昨日(7日)“立冬”，北京市開(kāi)始試供暖。本市將結合氣象會(huì )商情況和氣溫變化，最終確定正式供熱時(shí)間。等到正式供熱時(shí)，供熱單位要保證居民家中室溫達到18攝氏度的達標溫度。北京市城市管理委已在官網(wǎng)公布2022-2023年采暖季各區供熱管理部門(mén)及供暖所服務(wù)電話(huà)。北京青年報記者了解到，目前，北京熱力集團96069熱線(xiàn)已實(shí)現全市16區及亦莊經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區全覆蓋，北京地區居民均可撥打96069熱線(xiàn)反映供熱問(wèn)題。

　　截至目前，北京熱力集團管理的市域內供熱面積3.41億平方米，其中居民用戶(hù)2億平方米，公建用戶(hù)1.41億平方米，熱用戶(hù)213萬(wàn)戶(hù)，熱力站4931座，鍋爐房559座，一次管線(xiàn)長(cháng)度1852公里。

　　北京熱力集團相關(guān)負責人介紹，今年“智慧供熱”又有了新進(jìn)展。北京熱力集團對6座鍋爐房、182座換熱站進(jìn)行分層次智慧供熱改造，包括東城、西城、朝陽(yáng)、海淀、豐臺、石景山、門(mén)頭溝、通州、房山共9個(gè)區，涉及2082萬(wàn)平方米供熱面積。項目完成后，預期每年節約燃氣770萬(wàn)標立方，每年減少二氧化碳排放量1.3萬(wàn)噸。

　　同時(shí)，北京熱力集團重點(diǎn)加強了智慧供熱自動(dòng)測溫遠傳設備的推廣。截至目前，已安裝11萬(wàn)余戶(hù)室溫自動(dòng)采集裝置。通過(guò)室溫采集的自動(dòng)化，結合廣大居民所在小區的供熱系統參數，運用大數據計算，實(shí)現了供熱系統的自動(dòng)調節。測溫平臺監測人員還可隨時(shí)關(guān)注了解到用戶(hù)室溫情況，對于室溫不達標的用戶(hù)第一時(shí)間形成聯(lián)動(dòng)派單機制，維修人員入戶(hù)排查用戶(hù)家中供熱情況，及時(shí)進(jìn)行調節，確保用戶(hù)室溫達標，實(shí)現“未訴先辦”。通過(guò)發(fā)送短信、室溫自動(dòng)采集等無(wú)接觸式測溫模式也得到了推廣，該模式可以在無(wú)接觸情況下掌握供熱質(zhì)量，確保廣大居民溫暖舒適過(guò)冬。

　　值得一提的是，北京熱力集團96069供熱服務(wù)平臺已覆蓋全市，16區及經(jīng)開(kāi)區供熱訴求均可受理，并轉派至全市1000余家供熱企業(yè)處理。除故障報修、投訴舉報外，96069供熱服務(wù)熱線(xiàn)還提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、服務(wù)監督、客戶(hù)回訪(fǎng)等服務(wù)。熱線(xiàn)高峰期，將安排坐席人員和職能人員共140余人，按照“四個(gè)一”高效快捷扁平化工作流程，及時(shí)處理用戶(hù)供熱報修、咨詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　北青報記者了解到，在試運行期間，市城市管理委要求各供熱單位加強對供熱設施的巡檢和熱態(tài)調試，及時(shí)解決系統跑冒滴漏問(wèn)題和系統平衡問(wèn)題，為正式供熱做好準備。要暢通報修服務(wù)渠道，安排好值班和維修人員，及時(shí)響應市民訴求，快速處置相關(guān)問(wèn)題。各部門(mén)、各能源企業(yè)在全力以赴保障首都能源供應正常的同時(shí)，要落實(shí)各項節能降耗措施。

　　為了應對可能出現的供熱突發(fā)情況，北京熱力集團10支共計140人的專(zhuān)業(yè)應急搶險隊伍已全面進(jìn)入應急狀態(tài)。應急搶險人員24小時(shí)在崗備勤，能夠在接到指令10分鐘內出動(dòng)，1小時(shí)內趕到事故現場(chǎng)，全力保障供熱生產(chǎn)運行安全穩定。