線(xiàn)上交易平臺下單，線(xiàn)下實(shí)體零售商接單，揀貨打包再到配送上門(mén)，在30至60分鐘完成……線(xiàn)上即時(shí)下單、線(xiàn)下即時(shí)履約，依托本地零售供給、滿(mǎn)足本地即時(shí)需求，這就是《關(guān)于恢復和擴大消費的措施》提到的“即時(shí)零售”。

　　從生鮮蔬菜到面包飲料，從電子產(chǎn)品到日化美妝，越來(lái)越多商品通過(guò)這種方式，更快送達消費者手中。據商務(wù)部數據，2022年即時(shí)零售訂單超過(guò)400億單，市場(chǎng)規模達到5042.86億元，預計2025年后者將再增兩倍。

　　市場(chǎng)規模快速增長(cháng)

　　“半個(gè)小時(shí)商品就送上門(mén)了，省力又及時(shí)。”湖南長(cháng)沙市岳麓區居民王偉常在線(xiàn)上購物。不管是來(lái)杯冰鎮飲料解渴，還是深夜時(shí)急需藥品，拿起手機打開(kāi)APP下單，很快就有外賣(mài)員送貨上門(mén)。

　　從商家到消費者的末端配送，是商貿流通體系中的重要一環(huán)。近年來(lái)，隨著(zhù)我國商貿流通體系建設不斷推進(jìn)，末端配送持續創(chuàng )新和優(yōu)化，在線(xiàn)上線(xiàn)下消費加速融合發(fā)展過(guò)程中，催生出即時(shí)零售新模式，給消費者帶來(lái)即時(shí)使用新體驗。

　　即時(shí)配送快速發(fā)展的背后，是消費者尤其是年輕消費者的龐大需求。埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，95后人群更加注重配送速度，超過(guò)50%的95后消費者希望在購物當天甚至半天內就能收貨，7%的消費者希望能在下單后2小時(shí)內收到商品。

　　“即時(shí)零售依托互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，既是零售新業(yè)態(tài)，也是消費新模式。”商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心副主任武傳亮認為，即時(shí)零售在暢流通、促消費、保民生等方面發(fā)揮重要的作用。

　　今年前三季度，全國網(wǎng)上零售額達到10.8萬(wàn)億元，同比增長(cháng)11.6%，高于社會(huì )消費品零售總額增速4.8個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的穩步增長(cháng)為即時(shí)零售發(fā)展帶來(lái)良好機遇。當前，即時(shí)零售呈現出商品品類(lèi)日益豐富、服務(wù)區域不斷拓展、服務(wù)客群持續擴大、消費場(chǎng)景更加多元的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下合作共贏(yíng)

　　“一個(gè)月幾十萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，以前想也不敢想。”在北京通州區，小劉經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家80平方米的平價(jià)百貨超市。電腦不斷傳來(lái)新訂單提示音，小劉一路小跑準備商品，等待騎手上門(mén)取貨。

　　依托零售平臺提供的配送服務(wù)，這家小超市的服務(wù)半徑從1—2公里拓展到5—6公里。每天有數百個(gè)外賣(mài)訂單商品從店里送出，推動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售額快速增長(cháng)。

　　“技術(shù)變革給零售業(yè)生產(chǎn)端和消費端都帶來(lái)巨大變化。”中國貿促會(huì )研究院市場(chǎng)研究部副主任張繼行說(shuō)，社交電商、垂直電商等新業(yè)態(tài)不斷涌現，即時(shí)零售等到家模式蓬勃發(fā)展，推動(dòng)線(xiàn)下零售主動(dòng)擁抱線(xiàn)上渠道，在方便消費者的同時(shí)，也把線(xiàn)上流量轉化成為新的訂單來(lái)源。

　　張繼行認為，作為全渠道零售的重要組成部分，即時(shí)零售不僅單純依靠線(xiàn)上的流量，還對現有線(xiàn)下資源進(jìn)行整合，使平臺和線(xiàn)下零售商合作共贏(yíng)。這需要包括線(xiàn)上交易平臺、線(xiàn)下實(shí)體零售商、品牌商、配送物流商在內的即時(shí)零售體系的高效整合。

　　中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )（CCFA）發(fā)布的《即時(shí)零售開(kāi)放平臺模式研究白皮書(shū)》認為，隨著(zhù)新型商業(yè)模式基礎設施和城市配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的快速完善，以小時(shí)達、分鐘達為特征的即時(shí)零售已經(jīng)成為零售模式創(chuàng )新的新風(fēng)口。

　　中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )相關(guān)負責人認為，即時(shí)零售通過(guò)對現有線(xiàn)下資源的整合，使得平臺和線(xiàn)下零售商合作形成“1+1>2”的能力。這不僅是業(yè)態(tài)發(fā)展的需要，更是云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、智能化科技發(fā)展的結果。

　　不斷釋放消費潛力

　　前不久，某手機品牌新品發(fā)售，在該品牌多個(gè)門(mén)店里，都有等待取貨配送的騎手。在電商平臺APP搜索該手機型號，點(diǎn)擊頁(yè)面中“小時(shí)達”選項，用戶(hù)即可以根據收貨地點(diǎn)選擇距離較近的門(mén)店下單。“原本沒(méi)計劃換新手機，但在閑暇時(shí)間點(diǎn)開(kāi)電商APP，了解到新款手機性能不錯，購買(mǎi)又這么方便，就下單了。”上海市楊浦區某高校老師李蕾說(shuō)。

　　“即時(shí)零售未來(lái)發(fā)展仍有很大潛力。”商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇認為，發(fā)展即時(shí)零售有助于加快傳統零售業(yè)數字化轉型，推動(dòng)縣域經(jīng)濟發(fā)展，促進(jìn)消費提質(zhì)擴容，增加就業(yè)渠道，加快數實(shí)融合。未來(lái)，應聚焦不斷升級的消費需求，加快智慧物流新技術(shù)的應用，推動(dòng)即時(shí)零售更好滿(mǎn)足消費者需求。

　　“即時(shí)零售有望成為零售業(yè)的主流模式之一。”張繼行認為，作為商貿流通的一種創(chuàng )新模式，即時(shí)零售模式更好地滿(mǎn)足了多元化的消費需求。未來(lái)要進(jìn)一步提升配送效率，降低流通成本，努力讓供應鏈各個(gè)環(huán)節實(shí)現共贏(yíng)。

　　在萬(wàn)寧超市相關(guān)負責人看來(lái)，即時(shí)零售通過(guò)“門(mén)店發(fā)貨、小時(shí)級送達”的服務(wù)模式，賦能門(mén)店運營(yíng)，滿(mǎn)足碎片化需求，讓顧客體驗得到了多場(chǎng)景延伸；零售商的實(shí)體零售優(yōu)勢和即時(shí)零售平臺的客群互補，品牌商、零售商、平臺三方實(shí)現深入合作，催生出更多有價(jià)值的零售新模式。

　　京東集團副總裁何輝劍認為，要從全渠道的角度去看待即時(shí)零售，品牌需要進(jìn)行全渠道優(yōu)化，重新配置資源，回歸零售本質(zhì)，尋找成本、效率和體驗的最優(yōu)解。京東到家平臺已入駐門(mén)店超40萬(wàn)家，涵蓋了快消生鮮、3C數碼、家電家居、時(shí)尚等全品類(lèi)，依托數字化技術(shù)幫助零售商、品牌商實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)、提升運營(yíng)效率。

　　洪勇認為，即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，推動(dòng)零售行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下加速融合，有望成為新的消費增長(cháng)點(diǎn)。要進(jìn)一步完善行業(yè)標準，為即時(shí)配送行業(yè)健康發(fā)展營(yíng)造良好環(huán)境，更好保障消費者權益；統籌推進(jìn)現代流通體系建設，進(jìn)一步發(fā)揮即時(shí)配送的積極作用，在更好滿(mǎn)足消費者需求的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)消費潛力釋放、助力消費升級。(本報記者 王 珂)