“先游后付”是游客與景區雙贏(yíng)的創(chuàng )新舉措，涉及信用審核、服務(wù)質(zhì)量監控、評價(jià)機制等多個(gè)方面，目前也存在標準未統一、不可控因素較多等問(wèn)題。“先游后付”還需在探索中不斷完善。

　　提前預訂好了門(mén)票和酒店，行程卻臨時(shí)有變，退改的麻煩讓不少游客頭疼。近日，安徽黃山風(fēng)景區推出“先游后付”，游客可以零元預訂景區門(mén)票、索道票，先游后付、不使用可不付款，靈活安排時(shí)間和行程。

　　“先游后付”是信用經(jīng)濟的一部分，是將信用作為門(mén)檻，換取旅游產(chǎn)品和服務(wù)的使用權。在旅游行業(yè)，“先游后付”不是新詞，幾年前就有一些旅行社試水，游客與旅行社簽訂合約時(shí)無(wú)需付款，行程結束后滿(mǎn)意了再付款，一旦行程中出現旅行社多項承諾不達標，游客可拒付旅游款。

　　相較已有模式，黃山推出的“先游后付”則發(fā)生在景區與游客之間。游客登錄相關(guān)平臺的專(zhuān)屬頁(yè)面，就可以0元預訂景區門(mén)票、索道票，免押金入住酒店，免押金租車(chē)，免押金租用帳篷、無(wú)人機、自拍桿等旅行用品。出游結束，在一定期限內自動(dòng)扣款即可。目前只有支付寶芝麻信用分550分及以上的游客，才能享受這一服務(wù)。

　　旅游目的地和市場(chǎng)主體的“信用游”探索，直指游客退訂、改期、退款等痛點(diǎn)、難點(diǎn)和對改善現狀的期待，促進(jìn)旅游業(yè)形成更有針對性的市場(chǎng)促銷(xiāo)。雖然目前線(xiàn)上預訂門(mén)票、索道票以及酒店等也比較方便，但相較于“先游后付”，若臨時(shí)有行程變更，未使用的項目一般會(huì )被扣款，如預訂了酒店后要更改，不僅手續麻煩，還會(huì )被扣除部分費用，從而給消費者帶來(lái)經(jīng)濟損失。而“先游后付”“不游不付”的模式能讓游客更靈活地安排行程。

　　“先游后付”這一新支付形式很大程度強化了游客主動(dòng)權，增加了其在消費博弈中的籌碼，能有效避免“強制消費”“天價(jià)旅游”等現象出現，倒逼景區和商家提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，率先推出“先游后付”的景區無(wú)疑在吸引優(yōu)質(zhì)游客方面搶得先機。從這個(gè)意義上說(shuō)，“先游后付”是雙贏(yíng)的創(chuàng )新舉措。

　　需要指出的是，“先游后付”不只是支付方式的改變，還涉及信用審核、服務(wù)質(zhì)量監控、評價(jià)機制等多個(gè)方面，目前也存在標準未統一、不可控因素較多等問(wèn)題。“先游”后無(wú)理拒付吃“霸王餐”的游客自然有“信用黑榜”等著(zhù)，但是真遇到游客有正當理由投訴糾紛并以此為由拒付，將考驗當地旅游業(yè)的管理水平，“到底誰(shuí)有理”，需要有一個(gè)雙方都能信服的仲裁機制；同時(shí)，對于因部分游客不愿或無(wú)法支付費用而給景區、酒店、旅游企業(yè)等造成損失如何分擔或給予補償，同樣需要進(jìn)一步探索。（梁睿）