消費者不是“韭菜”,大數據得講“規矩”
【新聞隨筆】
作者:史洪舉(法官)
近日,國家網(wǎng)信辦等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規定》。根據規定,算法推薦服務(wù)提供者應當向用戶(hù)提供不針對其個(gè)人特征的選項,或者向用戶(hù)提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項。算法推薦服務(wù)提供者向消費者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的,應當保護消費者公平交易的權利,不得根據消費者的偏好、交易習慣等特征,利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。
所謂根據消費者偏好、交易習慣“在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇”,實(shí)際上就是我們說(shuō)的大數據殺熟。同一段路程,打車(chē)軟件對兩部手機的報價(jià)不一樣,旅行App和網(wǎng)購平臺“看人下菜碟”,為老顧客提供高定價(jià)商品……消費者被差別對待,越是熟客越吃虧。大數據殺熟有違商業(yè)倫理,透支消費者信任,屬于變相價(jià)格歧視,還可能侵犯消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。
特別是,由于互聯(lián)網(wǎng)平臺和商家占據信息優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢,且市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,商品價(jià)格隨時(shí)變動(dòng),甚至每天都會(huì )出現幾次漲跌,消費者很難識破殺熟行為。互聯(lián)網(wǎng)平臺掌握用戶(hù)信息,可以根據算法對消費者“畫(huà)像”,并提供有差別的定價(jià)和服務(wù),實(shí)施隱蔽而精準的殺熟。消費者則處于弱勢地位,既不了解商家的定價(jià)策略,也無(wú)法知曉商家針對不同地區、時(shí)間段的購物者的定價(jià)差別。
除非在同一時(shí)間段內,在同一地區,有多個(gè)具有相同“會(huì )員級別”的消費者購買(mǎi)相同商品,否則,莫說(shuō)普通消費者,即便監管部門(mén)也難以分辨何謂正常的價(jià)格變動(dòng),何謂殺熟。因此,在技術(shù)進(jìn)步背景下,如果不對大數據殺熟說(shuō)不,消費者難以享受到技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的紅利,只能淪為被算法算計的“韭菜”;而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)也會(huì )失去便民屬性,淪為強勢商家宰割消費者的“幫兇”。
消費者應該平等地享受互聯(lián)網(wǎng)和大數據發(fā)展帶來(lái)的紅利。《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規定》禁止大數據殺熟,要求互聯(lián)網(wǎng)平臺提供便捷的關(guān)閉選項,且應提供選擇或者刪除用于算法推薦服務(wù)的個(gè)人標簽,精準施策、有理有力。當然,具體執行過(guò)程中還應加大查處力度、執法力度、處罰力度,并需要以大數據技術(shù)反制大數據殺熟,真正讓權利長(cháng)出“牙齒”,讓算法守好“規矩”。
版權聲明:凡注明“來(lái)源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉載、摘編、引用,須注明來(lái)源中國西藏網(wǎng)和署著(zhù)作者名,否則將追究相關(guān)法律責任。
- 從百年黨史中汲取開(kāi)創(chuàng )未來(lái)的智慧
- 一切為了更好地服務(wù)群眾
- 書(shū)寫(xiě)促進(jìn)人類(lèi)進(jìn)步新篇章——2022年中國外交令人期待
- 首部全面規范紀委工作的基礎性黨內法規
- 在南極科考是一種怎樣的體驗
- 科研機構請注意:新修訂的科技進(jìn)步法,這些變化很重要!
- 北京冬奧會(huì )主媒體中心啟動(dòng)試運行 兩位冬奧組委新聞發(fā)言人正式亮相
- 水利部:到2025年建設一批國家水網(wǎng)骨干工程
- 中老鐵路“滿(mǎn)月”成績(jì)亮眼 中國至東盟物流新通道形成
- 以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展