春節假期，海南迎來(lái)旅游高峰，隨著(zhù)進(jìn)島客流的增長(cháng)和免稅商品供給的擴容優(yōu)化，離島免稅消費市場(chǎng)持續火熱，推動(dòng)“免稅+”多元業(yè)態(tài)發(fā)展。據統計，2月10日至17日，海口海關(guān)共監管離島免稅購物金額24.89億元，購物人數29.77萬(wàn)人次，人均消費8358元。

　　促銷(xiāo)活動(dòng)助“嗨購”

　　“點(diǎn)擊進(jìn)入主頁(yè)，我們即將上架離島免稅專(zhuān)屬消費券。”正月初六，在海口海控全球精品免稅城（GDF免稅城）內，一場(chǎng)線(xiàn)上直播吸引來(lái)大批游客駐足觀(guān)看。

　　春節假期，豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)掀起了離島免稅購物熱潮。海口GDF免稅城以“龍躍新春福滿(mǎn)GDF”為主題，打造多項線(xiàn)上線(xiàn)下迎新春促消費主題活動(dòng)。GDF免稅城總經(jīng)理助理劉加告訴記者，“從正月初一到初八，耍龍燈過(guò)大年、古典舞巡游、財神巡游……消費者在感受濃濃年味的同時(shí)，也能享受離島免稅的實(shí)惠”。

　　cdf三亞國際免稅城則以“龍力新生”為主題，結合生肖龍、民族風(fēng)等元素，將傳統佳節與時(shí)尚新潮相結合，打造游客打卡勝地。消費者楊女士告訴記者，“春節期間，免稅店推出不少龍年限定產(chǎn)品，包裝精美，價(jià)格優(yōu)惠，我買(mǎi)些回去送給朋友”。

　　“豐富的免稅產(chǎn)品和文旅活動(dòng)，是吸引客流、實(shí)現新春消費‘開(kāi)門(mén)紅’的重要因素。”中免三亞市場(chǎng)銷(xiāo)售部總監葉蓉表示，cdf三亞國際免稅城通過(guò)豐富多彩的新春文旅活動(dòng)和促消費措施，持續為進(jìn)店消費者提供優(yōu)質(zhì)消費場(chǎng)景和品質(zhì)服務(wù)體驗，進(jìn)一步激發(fā)免稅消費活力。

　　在雅詩(shī)蘭黛門(mén)店，來(lái)自武漢的游客李菲菲正排隊等著(zhù)買(mǎi)單。李菲菲說(shuō)，“免稅城的商品種類(lèi)多。我買(mǎi)了一套眼霜套裝，折扣力度不小，還送了不少小樣，十分劃算”。

　　為激發(fā)春節免稅消費活力，海口市、三亞市共計發(fā)放近3000萬(wàn)元的離島免稅消費券，消費券疊加免稅店線(xiàn)下門(mén)店折扣，為消費者帶來(lái)更大實(shí)惠。

　　品牌上新引客來(lái)

　　春節期間，海南免稅店紛紛上架新品，讓消費者有了更多選擇，也帶來(lái)了客流量的大幅增加。

　　記者在GDF免稅城看到，進(jìn)店購物的人絡(luò )繹不絕，收銀臺前也排起了長(cháng)隊。GDF免稅城品牌經(jīng)理陳夏妮指著(zhù)一個(gè)品牌向記者介紹：“這是來(lái)自德國的護膚品牌，首次進(jìn)駐海口離島免稅市場(chǎng)。”

　　“免稅城C棟全香化中心是以美妝和香化為主的獨棟商業(yè)綜合體，總計引進(jìn)132個(gè)香化美妝品牌，新增多品牌SPA體驗中心。”葉蓉介紹，琳瑯滿(mǎn)目的免稅商品贏(yíng)得了不少消費者青睞。

　　在首飾黃金銷(xiāo)售柜臺區，上海游客何琳告訴記者：“我購買(mǎi)了3個(gè)黃金戒指，款型設計都很稱(chēng)心，免稅價(jià)很劃算。”

　　葉蓉介紹，免稅城客流和營(yíng)收情況均有顯著(zhù)提升。正月初一到初三，日均進(jìn)店客流超5.6萬(wàn)人次，日均銷(xiāo)售額破億元，與龍年元素相關(guān)的免稅品十分走俏。

　　針對旺盛的年貨需求，cdf三亞國際免稅城也聯(lián)動(dòng)45大免稅品類(lèi)、超850家品牌優(yōu)化門(mén)店美術(shù)陳列，推出新年限定產(chǎn)品和禮盒包裝服務(wù)，增設新春主題快閃店，增強游客消費體驗感。

　　服務(wù)提升優(yōu)體驗

　　為給消費者提供更舒心的購物環(huán)境，海南各大免稅城在“人—貨—場(chǎng)”協(xié)同服務(wù)上打出組合拳，滿(mǎn)足多元化消費需求。

　　cdf三亞國際免稅城一方面加強服務(wù)技巧培訓，合理優(yōu)化人員春節排班，保障消費者在客流高峰也能享受品質(zhì)服務(wù)；另一方面加強熱門(mén)品類(lèi)、暢銷(xiāo)商品備貨，確保消費者能買(mǎi)到心儀商品。“今年三亞免稅店的服務(wù)更加貼心細致。我每次來(lái)三亞，都感覺(jué)有新變化。”武漢游客王敏說(shuō)。

　　近年來(lái)，中免在海口打造海南國際物流中心保稅倉，創(chuàng )新實(shí)施保稅、免稅銜接業(yè)務(wù)。免稅企業(yè)可提前大量備貨，靈活選擇將進(jìn)口貨物存放在海口綜保區內的免稅品監管倉庫或保稅倉庫內，減少企業(yè)配套倉儲及調撥成本。

　　“為了給消費者提供更精準便捷的服務(wù)，我們在免稅城A、B、C三個(gè)區域內優(yōu)化增設了36臺智能導視機。”葉蓉介紹，導視機整合了品牌位置、服務(wù)導覽、促銷(xiāo)活動(dòng)等多元內容，能充分提升購物體驗。

　　購物之余，來(lái)一杯特調雞尾酒試飲，看一場(chǎng)新春攝影展，體驗一下歡樂(lè )國潮巡游……三亞各離島免稅店還紛紛上線(xiàn)“新玩法”，打造互動(dòng)式、沉浸式場(chǎng)景，并推出“品牌C位爆款閃購專(zhuān)場(chǎng)”“多倍積分”等促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費者“逛買(mǎi)”更舒心。（記者王偉）