi)藥就醫熱線(xiàn)對接專(zhuān)門(mén)負責人康燕后,康燕迅速聯(lián)系青龍社區衛生服務(wù)站站長(cháng)王健為其線(xiàn)上問(wèn)診,并將老人閉環(huán)轉診至普仁醫院及時(shí)治療。
“居民各項日常需求有人點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),還有我們街道的工作人員負責托底、跑腿,請大家放心、安心。”北新橋街道城市管理辦公室科長(cháng)聞超說(shuō)。
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