“在這次體驗中，我感受到了生命的偉大、科室的溫暖和醫生的辛苦。”近日，廣州醫科大學(xué)附屬第三醫院（簡(jiǎn)稱(chēng)“廣醫三院”）舉辦的“醫患角色互換體驗營(yíng)”圓滿(mǎn)落幕。在過(guò)去的一周內，20名市民志愿者深入該院產(chǎn)科、產(chǎn)房、重癥醫學(xué)科、手術(shù)室、急診科、新生兒科等臨床科室，零距離體驗醫學(xué)。與此同時(shí)，該院五位新員工通過(guò)“秘密”就醫與陪同就醫，從患者的角度體驗就醫流程，發(fā)現患者就醫難題。（8月16日《羊城晚報》）

　　理解對方的一種方式是站在對方的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題。醫生和患者進(jìn)行身份互換體驗，便于兩者站在對方的角度，去感受對方在診療活動(dòng)中的煩惱，了解對方與醫療有關(guān)的難處，從而真正達到“感同身受”的目的。由于這類(lèi)活動(dòng)對于增進(jìn)醫患了解與互信很有幫助，不少醫院都在這方面進(jìn)行嘗試，有些醫院還將之固定下來(lái)，變成了醫院的一個(gè)保留活動(dòng)。

　　盡管醫患身份互換體驗比較常見(jiàn)，但一些創(chuàng )新的做法仍然層出不窮，有些做法不僅效果好，還讓人耳目一新。在廣醫三院這次體驗營(yíng)活動(dòng)中，就有比較新穎的做法。比如有患者帶著(zhù)問(wèn)題去體驗，其中一位體驗者對她的護士母親總是十分繁忙充滿(mǎn)不解和誤解，但在體驗活動(dòng)中，對護士的工作有了更為深入的了解，也為她心中的疑惑找到了答案。“問(wèn)題導向”讓活動(dòng)的體驗目的更明確，讓參與其中的醫患收獲更大。

　　為了避免這類(lèi)活動(dòng)走向形式化、表面化，不僅要繼續過(guò)去已有的好做法，還應根據時(shí)代的發(fā)展、情勢的變化，不斷開(kāi)創(chuàng )與更替，進(jìn)而讓醫患身份互換體驗來(lái)得更徹底。

　　從醫務(wù)人員的角度看，不僅新入職人員要將互換體驗當作入職第一課，而且醫院領(lǐng)導、科室主任等特殊崗位人員，也應以活動(dòng)為契機，跟進(jìn)了解患者的不同難處與訴求，進(jìn)而將個(gè)人體驗運用到對醫院事務(wù)的管理當中。此外，換位體驗不僅要在本院進(jìn)行，還應該走出本院，以患者的身份到其他醫院看病，從而將醫務(wù)人員從體驗者變成真正的患者，從而獲得對診療更為直觀(guān)的認識。

　　在過(guò)去，患者和市民參與體驗，更多是為了體會(huì )醫務(wù)人員的難處、了解醫院內情。但在當前，希望學(xué)習基本醫療技能、掌握診療程序的民眾越來(lái)越多。做醫療護理員、當陪診員、做醫療糾紛第三方調解員、在醫院擔任志愿者等，都需要掌握醫院就診方面的基本知識與技能。目前，有醫院也在這方面安排了專(zhuān)門(mén)的培訓和知識普及活動(dòng)。假如互換體驗能夠與這些內容相結合，不僅可大幅增進(jìn)醫患互信，而且還能起到培養相關(guān)人才等作用。

　　當前全國各地和各行各業(yè)都在大興調研之風(fēng)，醫療行業(yè)也是如此。在此背景下，醫患身份互換體驗有必要進(jìn)行方式升級、規則改良，除了隔著(zhù)身份體驗對方之外，還應該真正把自己“變”成對方。這樣的醫患身份互換體驗才能更真切，效果也更好。（時(shí)本）