為全力整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳，規范北京旅游市場(chǎng)秩序，北京市文化和旅游局日前組織召開(kāi)了整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳工作會(huì )。會(huì )上透露，今后各部門(mén)要加強對互聯(lián)網(wǎng)宣傳獲客渠道的行業(yè)監管，定期集體約談?dòng)嘘P(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通報問(wèn)題、提出監管和整改要求，要在強化旅游企業(yè)信用等級評價(jià)的同時(shí)，采取“強提示”方式提醒游客慎重選擇信用等級較低的旅行社。

　　會(huì )上，市文化和旅游局相關(guān)部門(mén)詳細介紹分析了2023年北京旅游市場(chǎng)存在的互聯(lián)網(wǎng)前端虛假宣傳攬客問(wèn)題。目前，游客投訴的問(wèn)題主要集中聚焦在通過(guò)抖音、快手等直播平臺，以及百度北京旅游軟文、小紅書(shū)“筆記”、微信視頻號等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲客的北京地接服務(wù)旅行社。

　　不少游客反映其從上述宣傳推廣渠道得到高品質(zhì)北京旅游服務(wù)的承諾并交納了定金，到達北京后才被要求簽訂旅游合同，行程過(guò)程中發(fā)現實(shí)際旅游接待標準和安排均與前期互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣渠道的承諾存在巨大差距，而且游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺被引流到“私信”溝通逃避平臺監管，收取定金、簽訂合同等過(guò)程復雜混亂，導致游客投訴無(wú)門(mén)、維權非常困難，給北京旅游市場(chǎng)秩序造成較大影響，也嚴重影響了首都旅游的形象。

　　現場(chǎng)，市市場(chǎng)監管局、市公安局環(huán)食藥旅總隊、市網(wǎng)信辦、市市場(chǎng)監管執法總隊、市文化市場(chǎng)綜合執法總隊等各參會(huì )單位根據市文化和旅游局情況介紹，溝通了前期各部門(mén)所開(kāi)展的工作，結合部門(mén)職責對互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳問(wèn)題進(jìn)行了深入研討分析。

　　相關(guān)部門(mén)表示，針對旅行社通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店獲客的方式被互聯(lián)網(wǎng)宣傳獲客方式所快速超越的實(shí)際情況，今后要高度重視對互聯(lián)網(wǎng)宣傳獲客渠道的行業(yè)監管。同時(shí)，要加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺的日常監管，定期集體約談?dòng)嘘P(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通報問(wèn)題、提出監管和整改要求。后續，要在強化旅游企業(yè)信用等級評價(jià)的同時(shí)，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺加強對直播平臺、App旅游攻略留言、網(wǎng)站推廣等線(xiàn)上方式宣傳推廣旅游產(chǎn)品的審核，嚴格查驗旅行社《營(yíng)業(yè)執照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，采取“強提示”方式提醒游客慎重選擇信用等級較低的旅行社。

　　市文旅局等部門(mén)要定期梳理投訴問(wèn)題較多的旅行社，在各行政和執法部門(mén)進(jìn)行調查處理的同時(shí)，將涉嫌違法犯罪的問(wèn)題線(xiàn)索及時(shí)移送公安部門(mén)進(jìn)行偵辦。此外，要多渠道提醒廣大消費者，不要輕易相信帶聯(lián)系方式的旅游札記、跟帖感言、評論區留言等信息，并在繳納定金或旅游費用前務(wù)必規范簽訂旅游合同、索要繳費發(fā)票，以維護好自身合法權益。

　　下一步，市文化和旅游局將與各相關(guān)部門(mén)加強溝通協(xié)調、密切工作配合，定期分析研判旅游市場(chǎng)新情況、新問(wèn)題，努力形成從源頭上整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳的合力，全力優(yōu)化北京旅游市場(chǎng)環(huán)境。

　　為全力整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳，規范北京旅游市場(chǎng)秩序，北京市文化和旅游局日前組織召開(kāi)了整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳工作會(huì )。會(huì )上透露，今后各部門(mén)要加強對互聯(lián)網(wǎng)宣傳獲客渠道的行業(yè)監管，定期集體約談?dòng)嘘P(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通報問(wèn)題、提出監管和整改要求，要在強化旅游企業(yè)信用等級評價(jià)的同時(shí)，采取“強提示”方式提醒游客慎重選擇信用等級較低的旅行社。

　　會(huì )上，市文化和旅游局相關(guān)部門(mén)詳細介紹分析了2023年北京旅游市場(chǎng)存在的互聯(lián)網(wǎng)前端虛假宣傳攬客問(wèn)題。目前，游客投訴的問(wèn)題主要集中聚焦在通過(guò)抖音、快手等直播平臺，以及百度北京旅游軟文、小紅書(shū)“筆記”、微信視頻號等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲客的北京地接服務(wù)旅行社。

　　不少游客反映其從上述宣傳推廣渠道得到高品質(zhì)北京旅游服務(wù)的承諾并交納了定金，到達北京后才被要求簽訂旅游合同，行程過(guò)程中發(fā)現實(shí)際旅游接待標準和安排均與前期互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣渠道的承諾存在巨大差距，而且游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺被引流到“私信”溝通逃避平臺監管，收取定金、簽訂合同等過(guò)程復雜混亂，導致游客投訴無(wú)門(mén)、維權非常困難，給北京旅游市場(chǎng)秩序造成較大影響，也嚴重影響了首都旅游的形象。

　　現場(chǎng)，市市場(chǎng)監管局、市公安局環(huán)食藥旅總隊、市網(wǎng)信辦、市市場(chǎng)監管執法總隊、市文化市場(chǎng)綜合執法總隊等各參會(huì )單位根據市文化和旅游局情況介紹，溝通了前期各部門(mén)所開(kāi)展的工作，結合部門(mén)職責對互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳問(wèn)題進(jìn)行了深入研討分析。

　　相關(guān)部門(mén)表示，針對旅行社通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店獲客的方式被互聯(lián)網(wǎng)宣傳獲客方式所快速超越的實(shí)際情況，今后要高度重視對互聯(lián)網(wǎng)宣傳獲客渠道的行業(yè)監管。同時(shí)，要加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺的日常監管，定期集體約談?dòng)嘘P(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通報問(wèn)題、提出監管和整改要求。后續，要在強化旅游企業(yè)信用等級評價(jià)的同時(shí)，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺加強對直播平臺、App旅游攻略留言、網(wǎng)站推廣等線(xiàn)上方式宣傳推廣旅游產(chǎn)品的審核，嚴格查驗旅行社《營(yíng)業(yè)執照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，采取“強提示”方式提醒游客慎重選擇信用等級較低的旅行社。

　　市文旅局等部門(mén)要定期梳理投訴問(wèn)題較多的旅行社，在各行政和執法部門(mén)進(jìn)行調查處理的同時(shí)，將涉嫌違法犯罪的問(wèn)題線(xiàn)索及時(shí)移送公安部門(mén)進(jìn)行偵辦。此外，要多渠道提醒廣大消費者，不要輕易相信帶聯(lián)系方式的旅游札記、跟帖感言、評論區留言等信息，并在繳納定金或旅游費用前務(wù)必規范簽訂旅游合同、索要繳費發(fā)票，以維護好自身合法權益。

　　下一步，市文化和旅游局將與各相關(guān)部門(mén)加強溝通協(xié)調、密切工作配合，定期分析研判旅游市場(chǎng)新情況、新問(wèn)題，努力形成從源頭上整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳的合力，全力優(yōu)化北京旅游市場(chǎng)環(huán)境。