北京市已于11月6日零時(shí)點(diǎn)火試運行，啟動(dòng)供暖。記者上午從市城管委了解到，本市將于11月7日零時(shí)正式供暖。按照規定，從7日零時(shí)起，市民家中的起居室及臥室內的室溫不低于18℃才算達標。

　　“不是說(shuō)零點(diǎn)就開(kāi)始有暖氣了嗎？怎么到現在家里暖氣還是冰冰涼？”得知本市已于今天零時(shí)點(diǎn)火試運行啟動(dòng)供暖的消息后，家住大興區瀛海家園的左女士一起床就直奔暖氣管。但挨屋轉了一圈，每個(gè)房間的暖氣卻依然一點(diǎn)兒熱乎氣都沒(méi)有。

　　“來(lái)暖氣了嗎？”“暖氣管是熱的嗎？”……左女士發(fā)現，小區樓門(mén)群中已有不少業(yè)主在陸續詢(xún)問(wèn)。

　　早晨7點(diǎn)多，負責左女士所在小區樓門(mén)的供熱管家立刻與居民取得了聯(lián)系。供熱管家告訴左女士，目前“已點(diǎn)火運行”，一些居民家中的暖氣之所以還沒(méi)熱起來(lái)，主要是由于供熱管線(xiàn)較長(cháng)，預計今天下午就能將溫暖送至小區各家各戶(hù)了。

　　“供熱管家及時(shí)回復，讓大家知道，下午暖氣就能進(jìn)屋了。”左女士心里立刻覺(jué)得踏實(shí)了許多。

　　據了解，本采暖季，本市集中供熱面積約10.47億平方米，其中居民供熱面積約6.79億平方米。目前，全市3610座居民供熱鍋爐房已經(jīng)開(kāi)始供熱，熱電聯(lián)產(chǎn)居民供熱面積全部投入運行。提前供熱期間，居民集中供熱單位不向居民用戶(hù)收取額外采暖費。

　　目前，本市已完成1334項冬病夏治改造項目和1008公里老舊供熱管線(xiàn)改造任務(wù)，補足供熱系統的短板弱項。

　　在應急保障方面，采暖季期間，全市36支應急搶險隊24小時(shí)值守，應急設備齊全，可隨時(shí)應對供熱突發(fā)事件。

　　為抓好接訴即辦，本市堅持“日統計、周分析、月通報、季考核”，通報各區、各供熱單位排名情況，對問(wèn)題突出的供熱單位開(kāi)展約談，累計約談180家次。

　　在推動(dòng)災區恢復方面，經(jīng)過(guò)搶修重建，房山和門(mén)頭溝區受汛情影響的35座鍋爐房、67座熱力站和管線(xiàn)均投入運行。

　　如居民家中發(fā)生跑冒滴漏等現象，可直接撥打供熱單位服務(wù)電話(huà)報修。供熱單位將及時(shí)響應市民訴求，主動(dòng)服務(wù)，快速解決跑冒滴漏等問(wèn)題。

　　采暖季期間，市、區城市管理部門(mén)還將密切關(guān)注天氣變化，督促供熱單位根據氣溫精準調節和安全運行，確保溫暖第一時(shí)間流進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。同時(shí)持續推行“供熱管家”微循環(huán)服務(wù)模式，及時(shí)處理群眾供暖訴求。

　　北京日報客戶(hù)端 | 記者 張楠 潘之望